告别高额换汇成本！一站式跨境收付款助线上旅游预订平台（OTA）降本增效

2025年，全球旅游市场持续升温。世界旅游组织最新发布的《2025年5月世界旅游晴雨表》数据显示，今年前三个月国际游客总数突破3亿人次，同比增长5%，不仅较2024年增加1400万人次，更比疫情前的2019年高出3%，这股强劲的复苏势头为线上旅游预订平台（OTA）提供了前所未有的市场机遇。

然而，根据 Airwallex 空中云汇与Skift联合发布的《旅游业支付现状报告》揭示，虽然75%的全球旅游企业高管表示跨境收付款已占企业总营收的四分之一以上，但超过三分之二的财务负责人坦言，现有的跨境支付系统过于老旧和繁琐，直接拉低了企业运营效率与利润空间。放眼当下，随着全球旅游消费持续增长，线上旅游平台必须寻求高效、安全、智能的跨境支付和资金管理解决方案。只有采取更前瞻、更全球化的资金管理策略，OTA才能抓住市场红利，实现业务规模化与降本增效的双重目标。本文将详解旅游企业跨境收付款的现状、行业最新趋势，以及OTA在选择支付解决方案时应关注的核心要素，帮助广大线上旅游预订平台选择合适的跨境支付服务商，把握机遇，实现健康的可持续增长。

旅游收付款处理的主要场景及挑战

“旅游收付款处理” 是指在旅游行业中，涉及客户与旅游服务提供商（如旅行社、航空公司、酒店等）之间的资金流动和交易管理的全过程。

对于线上旅游预订平台（OTA）来说，旅游收付款处理主要涉及管理和处理与旅游产品（如机票、酒店、旅游线路等）相关的线上支付和收款。

主要场景包括：

1. 线上支付：用户在OTA平台上选定旅游产品后，需要进行线上支付。OTA需要集成各种支付方式（如信用卡、借记卡、电子钱包等）以方便用户顺利完成支付。

2. 订单确认：用户完成支付后，系统需要生成订单并向用户发送确认信息。这通常涉及到与供应商（如航空公司、酒店等）的实时数据交互以确认产品的可用性。

3. 支付分账：在一些情况下，OTA需要将收取的款项按照协议分配给各个供应商或合作伙伴。这需要复杂的财务系统进行管理和对账。

4. 退款处理：在用户取消或更改订单时，处理退款是一个重要的环节。OTA需要根据其退改政策处理退款请求，并在系统中及时更新订单状态。

5. 数据隐私和安全：收付款处理需要遵循数据保护法律法规，确保用户的支付信息安全和隐私得到保护。

相较于其他类型的商业交易，旅游行业收付款处理更为复杂。由于线上旅游预订平台经常处理跨境交易，因此货币兑换与防范欺诈风险是不可或缺的重点。

根据我们发布的 《2024年旅游业支付现状报告》 显示，受访的旅游企业高管普遍认为，他们在拓展全球业务并强化品牌差异化时，遇到了各种收付款处理方面的挑战，包括：

优化与全球供应商的跨币种结算流程： 高效地处理与遍布全球供应商及合作伙伴的跨币种付款，对运营效率至关重要。

规避跨境交易中高昂的汇兑成本：高额的汇兑手续费是侵蚀利润的隐性成本，如何有效避免这部分支出成为企业必须解决的问题。

应对复杂的全球监管与银行体系：在不同国家的监管要求和银行系统之间灵活运作，稍有不慎便可能触及合规红线。

满足国际客户的本地化支付需求：面对日益增长的国际客群，如何提供他们习惯且信赖的本地化支付解决方案，是提升转化率的关键。

确保复杂财务对账的准确性与效率： 预订、付款、佣金、退款等跨系统之间的财务对账繁琐且易出错，严重影响财务管理的效率与准确性。

深挖案例：Authentic Vacations 如何每月节省1万美元换汇费用？

Authentic Vacations 是一家美国定制旅游公司，自 2001 年起，便专注于打造与众不同的定制化旅行体验。主要服务美国客户，提供前往英国、爱尔兰、斯堪的纳维亚半岛、意大利、澳大利亚和新西兰的度假行程。然而，与全球供应商的频繁交易带来高昂的跨境手续费和繁琐的支付流程，尤其欧洲供应商常要求欧元或英镑预付款，使得公司运营成本居高不下，急需优化。

