甚麼是直運（Dropshipping）？阿里巴巴開展廠商直送業務教學

不了解直運（dropshipping）的人，可能會覺得它是一個極為艱辛的過程。尤其當您不確定該從哪裏採購庫存，對直運的負面印象則更為深刻。

事實上，直運業務是開拓新業務或賺取額外收入的好方法。

閱讀這篇專題文章，我們將為您提供一份全方位指南，涵蓋企業必須了解與廠商直送業務相關的所有資訊，包括其優勢與缺點，並提供進一步發展業務的實用貼士。

我們以將介紹為何全球領先的電商平台之一阿里巴巴，解釋為何它是滿足您的直運需求的首選。

甚麼是直運（Dropshipping）？

直運（Dropshipping）指交易一旦落實，您採用的供應商就會將您訂購的商品直接運送給客戶。它是一種訂單履行（order fulfilment）方式，讓您藉著營銷連結您的客戶，並已發展成一種極受歡迎的營商方式。

直運可分為3個基本步驟：

• 顧客從您的網上市場購買商品

• 您以較低成本價格從供應商訂購及購買這些商品

• 供應商直接將商品運送給客戶

過程中，您完全毋須在自己家中或店內管理庫存或處理商品交付。

[延伸閱讀：如何利用個人化行銷提升電子商務銷售額？]

直運的優點

簡單而言，透過廠商直送服務，您成為了自己企業的「中間人」。您毋須處理儲存及運輸商品帶來的麻煩；在從供應商購來商品的批發價上加價出售，亦可望為您帶來更多利潤。以下，我們將簡述直運的主要優點。

成本低

直運有效省卻與創業相關的啟動成本，而所需的資金亦很少，幾乎毋須任何庫存成本，這意味營運開銷很低。

靈活度高

使用如阿里巴巴般的電商平台進行直運，是一種簡單而靈活地經營可擴展業務的方式。您可自由挑選出售的商品以及合作的供應商，甚至可以設定於您沒空時自動操作。

門檻低

直運的門檻很低，這對想要開展網上業務的賣家來說，是個好消息。

而且要開始直運業務十分簡單，阿里巴巴的電商平台及某些社交媒體均提供了很大支援。賣家可以透過直運以低風險測試新的商業意念，更不必為趕及處理突發狀況而時刻監察業務。

作為副業賺取額外收入

由於先天的優勢（靈活度高、毋須管理庫存等），直運成為了一種創造副業收入極好的商業點子。你可以繼續從事你的職業或現有工作，並盡你所能地賺取額外的被動收入。

直運的風險

直運與所有商業投資一樣，也有一些需要留神的危機。

運輸問題

如果與多家供應商合作將商品運輸給客戶，您可能須要處理複雜的運送安排。

例如，假設一位顧客購買了來自不同供應商的多項商品，您必須因此承擔多於一項運費。此外，您亦須處理送遞延誤及供應鏈問題，這些事故甚至可能令同一張訂單內來自不同供應商的商品運輸時間不一致。

難以全面掌控

雖然直運的一大優點是讓您毋須管理出售商品的庫存，但這同時意味您業務上的活動極大部分交由了第三方處理。因此，您可以自主控制的部分非常有限，這可能會限制您對商品質素及客製化等方面的主控權。

這亦是為何選擇經審查的阿里巴巴供應商如此重要，這對客戶保留（與客戶終身價值），及直運業績均非常關鍵。

客戶支援問題

第三方及商品質素難以控制，亦可能導致客戶支持問題。如果客戶對商品質素或運輸事宜遇到疑問，亦很難提供令客戶滿意的支援及服務。再者，這更可能導致客戶保留的問題。

競爭大

因為在如阿里巴巴般的網站上進行直運非常簡單，而且風險極低，所以你會遇到很大競爭。在市場增長預測方面，有分析師預計，到2027年，直運市場將達到約 US$5917.7 億。

