如何利用Shopify「賣」向全球市場?

Sophia Cheng
8分鐘
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如何利用Shopify「賣」向全球市場?
內容

將業務拓展至全球市場的原因有很多。例如,您可以擴大客戶群、把握海外市場條件優勢、增加收入等等。

從本地銷售進展至國際市場,當中的過程和風險可能令人卻步。如果您正躊躇如何銷售至全球市場,您可以考慮從Shopify開始著手。

接下來,我們會了解Shopify為何適合全球電子商務,以及您可以如何利用Shopify銷售至海外市場。

以Shopify打入海外市場的好處

Shopify為用家提供一系列功能,令海外銷售變得輕鬆簡單。

注意:並非所有Shopify計劃都提供一樣的功能。請記得在購買任何計劃之前查清並比較它們的各個計劃詳情

1. 簡易貨幣轉換

根據Shopify收集的數據,將產品價錢以國際客戶的本地貨幣顯示,能將銷售轉化率提升40%。這其實不足為奇,因為顧客會想知道他們最終需要花費的本地貨幣金額,而毋需自己去進行換算。

🛒專業提示:將Airwallex收單插件接入您的Shopify結算頁面,就可以多種貨幣收款,同時避免不必要費用。將從國際客戶所收取的款項直接存入您的Airwallex全球帳戶,就可以避免強制換匯(將多種貨幣全部轉換為您的當地貨幣),更可以利用Airwallex雲匯Visa卡國際付款功能,直接用來支付國際供應商的帳單。

2. 翻譯功能

您大概也親身經歷過,以外語閱讀產品介紹,絕不是理想的客戶體驗。

數據亦證明了這一點:CSA Research 研究顯示,40%全球客戶表示他們不會購買以外語介紹的產品;65%客戶更偏好以他們的當地語言進行網上購物。

事實擺在眼前 —— 如果您不為客戶提供翻譯,等同於自掘業務的墳墓。

3. 支援國際網域 (ccTLD或subdomain)

Shopify能幫助您設置國際網域,進一步提升您網店的本地化體驗。

國際網域不單令網店的貨幣轉換和語言翻譯更容易,更可以透過區域定位提升搜索引擎優化 (SEO) 表現。如果您不熟悉SEO,您可以將這理解為「引導搜索引擎為來自不同地區的客戶提供不同內容」。

再者,您亦可以選擇使用國家網域或子網域,令針對特定國家或市場的客戶更簡單直接。

4. 當地支付方式

其中一個最有效贏得客戶信任和的鼓勵消費的方式,就是提供他們偏好的支付方式。

如果客戶不能使用偏好的支付方式,又或者使用體驗繁複,您很可能會白白流失了一筆生意。換句話說,當您將產品銷售到海外時,為當地客戶提供他們所偏好的支付方式,就能提升您的網店銷售轉化率。

🛒專業提示:Airwallex的Shopify接合插件可以助您於網店輕鬆設置多個當地支付方式,包括支付寶、微信支付、Klarna、銀聯雲閃付等等。無論您想打入任何市場,只要您能為客戶提供他們想要的支付方式,就能隨即增加全球銷售額。