借助 Airwallex 空中云汇的一站式支付和资金管理平台，Authentic Vacations 成功实现了支付流程的蜕变。通过 Airwallex 空中云汇的强大的本地支付网络，Authentic Vacations 节省了3%的每笔卡交易费用，由美元到新西兰元的付款时间也从原本使用SWIFT系统的2-5天缩减到了1-2小时。借助于 Airwallex 空中云汇全球收款账户的灵活性以及极具竞争力的换汇费率，每月还节省高达1万美元的换汇开支。通过 Airwallex 空中云汇与 Netsuite 无缝集成，繁琐的手动对账工作也变得更加简单高效。

如今，Authentic Vacations 不仅将节省的资金和时间投入到业务发展中，更享受着顺畅、高效的支付体验，无论是客户、供应商还是内部团队都从中受益。

线上旅游预订平台（OTA 平台）如何选择跨境支付解决方案？

Authentic Vacations 的成功实践，充分印证了选对跨境支付解决方案对旅游企业降本增效的重要性。无论您的线上旅游预订平台规模大小，选择合适的旅游收付款处理供应商都是实现全球化扩展的关键。为保持竞争优势，以下是企业在考虑旅游收付款处理供应商时应考核的问题：

1. 是否能简化复杂付款的步骤和流程？

2. 是否能尽可能降低换汇风险？

3. 是否能提高付款安全性？

4. 是否可实现自动对账？

Airwallex 空中云汇如何通过现代化的支付和金融解决方案助力旅游企业增长？

Airwallex 空中云汇致力于为全球旅游企业提供现代化支付和金融解决方案，赋能企业在全球市场中的持续增长。针对线上旅游预订平台在跨境支付中面临的复杂流程、汇率波动、安全隐患以及对账难题，Airwallex 空中云汇凭借创新的产品和技术，有效简化了支付链路，降低了运营成本，并全面提升了交易效率和资金安全性。

为了帮助线上旅游预订平台（OTA）在日益激烈的市场竞争中脱颖而出，并有效应对跨境支付挑战，Airwallex 空中云汇根据2025年行业现状，特别总结了《OTA四大优化策略》供您下载参考。以下为《OTA四大优化策略》的精要总结，旨在助力旅游企业构建核心竞争力，实现卓越增长：

1. 通过虚拟卡实现“一卡一单”，安全高效：创新的“一卡一单”虚拟卡，允许平台灵活高效地向同一订单内的全球多个供应商分别进行付款。当客户取消订单时，供应商可以直接将退款退至对应虚拟卡，平台可直接以此卡中的退款返还顾客，简化退款流程。

   

2. 锁定汇率，规避风险：通过锁定自定义的时间段内的汇率,为实际业务中发生的换汇费用和现金流提供更高的确定性。结合使用多币种账户, 实现多币种收款、结算及付款，避免强制换汇。

3. 智能风控，合规无忧：基于“一卡一单”虚拟卡仅能被单次订单使用的特性,使用虚拟卡付款可以有效避免欺诈。企业可设置付款限额、接收付款商户的类别。严格遵守行业和当地的规范,始终满足行业标准,如SSL、TLS、PCI DSS,和各个市场当地支付规范,避免金融合规风险。

4. 财务自动化：通过 Airwallex 空中云汇全球企业账户可一站式自动追踪所有交易的支付服务商，将所有交易明细同步至既有财务软件的支付服务商,简化人工对账环节,保证财务数据和记录的准确性。

Airwallex 空中云汇致力于彻底改变线上旅游预订平台管理旅游收付款的方式。全球已有超过150,000 家企业信赖 Airwallex 空中云汇的软件及API，简化其财务运营。Airwallex 空中云汇深知旅游企业在全球化进程中面临的机遇与挑战也正持续助力全球众多旅游品牌，如 Trip.com，Authentic Vacations，Travello，欧美假期，Tour Amigo 和专业旅运等。

我们诚挚邀请您与 Airwallex 空中云汇携手，共同把握全球化发展机遇，通过现代化的支付解决方案，实现旅游业务的快速增长。 立即免费注册，开启您的全球业务新篇章！