旅游企业跨境支付难题：如何利用一站式支付和资金管理平台破局？

盛夏来临，全球旅游旺季热潮席卷而来。根据世界旅游组织最新发布的《2025年5月世界旅游晴雨表》显示，2025年前三月国际游客总数突破3亿人次，较2024年同期增长约1400万人次，同比激增5%。报告指出，中国是世界上最大的旅游支出国，出境支出增长30%，达到2510亿美元，这些数据昭示着巨大的旅游行业市场潜力。

然而，在这股热潮背后，各大在线旅游平台（OTA）正面临严峻挑战：复杂的跨境支付流程、汇率波动、日益加剧的欺诈风险都成为阻碍业务增长的关键痛点。面对全球业务的快速发展，传统分散的财务管理模式显得力不从心，不仅效率低下，更让隐性成本不断飙升。

那么，旅游企业该如何破局？本篇博客将深入探讨一站式支付和资金管理平台如何整合收款、换汇与支出，助力旅游企业实现更高的运营效率，显著降低成本，保护企业利润的同时提高客户体验，推动旅游企业在全球市场的健康可持续发展。

什么是一站式支付和资金管理平台？

对于习惯了传统银行和多个财务服务供应商并用模式的企业而言，“一站式支付和资金管理平台”这个概念，初听之下可能难以置信。事实上，一站式支付和资金管理平台正是现代金融科技的成果，它能够将旅游行业运营中涉及的所有关键支付与资金管理功能完美集成于一个平台。这包括但不限于：

接收多币种付款： 轻松应对全球客户的不同货币支付需求。

整合本地支付方式： 支持世界各地主流的本地化支付选项，提升客户转化率。

高效资金结算： 简化复杂的清算流程，加速资金周转。

国际供应商付款： 便捷安全地向遍布全球的供应商网络支付款项。

一站式支付和资金管理平台如何运作？

那么一站式支付和资金管理平台究竟是如何赋能旅游行业的？ 它的运作核心在于其强大的集成能力和自动化特性。

具体而言，一站式支付和资金管理平台为旅游企业带来以下显著优势：

优化结账体验： 企业可在结账阶段直接显示本地币种的价格，并可选择锁定汇率以减少波动风险，有效规避潜在的汇率波动损失。

高效资金管理： 企业可通过多币种钱包进行资金结算，且所有对供应商的付款都能在统一平台快速完成支付，让整体流程更高效，显著提升运营效率。

与多数企业现有“修修补补”式的支付基础设施不同，现代一站式支付和资金管理平台自诞生之初，便以无缝集成所有核心财务功能为目标。它通过简化从收款到付款的整个资金生命周期，帮助企业实现现金流的实时可见性，有效打破信息壁垒，告别耗时耗力的手动对账，并消除潜在的隐性成本。这意味着，企业不再需要耗费大量精力管理零散的支付系统，能将更多资源投入到驱动业务增长上，对于期望在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出的企业来说，这是至关重要的战略优势。

旅游企业常见的收付款挑战及有效解决方案

旅游业务的全球属性使得收付款流程异常复杂，这不仅消耗大量运营精力，更直接侵蚀着企业的利润空间。旅游企业不仅要应对来自全球客户的多币种收款，还要向遍布各地的供应商进行跨境付款。这种多样化的支付需求，意味着企业需频繁处理大量国际转账，时刻面临汇率波动风险，并承担着高昂的交易手续费。

与此同时，高退单率和频繁的欺诈事件，使得原本就复杂的收付款管理更加棘手。Airwallex 空中云汇与Skift联合发布的 《2024年旅游业支付现状报告》 明确指出，近三分之二的旅游企业高层认为，低效的收付款系统正在严重侵蚀利润。

以下列出的为旅游业目前面临的一些关键财务运营挑战，以及可行的应对策略。

挑战一：多供应商管理，收付款效率低

调查显示，高达46%的旅游企业高管表示，他们不得不同时管理四到六个不同的收付款服务商。每个系统都有其独特的流程和要求，这不仅让财务管理变得异常繁琐，还显著增加了行政负担和潜在的出错风险。

解决方案：一站式整合，化繁为简

将所有收付款功能整合至一个平台是提升效率的关键。正如 Shannon Scott ( Airwallex 空中云汇高级副总裁兼产品主管) 所言：“通过 Airwallex 空中云汇，企业无需在当地设立实体企业或与多家银行合作。我们直接连接全球各地的银行及信用卡收付款系统，并持有全球超过60项金融监管许可，能提供一站式完整金融基础设施。”

挑战二：跨境交易成本居高不下

67%的受访企业高层认为，瞬息万变的汇率市场让跨境收付款变得更为复杂。许多企业因不了解市面上更具优势的解决方案，只能通过传统银行进行跨境交易，为此承担着高昂的手续费和由于不具竞争力的汇率产生的非必要费用，这无疑对企业利润造成了重大侵蚀。

解决方案：通过优惠的汇率帮助企业有效节省开支

一站式收付款平台可以提供更具竞争力的汇率与较低的交易手续费，有效节省开支。Airwallex 空中云汇提供的汇率比传统银行优惠1–3%，有效降低交易成本。

成功案例：香港旅游集团专业旅运近期转用 Airwallex 空中云汇后，在每次支付海外酒店及住宿时都可节省最多3%的兑换成本，进而将节省下来的资源投入业务发展，加快其全球扩张步伐。

挑战三：财务对账繁琐，效率低下

70%的受访高管指出，处理跨国、跨市场的财务对账需要大量的时间和人力。由于交易信息来源众多，人工输入与核对极易出错，不仅增加了财务数据不一致的风险，也降低了整体管理效率。

