跨境電商是什麼？香港賣家新手入門指南：平台、物流及收款全解析

重點摘要

• 跨境電商讓香港企業不用在海外設立實體，也能把商品賣給全球消費者，所以入門門檻比傳統出口貿易低得多。

• 要把跨境電商做好，關鍵主要有三個：選對電商平台、物流夥伴和支付方案。這三個環節都會直接影響利潤和客戶體驗。

• Airwallex 的全球收款帳戶幫助香港跨境電商以接近銀行同業匯率接收及管理外幣，減少換匯成本。

跨境電商正在改變香港企業拓展海外市場的方式。以前如果您想把產品賣到海外，可能要靠代理商、參加貿易展，甚至在當地設立公司。現在只要擁有合適的網上平台，您就可以直接接觸全球消費者。

然而，隨之而來的問題是：應該選哪個平台？物流要怎麼安排？收到外幣貨款之後，換匯成本會不會慢慢吞噬利潤？這篇指南會逐一拆解跨境電商的定義、優勢、起步步驟、主要挑戰、平台選擇，以及怎樣處理金流和收款問題。

跨境電商是什麼？

跨境電商，是指通過互聯網及連接國外網路平台而創造的全球市場。消費者可以在一個國家購買來自另一個國家的商品、服務或進行其他跨國交易活動。這種形式的電子商務令大家可以隨時隨地購買全球商品，同時也為企業提供了擴大市場規模和拓展國際新市場的機會。

跨境電商與傳統國際貿易有什麼不同？

這種國際商業活動的商業模式，基本上與傳統國際貿易活動差不多，同樣是涵蓋採購、跨境銷售、國際物流和配送、跨境支付等，主要的分別在於將線下國際貿易轉至線上經營。由於網上購物、直播帶貨等愈來愈普及、網購技術發展一日千里和物流網絡改善，消費者可以直接與全球商家進行交易，省去了傳統貿易中的中間商和分銷商。

跨境電商的主要優勢

個人或規模較小的中小企，通常會選擇透過跨境電商平台，如 Amazon 、 eBay 、 Shopify 及 Shopline 等，以一個較低風險方式開設虛擬店舖進入國際市場，接觸海外市場客戶，同時進行市場試驗和產品驗證，了解目標市場的需求和消費者反饋，減少了市場擴展的風險。而且，跨境電商平台通常提供多種支付方式，如信用卡、支付寶、 PayPal 等，並且與國際物流合作，實現了全球商品的快速送貨，一條龍服務令跨境電商創業更簡單更容易。

跨境電商平台比較

要選哪個網店平台，主要還是看您的商業模式和目標市場。有些平台本身就有很大流量，適合快速起步；有些平台則讓您完全掌控品牌體驗，但需要自己尋找客源。以下是香港賣家常用的幾個選項。

主流跨境電商平台介紹

1. Amazon （亞馬遜）：是全球最大的電商平台之一，適合想快速接觸北美、歐洲和日本消費者的 B2C 賣家。平台也提供 FBA（Fulfillment by Amazon）物流代理服務，讓您可以把庫存寄到 Amazon 倉庫，由他們處理包裝和配送。

2. eBay：支援 B2B、B2C 和 C2C 多種模式。除了定價銷售，還有拍賣功能，所以很適合賣二手商品、收藏品或獨特產品的賣家。

3. Shopify：為線上零售商提供一整套服務，包括建立公司網頁、付款及收款系統、客戶市場行銷、物流運送等，銷售模式主要屬於 B2C （企業對消費者），幫助個人或企業以簡單的方式開設線上商店。

4. SHOPLINE：總部設立於新加坡，在亞洲市場有較強的本地化支援，提供全方位的解決方案包含電子商務、社群商務以及 POS 系統。

電商平台 vs 獨立站：如何選擇？

如果您是在 Amazon 或 eBay 開店，一開始就可以接觸到龐大的現有用戶群，因為平台本身就是流量來源。不過，這也代表您要遵守平台規則、支付平台費用，而且品牌呈現方式會受到限制。

如果是自建網站，也就是獨立站，您就可以完全掌控品牌體驗、客戶數據和定價策略。但另一面是，行銷資源和流量都要自己投入。很多賣家最後都會兩者並用：先在平台上測試市場，累積口碑之後，再建立自己的品牌網站。

跨境電商怎麼做：從零開始的步驟

如果您是從零開始做跨境電商，整個起步流程其實可以拆成幾個關鍵步驟。每一步都有明確的決策點，先規劃好，通常就能少走一些彎路。

1. 市場調查：先了解目標市場的消費者需求、競爭情況和法規要求。您可以透過 Google Trends、Amazon 暢銷榜或社交媒體，看看當地消費者在討論什麼。

