GoGoX 借助 AI 驱动的财务管理，推动亚洲即时物流业务规模化增长

GoGoX 公司简介

GoGoX 致力于以科技重塑传统物流。从最初的货车叫车应用，到如今的轻资产物流平台，连接亚洲主要商业枢纽的司机与用户，GoGoX 已实现业务模式的持续升级。

对于 GoGoX 这样的业务规模而言，流畅的支付流程至关重要。支付链路中的任何延迟或阻碍，都可能拖慢订单确认、让司机陷入等待，并影响客户体验。随着企业不断拓展国际市场，GoGoX 需要一套能够匹配即时物流模式，在速度与稳定性方面都经得起考验的支付体系。

Reeve Kwan

GoGoX 联合创始人

“在物流行业，每一秒都意味着实实在在的成本。一次支付失败不只是损失一笔交易，还会直接造成收入损耗，加速客户流失。随着我们拓展全球市场，我们越来越清楚地意识到，支付基础设施必须像其所支持的线上平台一样灵活、智能。Airwallex 空中云汇正为我们提供了如此可靠的基础设施支撑。”

难点与挑战

随着 GoGoX 不断拓展全球市场，线上业务的快速增长与传统财务体系之间的摩擦，造成了三个主要瓶颈：

线上支付摩擦直接影响服务质量

对于物流企业而言，支付处理可不是后台职能，而是核心产品架构的一部分。当客户预约货车时，支付必须几乎即时完成授权、风控核验与确认。GoGoX 发现，过去传统的收单方案存在不必要的阻力，导致支付失败率与交易延迟同时上升。链路中的任何延迟，都意味着订单确认变慢、司机等待时间增加，并最终影响客户体验。

当 GoGoX 同时在多个亚洲国家市场运营时，这一问题被进一步放大。不同市场拥有各自的支付方式、欺诈模式和风控规则，因此需要精细到市场层面的动态风控手段。如果风控阈值过严，正常交易可能会被误拒；如果过于宽松，GoGoX 又将额外承担不必要的拒付风险。在业务迅速规模化的背景下，这两种情况都不利于 GoGoX 的未来发展。

多市场内部支出管理愈发割裂

尽管 GoGoX 的平台旨在以闪电般的速度运输货物，内部运营体系却逐渐拖了后腿。随着收入规模扩大，内部的支出管理愈发无法跟上交易处理的速度和体量。新市场团队依赖个人卡和人工报销，形成了割裂的管理环境：前端预订系统高速运转，却被不对称的数据孤岛和繁琐的后台流程拖累，难以及时为新团队提供开展业务所需的资金支持。

数据碎片化，支出缺乏透明度

由于业务分布于多个城市，GoGoX 管理层缺乏一个统一、可信的财务数据视图。不同的数据看板和业务主体中的数据彼此割裂，而汇总全球运营支出的完整情况需要大量人工操作，这让团队更难以实时把握成本优化趋势或发现异常交易。

解决方案

Airwallex 空中云汇为 GoGoX 打造了一套AI 驱动的支付与财务智能系统，专为高交易量的跨境业务量身打造。

借助 Optimize 360，以 AI 赋能营收挽回

为了解决客户收单过程中的摩擦阻力，GoGoX 部署了内置 Optimize 360 智能收单优化引擎的收银台解决方案。该原生集成的 AI 引擎将实时智能直接嵌入支付体系：通过启发式智能路由机制，即可根据发卡行交易特征与地理位置为每笔交易选择更优路径；通过 AI 驱动的智能重试（Smart Retries），挽回原本可能因技术故障而失败的交易。此外，AI 欺诈防护引擎能够实时分析用户行为与网络特征，既能让正常客户顺畅完成支付，同时还能通过机器学习驱动的风险评分，拦截高风险交易。

智能体驱动发卡，实现自动化支出管理

除了收单能力之外，GoGoX 还启用了 Airwallex 云汇 Visa 卡与支出管理功能，为不断扩大的多市场团队建立统一的支出管理机制。财务团队无需再辗转多个复杂的操作平台或等待人工审批，而是可以直接通过简单的对话指令发放卡片，并为不同团队或员工专门设置相应额度。

借助 Airwallex AI 助手 Kai，实时洞察现金流

Airwallex 的 AI 助手 Kai 也改变了 GoGoX 日常获取财务数据的方式。管理层无需再手动调取报表来了解全球业务情况，通过直接询问 Kai，即可轻松获取上一季度中国香港与越南的营销支出明细，或者了解 SaaS 订阅费用是否出现异常增长。这样一来，管理团队能够即时掌握支出情况，原本被动的后台职能也转变为主动的 AI 驱动战略工具。

Reeve Kwan

GoGoX 联合创始人

“我们创立 GoGoX 的目的是为了让货物运输更快、更智能。Airwallex 的 AI 技术让资金的流转也做到同样的高效。Optimize 360 让每一笔订单预订都更加顺畅，而 AI 助手则为我们提供即时、清晰的财务洞察，让我们能够专注于最重要的事情——扩大平台规模，服务更多地区用户。”

成果

通过将 Airwallex 空中云汇的 AI 能力嵌入客户支付流程与内部财务运营体系，GoGoX 在支付效率、风控安全与战略洞察等方面均取得了可量化的显著提升。

• 企业级基础设施稳定性：基于 99.999% 的平台服务可用性，Optimize 360 的 AI 路由与智能重试机制提升了亚洲各市场的订单转化率，减少支付环节的客户流失。同时，AI 驱动的风险分析降低了拒付与误拒率，确保忠实客户不会在结账时遇到不必要的支付障碍。

• 通过智能体驱动发卡，实现敏捷扩张：借助 AI 助手，GoGoX 实现了规模化发卡，无需再投入数周进行人工管理，在进入新市场的第一天，即已完成财务基础设施准备。

• 通过自然语言实现财务管理：用自然语言数据查询，取代了需要人工维护的表格文件，让财务团队能够实时掌握全球支出情况，并可即时基于数据做出决策。

GoGoX 的经历体现了快速扩张型平台普遍面临的一种情况：在某一发展阶段能够满足需求的财务基础设施，在下一阶段可能很快就会成为增长瓶颈。因此，对于任何正在拓展新市场的企业而言，核心启示非常明确：尽早投资智能化的财务管理与协同体系，避免业务目标与运营能力脱节，在日后拖慢企业增长。

正如 Reeve 所说：“过去，我们把收单和支出管理视为后台职能。而在使用 Airwallex 空中云汇及其内置的 AI 功能后，这些环节成为了赋能我们业务发展的一部分。”