旅遊企業的點對點支付系統：運作方式全面解析

同時管理多間銀行帳戶、換匯服務、支付網關、信用卡支付處理商、本地支付方式選擇，甚至還要額外導入一套開支管理平台——對任何財務團隊而言，這絕對不是輕鬆的差事。然而，這卻是許多旅遊公司在處理收付款時的常態。

許多企業在成長過程中會自然走向這樣的模式。創業初期，企業大多依賴銀行來處理各項資金事務。但隨著業務拓展、跨幣種的國際交易量逐步上升，銀行對於信用卡支付和跨境匯款所收取的費用也開始節節攀升。企業進一步拓展新市場時，便需要整合各地常見的付款方式並建立在地合作夥伴關係。消費者期望能以當地貨幣及熟悉的付款方式完成交易，若無法提供這些選項，可能導致消費者中途放棄結帳，進而影響轉換率。

為了解決上述問題，企業通常會逐步添購不同的財務工具應急，結果卻形成一套東拼西湊的收付款系統，流程繁瑣且非常依賴人工操作，不僅拖慢效率，也推高了營運成本。

一站式收付款系統能有效解決這些複雜問題，將收付款、換匯與支出管理整合至同一平台，協助旅遊業者簡化營運流程、降低成本，並優化顧客體驗。

什麼是一站式收付款系統？

如果您目前使用傳統銀行加上多個不同的財務服務供應商，一站式收付款系統聽起來或許像是天方夜譚。然而，它的確能夠整合旅遊業所需的所有核心功能於一個平台中，例如：接受多幣種與本地支付方式的付款、資金結算，以及向國際供應商網絡進行付款等。

一站式收付款系統如何運作？

對於旅遊產業而言，一站式收付款系統可大幅簡化付款流程。企業可在結帳階段直接顯示本地幣別的價格，並可選擇鎖定匯率以減少波動風險。此外，企業可透過多幣種錢包進行資金結算，並以統一平台快速支付給供應商，讓整體流程更有效率，進而支持旅遊業者實現全球擴展。

在多數情況下，企業現有的收付款基礎設施是隨著時間逐步拼湊而成；而現代的一站式系統，則是從一開始就以整合所有關鍵財務功能為目標而打造。透過簡化整個資金流生命周期，一站式收付款平台可幫助企業即時掌握現金流狀況，消除系統間資訊壁壘、繁瑣的手動對帳流程以及隱藏費用。企業不僅能大幅減少管理多套收付款或財務系統的時間，更能專注投入業務增長——對於有意與大型業者競爭的旅遊公司而言，這是一項關鍵優勢。

旅遊公司常見的收付款挑戰及有效解決方案

由於旅遊業務具國際性，收付款流程往往成為營運上的一大難題，影響企業利潤。旅遊公司需要接受來自全球顧客的多幣種付款，並向遍佈各地的供應商進行跨幣別的款項支付。因應多樣的支付需求，企業經常需要處理大量國際轉帳，面對匯率波動風險，也必須承擔高昂的交易手續費。

此外，退單率高與詐騙事件頻繁也是旅遊業常見的問題，讓本已複雜的收付款管理更加棘手。Airwallex 與 Skift 近期發布的報告指出，近三分之二的旅遊企業高層認為收付款系統問題正在損害利潤。

以下列出旅遊業目前面臨的一些關鍵財務營運挑戰，以及可行的應對策略。

• 挑戰一：管理多個收付款供應商

有 46% 的主管表示他們需同時管理四至六個不同的收付款服務商。每個系統都有自己的流程與要求，不僅讓財務管理更加繁瑣，也提高了行政負擔與出錯風險。

解決方案

將所有收付款功能整合至一個平台。正如 Shannon Scott (Senior Vice President and Head of Product at Airwallex) 所言：「透過 Airwallex，企業無需在當地設立實體公司或與多家銀行合作。我們直接連接全球各地的銀行及信用卡收付款系統，並持有全球超過 60 項金融監管許可，能提供一站式完整金融基礎設施。」

• 挑戰二：跨境交易成本高昂

有 67% 的受訪企業高層認為，換匯市場波動使跨境收付款變得更為複雜。許多公司並不了解市面上的其他解決方案，導致他們透過傳統銀行進行跨境交易時，承擔高昂的手續費與不具競爭力的匯率，對企業的整體利潤造成重大影響。

