在全球经济一体化的浪潮下，跨境旅游市场呈现出迅猛的增长态势，这无疑为线上旅游预订平台（OTA）以及全球旅游企业创造了拓展全球业务、开辟全新收入来源的黄金机遇。然而，随着业务版图向全球扩张，跨境支付领域的难题逐渐成为企业增长的 “绊脚石”—— 从订单拒付带来的直接损失，到本地化支付体验不足导致的客户流失，每一个环节都考验着企业的运营能力。而解决这些难题的核心第一步，便是选择合适的跨境收款平台。常见的跨境收款平台有哪些？目前市场上主流的包括 Airwallex 空中云汇、PayPal 贝宝、WorldFirst 万里汇等，它们各有服务侧重：PayPal 在欧美地区用户较多，WorldFirst 万里汇依托支付宝生态优势明显，而 Airwallex 空中云汇则凭借全场景支付解决方案，成为旅游企业应对全球业务的优选之一。本文将从旅游企业最棘手的痛点切入，逐步拆解跨境支付和收款难题，以及 Airwallex 空中云汇如何助力企业突破增长瓶颈。
全球旅游行业核心跨境支付痛点
对于拓展全球业务的旅游企业而言，跨境支付的痛点集中在四个维度，直接影响订单转化、资金安全与运营效率，成为制约全球增长的关键障碍：
痛点一：本地化支付体验缺失，大量潜在订单 “流失”
不同市场的消费者对支付方式有着极强的 “本土依赖”，若旅游平台无法匹配当地习惯，会直接劝退客户。
痛点二：欺诈风险高发，66% 企业遭遇资金损失
旅游产品 “高客单价 + 延迟交付” 的特性，让 OTA 与旅游平台成为欺诈者的重点目标，根据以下是一些常见的欺诈场景：
盗刷欺诈：欺诈者使用伪造或盗刷的信用卡预订高端旅游产品，服务完成后发起 “未授权交易” 拒付，企业需承担全额损失；
身份冒用：通过虚假身份信息预订行程，利用 “服务已提供无法退款” 的特性，逃避付款责任；
根据Airwallex 空中云汇与 Skift 联合发布的《旅游业支付现状报告》数据显示，过去的两到三年里，66%的旅游业高管表示欺诈性支付活动有所增加。
痛点三：汇率波动 + 频繁换汇，隐性成本节节攀升
旅游企业的 “多币种收付” 场景，让汇率成为不可忽视的成本变量：
收款端：全球客户支付币种多样（美元、欧元、日元等），资金到账后需兑换为企业本位币，每笔换汇都将产生手续费；
付款端：向海外供应商（酒店、航司、地接社）支付时，需再次换汇，两次兑换的 “汇损 + 手续费” 显著蚕食旅游企业的利润空间；
汇率波动：若未及时锁定汇率，短期汇率波动可能吞噬利润且传统银行的换汇费率普遍高于市场水平，到账周期长（3-5 个工作日），这些特定进一步加剧了企业的资金占用成本影响资金周转的情况。
痛点四：付款对账繁琐，财务部门陷 “手动泥潭”
随着业务扩张，旅游企业的国际付款与对账流程愈发复杂：
多供应商协同：一笔旅游订单常涉及 3-5 个国际供应商（如酒店、机票代理、景点票务），各供应商的付款周期不同，手动管理易漏付、错付；
订单变更频繁：在旅游旺季，用户的订单改签，取消较频繁，每一次变更都需调整付款金额、处理退款，对账数据需重新核对；
财务系统脱节：多数企业的支付数据与财务软件（如 Xero）未打通，需人工将支付流水录入系统，错误率较高，且每月需占用财务团队大量时间来完成跨境财务对账。
Airwallex 空中云汇：破解旅游企业跨境支付痛点的 “全链路方案”
针对上述核心痛点，Airwallex 空中云汇打造了覆盖 “收款 - 付款 - 风控 - 换汇” 的一体化全球支付解决方案，从根源上提升支付效率、降低成本、保障安全，助力旅游企业快速拓展全球市场。
1. 一键部署本地化收银台，订单转化率显著提升
Airwallex 空中云汇通过 “多币种 + 多支付方式” 的组合，让全球客户享受本地化的支付体验：
广覆盖的收单网络：支持 180 + 国家和地区的 160 + 本地支付方式，全球客户都可直接体验到本地化的支付体验；
定制化收银台设计：企业可根据目标市场调整收银台样式，支持定制本地币种标价和本地支付方式的结账页面 —— 例如面向日本用户，默认展示日元标价 + 支持 JCB 卡、LINE Pay；
先买后付（BNPL）赋能：接入 Klarna、Afterpay 等全球主流先买后付（BNPL） 工具，降低用户决策门槛。
