Arsenal x Airwallex : Au service des supporters partout dans le monde

Du nord de Londres au monde entier

C'est à leur détermination à se tourner vers l'avenir en toutes circonstances qu'on reconnaît les institutions pionnières. L'Arsenal Football Club a toujours regardé vers l'avant. 

C'est ce même élan qui façonne la manière dont le club tisse des liens avec sa communauté de supporters sur tous les continents, tous investis du même sentiment d'identité et d'appartenance que ceux présents à Clock End. 

Et c'est cet état d'esprit qui a rapproché Arsenal d'Airwallex. Nous construisons l'avenir de la finance mondiale en suivant le même principe, dépasser les systèmes obsolètes qui entravent la compétitivité des entreprises à l'échelle mondiale. 

Les fans d'Arsenal réservent des packs hôteliers depuis le monde entier, mais le système de paiement historique du club ne proposait pas toujours un mode de paiement familier et n'offrait pas de vision en temps réel des réservations selon les marchés. Avec Airwallex, Arsenal offre désormais à ses supporters une expérience de paiement personnalisée selon le pays, tandis que le club dispose d'une vision plus claire des recettes internationales en matière de services d'accueil.

Omar Shaikh

Global Partnerships and Ventures Director, Arsenal

« Ensemble, nous valons plus que la somme de nos parties. Airwallex comprend ce que nous essayons de construire. Leur plateforme contribue à ce que nos supporters partout dans le monde, du coin de la rue à l'autre bout de la planète, bénéficient d'une expérience parfaite lorsqu'ils réservent un pack d'hébergement. »

Le défi : assurer un service d'accueil de premier ordre pour une communauté internationale de supporters

La demande d'offres d'accueil a grandi avec le club. Les supporters du monde entier veulent venir encourager leur équipe à l'Emirates Stadium. 

Entre les réservations depuis différents pays, les devises multiples et les rapports en temps réel, gérer la complexité qui en découle nécessite une infrastructure à la hauteur de cette opération de grande échelle.

La solution

Airwallex, logiciel financier partenaire officiel, a modernisé l'infrastructure de paiement des hébergements pour qu'elle puisse faire face à l'envergure et à la complexité d'une communauté de supporters internationale..

Une expérience de paiement adaptée au pays

Directement intégré sur la plateforme personnalisée d'Arsenal, Airwallex accepte des modes de paiement adaptés à chaque pays. Les supporters peuvent accéder à leurs méthodes de paiement habituelles, notamment wallets numériques, cartes de paiement locales et solutions de paiement selon les marchés.  Arsenal dispose ainsi d'une configuration de paiement adaptée à son public international

Flexibilité multi-devises

Airwallex apporte aussi plus de souplesse à Arsenal dans la gestion des devises et des flux de paiements entre les marchés. Pour un club qui s'adresse à des supporters du monde entier, cela consolide les bases opérationnelles nécessaires aux ventes de services d'accueil à l'international

Des rapports plus clairs, au quotidien

Airwallex a amélioré la visibilité des rapports quotidiens d'Arsenal. L'équipe peut produire des rapports plus facilement chaque jour, avec des données de paiement plus étroitement liées aux ventes et moins de décalages de temps qu'avec l'ancien système. Le club dispose ainsi d'une vision plus claire des performances des services d'accueil ainsi que d'une base plus solide pour gérer ses activités destinées aux supporters du monde entier.

L'impact : une meilleure visibilité sur les opérations mondiales

Depuis la migration, Arsenal a mis en place des fondations plus solides pour le paiement des services d'accueil. Le club en a immédiatement tiré des avantages : amélioration de la visibilité des rapports, meilleur alignement entre données de paiement et ventes ainsi qu'une infrastructure conçue pour accompagner les supporters des différents marchés. 

Alors que le club continue de perfectionner son dispositif, ces bases seront essentielles pour prendre en charge les futures opérations de paiement internationales.

À l'avenir : une intégration plus poussée, une plus grande portée

La migration vers cette solution de services d'accueil offre à Arsenal une base plus solide pour ses futures initiatives de paiements à l'international, notamment pour les tournées de pré-saison et les cartes d'entreprise. En associant dès aujourd'hui des métadonnées et des identifiants uniques, Arsenal pose les bases d'une intégration plus poussée des systèmes à l'avenir.

Avertissement : Cette étude de cas est fournie uniquement à des fins informatives et ne doit en aucun cas être interprétée comme une recommandation ou une garantie de résultats.