Comment Ferryhopper a optimisé ses paiements internationaux et libéré la croissance

Présentation

Ferryhopper s'est allié à Airwallex pour améliorer son infrastructure de paiements internationaux. La solution choisie soutient sa croissance internationale rapide tout en garantissant des performances de paiement optimales sur les principaux marchés. Grâce aux fonctionnalités d'acquisition adaptées aux marchés locaux d'Airwallex, Ferryhopper a renforcé sa résilience opérationnelle, rationalisé ses paiements multi-devises et augmenté en toute confiance le volume de ses transactions pendant les périodes de forte affluence touristique.

Le défi

À mesure que Ferryhopper développait sa présence sur de nouveaux marchés internationaux, le maintien de bonnes performances de paiement devenait essentiel à une expérience client fluide. La croissance des volumes de transaction rendait plus complexe le taux de réussite des paiements, la gestion des devises et la stabilité opérationnelle, notamment pendant la haute saison touristique.

Pour accompagner cette croissance rapide, Ferryhopper avait besoin de fonctionnalités de paiement personnalisées selon le pays ainsi que d'une infrastructure résiliente. Il lui fallait une solution capable de :

• Maintenir une performance de paiement optimale dans différentes régions.

• Assurer des expériences de paiement fluides dans plusieurs devises.

• S'adapter au volume pendant les périodes de forte demande, sans interruption technique.

• Préserver la flexibilité de la solution actuelle de gestion des risques et de la fraude.

La solution

Ferryhopper a intégré Airwallex pour compléter son infrastructure de paiement existante et renforcer la couverture d'acquisition sur les marchés prioritaires. En collaboration étroite avec Airwallex, l'équipe a optimisé le routage et le suivi des paiements afin de garantir la stabilité et l'évolutivité des opérations.

En s'appuyant sur l'infrastructure financière internationale d'Airwallex, Ferryhopper a pu maintenir un taux élevé de réussite de paiement grâce à des processus adaptés au marché local. Cette solution a rationalisé le traitement multi-devises (EUR, USD et GBP) et étendu la prise en charge des wallets, notamment Apple Pay et Google Pay.

Élément important, l'intégration était en parfaite adéquation avec la méthode hybride de gestion des risques adoptée par Ferryhopper. Grâce à cette infrastructure flexible et robuste, Ferryhopper a pu augmenter en toute confiance la part des transactions traitées par Airwallex, car les objectifs de performance étaient toujours atteints.

Natalie Curry

CFO chez Ferryhopper

« Une infrastructure de paiement fiable et flexible est essentielle dans notre phase d'expansion à l'international. Airwallex nous a apporté une couverture locale précieuse et une grande stabilité, ce qui a contribué au maintien de performances solides pendant les périodes touristiques. Cela a soutenu nos projets de croissance. »

Le résultat

Le partenariat a produit un impact commercial immédiat et mesurable. L'infrastructure de paiement de Ferryhopper est désormais à la hauteur de sa trajectoire de croissance ambitieuse :

• Une performance de paiement solide : Ferryhopper a maintenu un taux de succès de paiement d’environ 95 % sur ses marchés clés, assurant des recettes optimales et la satisfaction de la clientèle.

• Une infrastructure évolutive : l'amélioration de la couverture d'acquisition a sensiblement renforcé la résilience pendant les pics d'affluence saisonniers, assurant la stabilité aux moments les plus importants.

• Gestion efficace de l'équilibre des risques : les faibles niveaux de fraude et de chargeback ont été préservés sans nuire au taux de conversion.

• Efficacité opérationnelle : l'amélioration de la stabilité du système a limité les interventions de troubleshooting, libérant l'équipe pour des projets d'expansion stratégiques.

Avertissement: Cette étude de cas est fournie uniquement à des fins informatives et ne doit en aucun cas être interprétée comme une recommandation ou une garantie de résultats.