解決方案

一站式收付款平台可以透過提供更具競爭力的匯率與較低的交易手續費節省開支。Airwallex 提供的匯率比傳統銀行優惠 1–3%，有效降低交易成本。

上市旅遊集團專業旅運近期轉用 Airwallex 後，在每次支付海外酒店及住宿時都可節省最多 3% 的兌換成本，進而將節省下來的資源投入業務發展，加快其全球擴張步伐。

• 挑戰三：財務對帳流程效率不高

70% 的受訪高層表示，他們在處理跨國與跨市場的財務對帳時，需花費大量時間與人力。來自多個來源的交易資訊需要人手輸入與核對，容易出現錯誤，增加財務不一致與管理風險。

解決方案

將所有財務數據整合於一個平台，讓您能快速存取詳盡的交易資料，輕鬆完成從客戶預訂到供應商付款的對帳作業。自動化對帳功能亦可減少人工錯誤，提升準確性與作業效率。

• 挑戰四：安全性與合規挑戰

有 66% 的受訪高層強烈或部分認同，過去兩到三年內，他們的公司見證了詐騙交易活動的上升趨勢。對於交易量龐大、付款方式多元的旅遊業而言，詐騙活動的增加無疑構成了重大風險，對企業的財務安全與營運穩定造成挑戰。

解決方案

Airwallex 提供即時詐騙防護機制。系統透過機器學習模型，訓練自數百萬筆交易資料中辨識可疑模式，針對每一筆信用卡交易進行即時掃描與風險判斷，協助偵測並防止詐騙交易發生。

這套可自訂的防詐系統，幫助旅遊業者更有效地控管並降低詐騙風險，全面提升資安防護水準與顧客信任度。

如需更多解決收付款挑戰的建議，歡迎閱讀由 Skift 與 Airwallex 共同發布的《2024 年旅遊業支付現況報告》。我們訪問了多位旅遊業的財務主管，深入探討他們在全球財務管理上所面臨的挑戰，以及他們如何升級財務基礎設施，以推動全球業務拓展。

一站式收付款平台如何助力旅遊公司成功拓展

旅遊業的管理層普遍對目前收付款與財務營運系統的低效率感到困擾，高達 80% 的旅遊公司主管表示有興趣使用一站式平台。

一站式收付款平台能有效支持全球業務擴展，讓客戶可以選擇最熟悉與便利的方式付款，進而提升整體體驗與轉換率。透過 Airwallex，您可以接受來自 180 多個國家、160 多種支付方式的付款。

高營運效率與成本節省是一站式支付平台的核心優勢。這些平台能將所有財務數據整合於一個介面，有效簡化對帳流程，減少人為錯誤並節省處理時間。Airwallex 平台中超過 90% 的交易皆透過當地支付通道完成，約有 95% 的款項可在數小時內或同日內到帳，其中約 68% 更為即時結算。這不僅提升效率，也大幅減少跨境收付款成本。透過將所有收付款功能整合於一個平台，一站式系統能為您帶來真正的競爭優勢。當您以 Airwallex 取代現有系統後，便可輕鬆擴展規模，並為您的金融科技架構做好未來佈局。

專業旅運就是一個典型的成功案例。他們整合線上支付處理系統後，不僅在 25 個國家提供快速且安全的結帳體驗，拓展了客戶群，其財務團隊也透過 Airwallex 的雲匯 Visa 卡為不同部門建立多幣別虛擬卡，加快供應商付款流程並進一步提升整體效率。

透過 Airwallex 拓展您的旅遊業務

在數碼化、無國界的旅遊產業中，建立現代化的收付款與財務營運架構，是企業保持競爭力的關鍵。Airwallex 每天都在協助像 Authentic Vacations、We Ski、Camplify 和專業旅運等旅遊品牌，簡化全球收款與供應商付款流程，加速業務拓展。

透過 Airwallex 的一站式金融及支付平台，您可以：

• 提供全球收款，提升消費者支付體驗。

• 管理多幣種帳戶，高效處理跨區收付款及資金流動。

• 自動化並提升財務對帳與報表流程。

• 享有市場具競爭力的匯率，有效管理換匯波動與成本。

• 未來發展的金融科技基礎設施，支援企業快速擴展。

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