競爭大，意味直運商可能要加倍努力，提供來自可靠製造商專業類別的獨特商品，才能脫穎而出。或者，可能需要極為出色的營銷策略來銷售商品。

[延伸閱讀：電商創辦人一定要學懂的邊際收益（contribution margin）公式

直運成功貼士

如果您決定開展直運業務，請緊記以下貼士。

及早預備好的運輸計劃

為避免上述提到的運輸問題，您應該致力以最大限度減少發生的可能，並盡力提升客戶體驗。

首先，您可深入了解您的物流與運輸流程、需要多長時間，以及在整個購買過程中能否與供應商保持良好溝通。這樣您就可以快速回覆解答您的客戶。

製訂清晰的政策是關鍵，其中可包括按需時長短或產品類型而定的運輸選項。您亦可能找到適合您的均一價選項。制訂運輸政時，最重要的是能平衡您的盈利以及對潛在客戶的吸引力。

掌握主導權

您應對您的直運業務採取主動。即使不直接參與處理及運輸商品，您始終也是必不可少的管理者。

例如您可定期檢查不同供應商的庫存，由此，便可確保在採購您最受歡迎商品的時候，不致缺貨。制訂訂單履行方式，以便您根據供應商的狀況及送遞地址進行規劃。

成為最出眾的一位

由於直運是一種時下非常流行而且簡單的電商方式，因此找到脫穎而出的方法至關重要。

例如您可以：

• 花精力建立一個全面而獨特的貨品清單

• 找到您電商業務的利基市場

• 找出哪些商品在您的商店中暢銷，並提前從可靠的供應商作出訂購

• 使用搜索引擎優化（SEO）、社交媒體，及網站開發等優質數碼營銷策略，迎合客戶所需

為顧客提供良好體驗

然而再好的建議都只是紙上談兵，加倍努力實踐才是關鍵。

不妨向客戶傳送感謝電郵、使用實時聊天功能或透過電郵鼓勵客戶與您交流並提供意見反饋。

與客戶保持良好關係對經營者來說，永遠都是有利的。當您在網上擁有正面形象，必然可以提升業務的聲譽。

甚麼是阿里巴巴？

阿里巴巴是一個在全球運作的網上市場、搜索引擎，及銀行網站。 其電商平台分為三個網站：

• 淘寶：消費者對消費者（C2C）的網站

• 天貓：企業對消費者的網站

• 阿里巴巴：企業對企業（B2B）的主網站

這幾個網站均擁有數百萬用戶，及數百萬網上商家與企業，於其創始地中國特別受歡迎——阿里巴巴在中國的網上購物市場佔據高達約80%份額。雖然總部位於中國，阿里巴巴是一家提供超過18種使用語言環球企業。

科技巨頭之中，阿里巴巴在市值方面位居第四，僅次於 Microsoft 與 Facebook。截至2022年3月的財政年度，阿里巴巴報告的收入為 US$1346 億。

其收入主要來自銷售佣金、履行服務、廣告費，及其他服務為主的費用。企業亦經營雲端業務：阿里雲，以及多個電商務業務及網站。

阿里巴巴的網站之所以如此受歡迎，因為它提供了廣泛的產品及功能來幫助客戶進行 B2B 銷售，並讓企業客戶可直接與全球知名供應商聯繫，以批發價取得產品。

阿里巴巴的另一大重要的優勢是開立帳戶完全免費。您毋須作任何購買或支付任何費用，即可在其平台上建立及持續擁有一個買家帳戶。

阿里巴巴因為方便易用，成為了許多人選擇直運平台的不二之選。

為何要使用阿里巴巴進行直運？

如果您正在考慮展開直運業務，阿里巴巴是您品牌成功的首選平台。

阿里巴巴以批發為重點，意味它提供恆河沙數的產品、原材料，以及自訂品牌推廣選項。您更可就不同專業範疇的商品要求報價，這有助縮小尋找合適供應商的範圍。

免費的網上市場讓您可搜尋到種類繁多——包括美容、家居和園藝、電子產品、玩具，及時裝等，合共超過100萬項高質直運產品，更不設最低訂購要求。這對中小企，尤其初創企業來說，不難使用。