5. 稅務及雜費

當消費者從海外網站購物時,可能涉及的額外稅項或雜費會是其中一個最大的顧慮。

消費者會想知道(亦應該要知道!)結算頁面所顯示的金額,是否和商店將從信用卡扣除的數目一致。如果對此有任何疑惑,您可能會遇到拒付情況,喪失客戶之餘更會招致損失。

Shopify的國際網站會直接在結算頁面收取關稅和進口稅。客戶從而可以更清晰地了解總消費金額,而您亦可以確保您的業務符合當地管制要求。

6. 定製市場配置和智能設定

擔心業務急速發展,會令您網店管理出現漏洞?Shopify為您簡化管理程序,讓您從單一控制台,管理所有網站設定。

同時,Shopify更會為您提供過去客戶行為的數據和洞察見解,助您作出明智決策。您亦可以查看特定市場的業務表現,從而作出改善,令全球業務更成功。

7. 控制不同市場定價

當您在全球多個市場進行銷售時,因著關稅、其他稅項、運費等等的差異,利潤會變得難以計算。

很自然地,您需要為不同市場制定不同的定價策略。

Shopify 讓您輕鬆控制全球市場定價。您可以透過價格百分比、或手動控制特定產品定價,調整不同市場的價格,從而增加利潤。

🛒專業提示:利用Airwallex全球帳戶,一站式管理所有資金。一按即可開立11個外幣帳戶,全球收款,只需一個多幣種電子錢包。

8. 不同市場的產品庫存及訂單  

如果您有計劃同時打入多個市場,通常您都會安排幾個位於不同地點的貨倉。

幸好,Shopify的市場功能讓您輕鬆輸入不同貨倉地點的庫存量,並設定每個貨倉的特定發貨目的地,而買家亦可以輕鬆看到自己所在地點適用的庫存量。

例如,想像您有一個位於英國的貨倉,專門應付來自歐洲的訂單;同時有一個位於美國的貨倉,應付北美的訂單。身處歐洲的客戶只會看到您英國貨倉的庫存量。

雖然聽上去非常簡單淺白,但其實可以為您省卻許多物流上的繁複安排。

透過Shopify進行國際銷售,費用是多少?

Shopify 收取固定月費,另外在收取信用卡和交易費用。實際金額取決於您所選擇的計劃

[實用資訊:Basic、Shopify及Advanced計劃比較Shopify Plus 計劃貨幣轉換費]

所有計劃都可以助您銷售至海外市場,亦均有提供例如國際市場管理、國家/地區特定網域、語言翻譯、貨幣轉換和當地支付方式等的功能。

但是,在國際銷售方面,某些計劃會提供明顯優勢。

例如,利用Shopify或更高級的計劃,您可以為不同市場定製進位規則。例如,您可以將所有英鎊價格設定為 £0.99,而歐羅價格為€0.90。

Advanced 計劃會為您提供更多優勢,例如不同市場定價、收取關稅和進口稅等,為您的客戶提供更清晰的價格明細,贏得客戶信任。

另外,越高級的計劃,所收取的信用卡收費百分比和第三方手續費會越低。

輕易快捷 開立本地貨幣及全球外幣帳戶

如何降低Shopify的國際費用成本 

您現在了解到透過Shopify進行國際銷售所涉及的費用,現在讓我們來看看您能如何降低成本。

雖然您不能避免Shopify的計劃收費、信用卡收費百分比和手續費,但貨幣轉換費用卻是另一片天地。Shopify這樣解釋

「當您接受客戶付款的貨幣有別於您的付款貨幣時,就需要轉換貨幣。您以客戶當地貨幣收取的付款金額 (亦稱為「交付貨幣」) 會轉換為您的付款貨幣,而您將會被收取一筆貨幣轉換費。」

要避免Shopify國際支付的換匯費用,您首先需要避免轉換貨幣。有兩個方法可供選擇:

一、在每個有業務銷售點的國家/地區開立當地銀行戶口

例如,假設您擁有一家英國公司,並希望將產品銷售到法國。您可以開立一個法國當地的歐羅戶口,並將其連接您的Shopify帳戶。這樣,當你收到來自法國的訂單時,您就可以將收款直接存入您的歐羅銀行戶口,完全避免換匯費用。

這個方法的弊處是,傳統銀行亦會收取高昂的換匯費 (高達3.5%) 和轉帳費。雖然您可以將支付額外費用的時間延後,但當您將款項轉回英國時,您仍然需要支付這些費用。傳統銀行亦會收取帳戶月費,令所有您節省下來的費用成本最終被銀行收費抵銷。

您還有第二個選擇:於Airwallex開立全球企業帳戶

Airwallex全球企業帳戶讓您以多種貨幣收取來自 Shopify 國際支付的款項,包括英鎊、歐羅、美元等。您可以將所有透過 Shopify 收取的款項存入單一多幣帳戶,毋需經歷強制換匯,亦能完美避開轉帳費用。

您可以因應需要,將資金放進多幣帳戶,沒有時間限制。您亦可以利用帳戶資金直接支付國際供應商、增值稅、軟件訂閱費等等,同時避開換匯費用。

如果您仍希望將資金轉換為您的本地貨幣,我們只會收取銀行同業匯率 0.5 - 1%的加成百分比。相對於 Shopify(美國境外交易收取2%)和傳統銀行(銀行同業匯率2-3.5%加成百分比)所收取的費用 ,我們的收費明顯較低。

因應您的銷售額,您可以利用Airwallex為您的業務節省成千上萬的不必要費用。您更可以省卻與多間外國銀行周旋的麻煩,亦毋需花時間研究繁複的支付系統。回歸基本,您只需要一個中央帳戶,就可以管理全球資金。