2. 選品定位：根據市場調查結果，挑選符合需求而且有利潤空間的產品。同時也要考慮產品的運輸成本、退貨率和季節性因素。

3. 平台或網站選擇：決定是先在現有平台開店，還是建立獨立網站，或者兩者一起做。

4. 供應商和庫存：確認供應商能不能穩定供貨，然後再決定庫存策略，是先備貨，還是接單後再採購。

5. 物流配送：選擇合適的物流方案，並把運費、時效和追蹤功能都一起考慮進去。

6. 支付和金流：設定收款方式，確保能接受目標市場常用的支付方式，同時也要先規劃換匯策略。

市場調查與選品

選品是跨境電商成敗的關鍵之一。好的選品策略不是靠猜，而是看數據。您可以先到 Amazon 或 eBay 觀察同類產品的銷量和評價，從中了解消費者真實的反饋。

一個很實用的做法是先小量測試市場反應。比如說，先在平台上架少量產品，觀察一兩個月的銷售數據和客戶評價，再決定要不要加大投入。這樣做的好處是，您可以在風險可控的情況下，先驗證產品到底有沒有市場。

物流與配送的選擇

跨境物流主要有三種方式，各自適合的場景也不同：

• 國際快遞：適合高價值、輕量商品，速度快，但成本也比較高。DHL、FedEx、UPS 都是常見選擇。

• 空運：速度介乎快遞和海運之間，適合中等重量，而且對時效有一定要求的貨物。

• 海運：適合大批量貨物，成本最低，但運輸時間比較長，通常需要數週。

選擇時，您要權衡產品特性、客戶期望的送達時間，以及自己的利潤空間。很多賣家都會按不同產品和訂單規模，靈活搭配多種物流方式。

這些步驟在原則上不難理解，但真正在執行時，還是會碰到各種營運挑戰。

經營跨境電商的主要挑戰

跨境電商在實際經營時，通常會遇到幾個核心挑戰。先了解清楚，您才比較容易提早做好準備：

• 匯率成本：不論自營公司或是透過電商平台進行跨境電商業務，必定承受跨境轉帳時產生的換匯成本。由於不同國家的貨幣匯率存在波動，每次換匯都可能導致成本增加或利潤減少。

• 跨境物流：跨境物流涉及到海關程序、運輸方式、運費成本、運輸時間等問題。由於跨境運輸的複雜性和不確定性，企業需要與可靠的物流合作夥伴合作。同樣地，跨境物流亦要面對匯率波動產生的成本。

• 海外市場：進入海外市場是跨境電商的核心目標之一。不同國家和地區的市場文化和消費者需求存在差異。需要進行市場調查，了解目標市場的特點和競爭情況，以調整產品定位、價格策略、行銷手段和品牌形象等。

• 第三方收款及付款：跨境銷售最重要的一環，就是選擇可信的第三方收款和付款服務提供商，簡化支付流程及提高安全性，通常服務提供商有多種支付方式和貨幣選擇。與可靠的第三方服務提供商合作，可以幫助企業擴大海外市場並提供良好的消費者體驗。

Airwallex如何幫助跨境電商業務？

Airwallex 全球帳戶不需開戶費，亦不設最低餘額及最低交易額。開戶成功後，跨境電商可以在多個國家和地區開通開通具有當地銀行詳細信息的帳戶。在全球收單方面，企業可以在逾 180 個國家和地區使用 160+ 種本地支付方式，有助提升轉換率及減少匯率轉換成本。

Airwallex 能以實時優惠匯率換匯，客戶只需支付高於銀行同業匯率低至 0.2% 的費用，遠低於銀行匯率。透過使用本地網絡，高達 94% 海外匯款服務取代 SWIFT，亦無最低匯款要求，就算個人或小型企業都可以低成本快速付款。

Airwallex 受香港海關監管，並持有金錢服務經營者牌照 （MSO License No. 16-09-01929）。對於開拓跨境電商的客戶來說，是一間值得信賴的匯款平台公司。

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與 Airwallex 全球收單迎戰旺季

超前部署，今天就為電商銷售旺季做準備！無論您使用的是Shopify、WooCommerce 等主流網店平台，還是自行架設網站開店，只須簡單接合 Airwallex 全球收單，即可支援您來自 180+ 國家的環球顧客，從 160+ 種主流本地支付方式、130+ 種貨幣中選擇，以他們的心水方式向您付款，輕鬆提升結帳率，助您秒速接通全球商機。開戶更可享 $0 海外交易費、以領先市場匯率換匯，亦可網上申請虛擬公司卡、員工卡，盡享一站式金融平台便利。

常見問題

1. 透過跨境電商平台如 Amazon、eBay 等，銷售產品或服務有什麼好處？

答：對於剛起步創業的個人賣家或規模較小的中小企，能夠以一個較低風險方式開設虛擬店舖及進入成熟的國際市場，減少了市場擴展風險。而且，跨境電商平台通常提供多種支付方式，如信用卡、支付寶、 PayPal 等，並且與國際物流合作，一條龍服務令跨境電商創業更簡單。

2. 跨境電商要面對的主要挑戰是什麼?

答：不管大家是選擇在跨境電商平台或是自行與海外企業進行跨境買賣，匯率成本是最大的挑戰之一。受匯率波動拖累，有機會影響利潤。因此 Airwallex 匯款能以實時優惠匯率兌換，減輕商家的經營壓力。

3. 香港跨境電商可以在那幾個知名平台開始創業第一步？

答：想選擇較為成熟及國際知名度高的平台，可以由 Amazon 及 eBay 開始；若想開設個人網店，就可以考慮 Shopify 及 SHOPLINE。