eBay 香港教學:註冊、賣家收費、海外銷售全攻略

Kirstie Lau7 分鐘
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eBay 香港教學:註冊、賣家收費、海外銷售全攻略
內容

eBay 是國際網上交易平台,各地用戶可於平台買賣不同物品,想知 eBay 與一般網店有何分別?如何使用 eBay?本文將介紹如何在 eBay 香港註冊並成為賣家、eBay 收費、海外銷售、買家付款方式和退款程序等,助你了解 eBay 操作和費用,於最大的線上交易市場上營銷!

eBay 是什麼平台?

eBay 是全球知名的國際交易平台,個人用戶和企業用戶都可以註冊使用,平台有別於一般網店,只要註冊 eBay 帳號,即可於全球不同國家的 eBay 網站搜羅或出售物品,輕鬆進行跨國交易。 

eBay 平台提供拍賣和固定價格兩種交易模式,賣家可選擇以拍賣形式出售物品,或以固定價格直接銷售,不少人出售二手物品,令平台商品種類更見廣泛,包括時尚服飾、家居用品、電子產品甚至藝術品。

平台連接全球最大型的支付平台 PayPal,支援多種付款方法,另設評價機制,增加交易信心。總括而言,eBay 是一個方便、多樣化且全球化的網上購物平台。

eBay 購物的優勢

大家可於 eBay 找到來世界各地不同的商品,商品之多樣令 eBay 於網購平台之中別具競爭力,購物優勢包括:

  • 可於平台找到絕版商品、古董及二手名牌等

  • 不少人出售相同商品,顧客可輕鬆格價

  • 部分賣家為商品提供議價功能,顧客可議價

  • 平台為高端商品推供產品驗證服務 (eBay Authenticity Guarantee)

eBay 香港賣家教學

  1. 賣家進行會員註冊:於主頁註冊成會員,同時登記信用卡資料以確認身份

  2. 選擇商品銷售的收款方法:

    • 於香港 eBay 網站進行本地交易,最常用的付款方式為見面交收付款及銀行轉帳

    • 於海外 eBay 網站出售物品,必須接受以 PayPal 或商戶信用卡付款

  3. 列明運費

    • 於香港出售物品:最好列明郵寄或交收,郵寄一般會寫明平郵與掛號的郵費;親自交收一般會寫明可供選擇的交收地點

    • 於海外出售物品:寄到海外一般會寫明可郵寄的地區,官方建議列明郵費上限,令買家有預算

如何申請成為商家 : 個人 vs 公司用戶

以個人身份於 eBay 註冊即可成為賣家,如果想申請企業帳戶就需要另作登記。

於大中華區註冊的企業,可透過 eBay 企業帳戶平台登記企業資料,過程需提交企業資料,包括企業名稱、營業執照(中國内地、台灣)、公司註冊證明書(香港和澳門),以及相應的企業銀行帳戶資料,待 eBay 進行驗證和審核。成功申報企業帳戶的賣家一般可享專屬 eBay 海外倉銷售權限及專屬客戶經理服務。

eBay 的收費模式及交易費用

eBay 香港的收費方式基本上包括上架費用和交易手續費。

  • 上架費用:香港用戶於 eBay 香港上架商品是免費的,賣家可於平台建立商品列表並提供說明和圖片

  • 交易手續費:於 eBay 成功完成交易時,平台會根據銷售金額收取一定比例的交易手續費,比例根據不同商品類別和銷售價格而有所不同

若賣家於海外 eBay 網站出售物品,eBay 將向賣家收取國際銷售費用,費用基於銷售總額計算,於賣家銷售款項直接扣除,不同地方的收費如下:

美國和加拿大 英國 歐盟 澳洲 所有其他國家/地區
1.30% 1.45% 1.75% 1.40% 1.90%

如何用 eBay 對海外買家進行銷售?

賣家想於 eBay 進行海外銷售的話,需於當地的 eBay 網站刊登物品,但不需於各地的 eBay 網站重新註冊。

舉例如賣家於 eBay 香港進行註冊,但想將物品同時賣到香港、美國和德國三地,就需於三地的 eBay 網站分別刊登出售的物品,當地買家才會找到你刊出的物品。

eBay 接受的付款方式

eBay 買家可使用多種付款方式,如信用卡,扣帳卡和禮品卡,亦可用 Apple Pay,Google Pay和 PayPal 及其他當地接受的付款方式。

eBay 如何收取買家款項?

國際銷售方面,賣家向海外買家出售商品後,eBay 一般會以美元向賣家發放款項,如果商店註冊地址為香港特別行政區的賣家,買家更可選擇以港幣收款。

eBay 用戶使用 Airwallex 全球收單的好處

註冊 Airwallex 全球收單,可享第三方全球收款服務,包括從 PayPal、Shopify、Stripe、eBay、Klarna、Afterpay 等熱門電子商務平台無縫收取資金。多幣種帳戶可管理 12 種以上貨幣的餘額,亦可避免雙重兌換以及對沖貨幣波動,節省外匯成本。

輕易快捷 開立本地貨幣及全球外幣帳戶

常見問題

1. eBay 客戶服務可以如何幫助賣家?

eBay 除設會員客戶服務熱線為賣家提供協助,更設專業營銷指導。賣家可透過熱線、登記表格或電郵留下簡單個人資料、eBay 會員帳號及查詢問題,官方的資深銷售顧問會於 72 小時內作出回覆。

2. 帳號被封怎麼辦?

若 eBay 帳戶被封,可向 eBay 客戶服務部尋求協助。於 eBay 註冊時使用真實個人資料(包括姓名與地址),相信可減少遇到帳戶被封的情況。

3. 賣家如何得到賣家保障?

只要 eBay 帳戶狀況良好,賣家就有資格獲得賣家保障,保障賣家的網上銷售安全,防止因退單和官方退款保障方面的糾紛而遭受損失。

*以上資料截止 2024 年 3 月 5 日,一切資料只供參考,以 eBay 官網為準。

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Kirstie Lau
Senior Associate, Growth Marketing

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