如果您想了解更多,您可以立即免費開戶

如何選擇新市場

當您下定決心邁向全球,您首先要決定拓展的第一站。

要記得,您會希望為當地客戶提供切合他們喜好習慣的購物體驗,如果一開始就向所有市場邁進,會是一項極艱鉅的任務。再者,您的產品服務很可能對某些市場有更明顯的吸引力。

要將範圍收窄,您可以先查看Shopify的數據分析,透過「按位置劃分」的網站流量數據,了解網站訪客的所在地。

如果您已經有來自其他國家/地區的訪客,甚至是顧客,這代表您的產品已經在國際市場上有需求!您務必要細心留意當地市場走勢。

如果您尚未有任何國際訪客,別緊張,這並不代表您不適合進軍國際。您可以尋找一些可能對您的產品有強烈需求的市場,特別是符合以下幾點的市場:

  • 與您的語言一致

  • 地理位置相鄰 

  • 相同/相類似的文化

  • 消費習慣大致相同

記得這幾個貼士,先開拓一至兩個新市場,逐步邁向國際。

如何履行海外訂單?

要將產品銷售到海外,需要完成的工作遠不止針對新市場創建網站。在開售之前,您必須要做好為國際客戶發貨的準備。 

履行訂單有三個重要步驟:

  • 進口:如果訂單數量龐大,您就不能再依賴同一個貨倉,將產品從本地送到海外客戶手中。直接將產品進口到您的目標新市場,降低運費和時間成本。記得預備好所需的通關文件。

  • 存倉:選擇一個可靠 (而具成本效益) 的貨倉或儲存設施來存放您的產品。記得 Shopify 提供市場庫存和訂單管理功能,讓您為特定市場制定特定存貨點,並從該存貨點發貨。

  • 發貨:問題並不在於 「Shopify 會為商家運送國際訂單嗎?」,而是在於「Shopify 會如何為商家運送國際訂單」!Shopify Shipping為您簡化發貨程序,讓您直接從帳戶購買國際運輸標籤,更會自動生成正確的通關文件。Shopify 亦有與當地運輸公司合作,令發貨過程更流暢。

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如何在Shopify提升您的全球銷售表現

您現在了解到如何在Shopify銷售產品,而您亦準備好開始您的網上業務。您該如何確保您的努力不會白費?

本地化網站

來到這一步,您應該已經知道本地化對全球拓展的重要性,以及Shopify能如何為您簡化本地化過程。讓我們來概括最重要的幾個步驟:

  • 翻譯網站內容:顧客對當地語言有強烈偏好,希望以母語選購產品。確保所有文字 (由產品介紹以至所有登陸頁面) 都已經翻譯好,打造理想的客戶體驗

  • 顯示當地貨幣:別要顧客自己進行換算。將產品價格調整為客戶的當地貨幣,並利用 Shopify 插件,無縫使用您的Airwallex全球帳戶以多種貨幣收款

  • 提供當地支付方式:為顧客簡化結算步驟,提升銷售轉化率。Airwallex 令這個步驟變得容易:利用我們的 Shopify插件,您可以為客戶提供多種當地支付方式,包括微信支付、支付寶和Skrill

  • 創建國際網域:將您的本地化策略提升至另一個層次,以國際網域針對特定市場的客戶群

留意當地公眾假期

銷售額通常會在一些特別節日飄升,但千萬別將這些假設應用在您想打入的新市場,因為假日和節慶的時間日期可能截然不同。

例如,黑色星期五和聖誕節在西方國家橫行,但在亞洲,11.11單身節才是零售的黃金時期。

記得留意這些購物習慣的差異,否則一不留神,您就可能要面對庫存短缺或過剩的問題,更遑論錯過了的銷售機會。

廣告

要確保您的網站本地化工作能達到預期成效,制定市場營銷策略計劃至關重要。如果沒有訪客,製作一個針對當地客戶的網站又有何用?

就如選定新的目標市場一樣,市場營銷亦沒有罐頭式的方案能一次過應用於所有市場。構思針對特定市場和顧客的廣告方案,並將他們帶到您網站的合適版本。

使用Shopify及Airwallex向全球拓展您的電商業務

如果您已經準備好「賣」向國際,並向簡化您的拓展管理工作,Shopify 可能就是您需要的工具。記得利用 Shopify 多個針對國際銷售的功能來迅速拓展您的客戶群。

想進一步簡化您的財務管理工作? Airwallex可以隨時助您以當地貨幣收款、本地化業務結算、同時減低費用成本。

立即免費開戶,開始簡化您的全球財務,同時提升業務盈利。

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