解决方案：自动化对账，精准高效

将所有财务数据汇集于一个平台，企业能快速访问详尽的交易记录和信息，轻松完成从客户预订到供应商付款的全链条对账。自动化对账功能可显著减少人工错误，大幅提升数据准确性与作业效率。

挑战四：安全性与合规挑战，欺诈风险日益严峻

66%的受访高层强烈或部分认同，过去两到三年内，他们管理的企业遭遇的欺诈交易活动呈上升趋势。对于交易量庞大、支付方式多元的旅游业而言，欺诈活动的增多无疑构成了重大风险，直接威胁企业的财务安全与运营稳定。

解决方案：智能风控系统有效降低欺诈风险

Airwallex 空中云汇提供即时欺诈防护机制。系统通过机器学习引擎，训练从数百万笔交易数据中识别可疑模式，针对每一笔信用卡交易进行即时扫描与风险判断，协助侦测并防止诈骗交易发生。这套可自定义的防诈系统，帮助旅游业者更有效地管控并降低欺诈风险，全面提升信息安全防护水平与客户信任度。

深度洞察

如需了解更多解决收付款挑战的实用建议，强烈推荐您阅读由 Skift 与 Airwallex 空中云汇共同发布的《2024年旅游业支付现状报告》。我们采访了多位旅游业的财务主管，深入探讨他们在全球财务管理上所面临的挑战，以及他们如何通过升级财务基础设施来推动全球业务拓展，获取第一手宝贵经验。

如何凭借一站式支付和资金管理平台实现旅游企业全球化业绩腾飞？

旅游业的管理层普遍对目前收付款与财务运营系统的低效率感到困扰，根据我们的调查显示，高达80%的旅游企业主管有兴趣使用一站式平台。

一站式收付款平台能有效支持旅游企业全球业务拓展，让客户可以选择最熟悉与便利的方式付款，进而提升整体体验与转化率。通过 Airwallex 空中云汇，旅游企业可以支持180多个国家的160多种支付方式。

高运营效率与成本节省是一站式支付平台的核心优势。这些平台能将所有财务数据整合于一个界面，有效简化对账流程，减少人为错误并节省处理时间。Airwallex 空中云汇平台中超过90%的交易皆通过本地支付通道完成，约有95%的款项可在数小时内或同日内到账，其中约68%更为即时结算。这不仅提升效率，也大幅减少跨境收付款成本。通过将所有收付款功能整合于一个平台，一站式系统能为您带来真正的竞争优势。当您以 Airwallex 空中云汇取代现有系统后，便可轻松扩展规模，并为您的金融科技架构做好未来布局。

专业旅运就是一个典型的成功案例。在整合线上支付处理系统后，企业不仅在25个国家提供快速且安全的结账体验，拓展了客户群，其财务团队也通过 Airwallex 空中云汇的云汇Visa卡为不同部门建立多币种虚拟卡，加快供应商付款流程并进一步提升整体效率。

通过 Airwallex 空中云汇拓展您的旅游业务

在当今这个数字化、无国界的旅游产业中，一套现代化、高效的收付款与财务运营架构，已不再是可有可无，而是企业保持核心竞争力的制胜关键。Airwallex 空中云汇深谙此道，正持续助力全球众多旅游品牌，如 Trip.com，Authentic Vacations，Travello，欧美假期，We Ski、Camplify、Tour Amigo 和专业旅运等，通过简化全球收款与供应商付款流程，显著加速其业务拓展步伐。

2025年，针对线上旅游平台在跨境收付款、订单管理和资金安全等方面面临的挑战，Airwallex 空中云汇特别总结出《OTA四大优化策略》。想要系统了解这些解决方案，欢迎点击下载获取详细指南。以下为这四大策略的简要小结：

1. ”一卡一单“虚拟卡，自动化分项付款与退款：为每笔订单和每项服务自动生成专属虚拟卡，精准管理订单支付与退款流程，提升财务对账效率，支持灵活应对订单变动。

适用场景：适用于机票、酒店、租车等多项服务合并预订，轻松应对订单变更/取消、分项退款、复杂对账等情形。

2. 多币种账户，有效管控换汇风险：开通并使用 Airwallex 空中云汇全球企业账户，作为一个能够管理多个币种的全球企业账户，Airwallex 空中云汇全球企业账户支持使用多币种账户中的对应币种余额向 40+国家/地区的供应商使用本地币种付款，节省换汇费用，显著降低跨境手续费及汇损。

适用场景：适用于管理大量国际付款的旅游企业，例如，企业有频繁换汇需求，必须将海外客户的付款换成本地币种后才能向本地供应商付款。

3. 一站式国际付款平台，自动化追踪交易实现高效对账：Airwallex 全球企业账户支持企业在同一数据界面上管理所有的交易数据和记录,并提供实时数据，虚拟卡的交易记录也能够被实时记录和显示。同时，Airwallex 空中云汇支持与全球头部财务会计软件快速集成,企业能够将全球企业账户的信息同步至当前使用的财务系统，无需进行跨系统对账。

适用场景：适用于订单量大、涉及供应商和币种多的旅游企业，解决多平台数据分散、手动对账低效等管理难题。

4. 银行级虚拟卡保障，全面防控支付安全风险：Airwallex 空中云汇的“一卡一单”虚拟卡能够有效提高企业在跨境交易中的安全性和避免欺诈风险的能力。 每一张虚拟卡会被赋予唯一的卡号并仅能使用于一项订单费用,欺诈人员难以拦截和冒用卡片信息，有效防范欺诈，降低数据泄露风险。

适用场景：适用于订单量大、订单细分、跨境多供应商、多支付场景并存的OTA平台，帮助企业显著提升交易安全性。

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