2. AI 驱动风控技术，支付安全稳如磐石
依托 AI 与大数据技术，Airwallex 空中云汇构建了全流程风控体系：
实时风险评估：AI 实时分析每笔交易,动态评估风险等级,必要时自动触发 3D 安全认证、 地址验证服务(AVS)等风控规则进行额外核验；
银行级安全保障：采用传输层安全协议(TLS)v1.2 和高级加密标准(AES256)等加密技术,确保顾客信息传输和存储安全，杜绝数据泄露，同时严格遵循 PCI DSS、SOC1 和 SOC2 等国际最高安全标准,使交易完全符合各地区监管要求；
降低拒付风险：可疑交易提前拦截,实时预警和争议追踪功能可帮助企业快速处理问题,避免事态升级为高成本的拒付纠纷，从源头减少欺诈风险。
3. API 批量发卡 + 自动化对账，付款效率显著提升
针对旅游企业 “多订单、多供应商” 的付款对账痛点，Airwallex 空中云汇提供 “专款专用 + 自动同步” 的“一卡一单”解决方案：
“一卡一单” 虚拟卡方案：通过 API 批量生成 “专款专用” 虚拟卡，每个旅游订单的子项目（如酒店、机票、门票）对应一张虚拟卡，资金定向支付给对应供应商，避免 “一笔付款对应多笔订单” 的对账混乱；
灵活用卡管控：企业可设置虚拟卡的使用规则，如限定商户类型（MCC 码）、支付限额、有效期，防止卡片被盗刷或超支，提高资金安全性；
财务系统无缝集成：支持集成 Xero、QuickBooks等主流会计软件，交易数据（支付金额、币种、供应商信息）实时同步至企业财务系统，自动生成对账报表，彻底告别手动录入。
4. 智能换汇管理引擎，成本节省 80%
Airwallex 空中云汇通过 “本地账户 + 优享汇率”，帮助旅游企业降低换汇成本、规避汇率风险：
全球本地收款账户：企业可开通 23 + 币种的本地收款账户（如美国账户收美元、英国账户收英镑），轻松收取来自全球顾客的多币种付款；
同币种结算，消除换汇损耗：若企业收到美元收款，向美国供应商付款时可直接用美元余额支付，无需先换汇成人民币再换汇，避免强制换汇所产生的汇损，有效捷运运营成本；
市场极优汇率 + 委托换汇：提供优于传统银行的实时汇率，支持 60 + 交易货币间 1000 + 货币对兑换，换汇费用最高可节省 80%；同时支持 “委托换汇”—— 提前锁定 90 天内的汇率，无论后续汇率如何波动，都能以约定汇率换汇，稳定成本预期。
附加功能：AI 智能拒付决策引擎，协助应对支付争议
除核心解决方案外，为了有效化解跨境企业在拒付纠纷处理方面的困扰，Airwallex 空中云汇全新发布了—— Airwallex AI 智能拒付决策引擎（Airwallex AI Dispute Automation）以帮助企业高效处理支付争议，减少不必要的资金损失 —— 虽然拒付并非旅游企业的核心痛点，但该功能能为企业提供 “额外保障”，进一步提升支付体验。
1. 智能证据收集，提高申诉成功率
针对不同类型的拒付争议（如 “未收到服务”“重复扣款”），引擎会自动匹配并归集核心证据
AI算法推荐基于过往申诉成功案例，以及最新的卡组织拒付评判标准，赢率更高
2. 自动填充表单，即时生成申诉报告
表单自动填充：无需手动输入商户信息、交易 ID、拒付理由，系统从支付记录中自动提取并填充至卡组织标准表单，避免因格式错误导致申诉无效
批量处理功能：旅游旺季拒付订单激增时，支持批量处理拒付纠纷，轻松匹配国际卡组织规定
3. 行业专属模板，申诉针对性更强
针对旅游行业拒付高发场景，引擎内置属申诉模板，解决 “通用模板不适用” 的问题
场景定制化，申诉模版更专业，成功率更高
4. 标准申诉流程指引，团队上手更快捷
完善的申诉流程指南，保姆式教学操作更便捷
企业产品团队、风控团队、商业团队均可直接使用，灵活易上手
选对跨境收款平台，开启旅游企业全球增长加速度
全球旅游企业拓展业务时，常受本地化支付缺失、欺诈风险、汇损高、对账繁等跨境支付痛点制约，而 Airwallex 空中云汇的全链路方案可精准破解 —— 覆盖多场景收款提升转化、AI 风控保障安全、智能换汇降本 80%，还能自动对账。若企业想抓住机遇、加速全球增长，不妨立即注册 Airwallex 空中云汇账户，亲身体验适配旅游行业的高效跨境支付服务！