此外，阿里巴巴將供應商分為兩類（「黃金」及「認證」，詳見下文），並提供貿易保障，以保障您透過其支付平台進行支付。

[延伸閱讀：如何建立成功的訂閱制商業模式，打造電子商務王國？

如何使用阿里巴巴進行直運

在阿里巴巴網上開店，迅速開展業務，其實非常容易，只須幾步即可完成。

建立帳戶並連接您的商店

首先，在網站上免費建立一個買家帳戶，並將帳戶與您現有的商店連接起來。然後，於 Shopify 或其他相關地方，輸入您的電商網店的 URL 以進行同步。

搜羅商品及入貨

在「品類市場」，於廣泛的類別與商品中，搜羅適合您商店的款式，選擇「加採購車」以建立庫存入貨清單。

您更可以在此處客製化訂製產品。查看您的入貨清單，然後點擊「聯絡商家」選擇您心儀的商品。

最後，批量入貨，即可在您的商店開始出售！

自動執行訂單並追蹤送貨

每當您收到訂單，您應立即向您的供應商付款。供應商會將相關商品運送給客戶。 您可以透過阿里巴巴簡單的同步工具追蹤送貨進度。

如何在阿里巴巴找到可靠供應商

上文曾提到，阿里巴巴將供應商分為兩類：「黃金供應商」及「認證供應商」，兩者分別經過阿里巴巴的驗證流程及獲不同認證。

黃金供應商

黃金供應商是阿里巴巴高級會員，他們支付了費用，並通過驗證，證實具有一定的商業或工業實力。

認證供應商

認證供應商本身是黃金供應商，他們商品的質素亦通過第三方檢查、認證，及評估。

做好「功課」

在賣家頁面查看徽章，看看他們是否提供貿易保障。

總括而言，貿易保障是阿里巴巴為使用信用卡、記帳卡、電匯、Apple Pay 或 PayPal 通過網站支付平台付款的人，提供的內置支付及訂單保障。

此外，您更要求供應商向您提供他們的商業執照、合規證明或其他官方文件，包括他們倉庫的照片。您亦可於網上驗證他們的公司地址，並查看客戶評語以確認他們合法經營。

如何向阿里巴巴供應商付款

在阿里巴巴上向供應商付款，步驟很簡單，更有多種付款方式可供選擇。

銀行轉帳

透過銀行轉帳，供應商會於開始生產前收到您的全額款項。這是高風險的付款方式，我們不建議與不知名供應商交易時選使用。如果過程出問題，您可能無法收到退款。

西聯匯款

西聯匯款是另一種有風險的付款方式，我們亦不建議向供應商付款時使用，尤其當第三方託管不能保護該筆款項時。您應在與您認識的人交易時才使用西聯匯款，因為如果出問題，您沒有任何追索權。

第三方託管

另一種付款方式是使用第三方託管服務。直到買方確認訂單成功交付並表示滿意前，第三方會負責一直持有買方資金。這是一個風險較低的付款選擇，因為它同時保障了買方與供應商。

Airwallex 全球企業賬戶

如果您正在尋找一種安全、高效率，而且低成本的方式，來向您的阿里巴巴供應商付款，並預期從不同客戶手上收取不同幣種款項，Airwallex 會是您的最佳選擇。

使用 Airwallex 全球商業帳戶及國際轉帳，您可以：

• 不論您或您的供應商身在何處，都可極速完成付款

• $0國際交易費的多幣 Visa 卡——使用 Airwallex Visa 卡付款，意味阿里巴巴的貿易保障將保護您付款的款項

• 透過多幣種帳戶，您可接受多種貨幣的付款而毋須被迫轉換成您的本地貨幣，從而節省換匯差額

• 可享銀行同業拆借匯率，無論您的付款金額多少，我們都只收取少量、透明的保證金——匯率比大銀行優惠得多

• $0月費——立即免費開立您的帳戶

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