新加坡电商平台攻略：中国卖家如何选择平台与收款方案

近年来，随着东南亚电商的快速发展，新加坡在区域版图中的战略地位愈发突出。新加坡既是消费能力较强的成熟市场，也是辐射整个东南亚的“中转站”。如何选择合适的新加坡电商平台，以及如何搭建安全、合规、高性价比的跨境收款方案，正成为越来越多企业出海新加坡时首先要解决的问题。这篇文章将围绕以下几个核心问题展开：新加坡电商平台有哪些？不同平台适合什么类型的中国卖家？新加坡消费者常用哪些支付方式？中国卖家该如何选择新加坡跨境收款方案？Airwallex 空中云汇可以在新加坡跨境电商布局中发挥什么作用？无论您是刚开始了解新加坡跨境电商，还是已经在东南亚其他国家有业务，希望新增新加坡站点，本文都可以作为系统了解新加坡电商生态的一份实用攻略。

新加坡电商市场概况

新加坡并非传统意义上的“人口大市场”，但凭借高人均收入、强消费能力、成熟的互联网与支付基础设施，正在成为企业出海布局东南亚的优质切入点，尤其适配中高客单价、强调品牌溢价的中国卖家。

1. 线上消费渗透率高，节日促销带来稳定高峰

新加坡居民线上购物接受度与黏性极高，电商已成为日常消费核心渠道。双11、黑五、年终大促等节点，本地及跨境新加坡电商平台GMV均会出现规律性季节性高峰。这对中国卖家的启示的是：新加坡可作为东南亚新品、价格带及运营策略的“前哨站”；借助可预期的大促节奏，提前规划选品、备货与营销，以低试错成本放大旺季收益；依托成熟的本地及跨境仓储物流，兼顾本地订单与周边国家辐射业务。

2. 法规与营商环境透明，利好长期布局

新加坡以健全的法律体系、透明的监管环境闻名，对跨境电商与金融科技领域持友好态度。对计划长期深耕东南亚的中国品牌而言，新加坡的战略意义远超单一销售市场，更可作为：东南亚区域运营与结算中心、区域供应链与仓储关键节点。因此，企业出海新加坡时，需从中长期区域布局视角，审慎规划支付与收款体系搭建，而非仅关注短期订单量与ROI。

新加坡电商平台有哪些？4 大主流平台盘点

新加坡的电商平台主要分为两类：一类是面向大众消费者的大型综合平台；另一类则更侧重本地生活方式和社区属性。对于中国卖家而言，以下 4 个新加坡电商平台最值得重点关注。

1. 虾皮（Shopee）：东南亚覆盖广、适合测试和起量的综合电商

虾皮（Shopee）是东南亚最具代表性的综合电商平台之一，在新加坡拥有较高的用户渗透率和黏性，品类覆盖服饰、美妆、3C 配件、家居日用等。

平台特点：

• 流量基础坚实，利于快速跑量和新品测试：平台用户规模庞大，且年轻用户比例高，因此特别适合采用低客单价、高频次的商品策略，迅速进行市场检验；

• 成熟的运营工具生态：Shopee Mall、Shopee Live、站内广告、优惠券和满减活动等多种运营工具已非常完善，能有效帮助具备一定运营经验的中国卖家实现店铺的快速增长；

• 完善的物流配套：提供多样化的物流解决方案，在价格和时效性上均能满足需求，无论是选择从中国本土发货还是利用区域仓库发货都非常适合。

适合的中国卖家类型：

• 主营高性价比或款式多样的服饰、美妆、小家电、小商品等品类的卖家；

• 希望以 Shopee 作为主要平台，在东南亚多国拓展业务的跨境团队。

2. 亚马逊新加坡站（Amazon.sg）：品牌导向更强、适合中高客单与专业品类

亚马逊新加坡站（Amazon.sg）是亚马逊在东南亚的重要站点，得益于亚马逊全球品牌影响力与 Prime 会员体系的加持，在新加坡本地客群中具有较强信任度。

平台特点：

• 品牌与服务信任度高：对于高客单价、标准化商品以及需要完善售后服务支持的品类（例如家电、3C电子产品），平台更容易建立用户信任；

• 物流与履约体系成熟：FBA（亚马逊物流）选项和Prime快速配送等服务提升了购物体验，同时也对卖家的履约能力提出了更高要求；

• 用户重视评价与内容：评价体系直接影响商品的转化率，因此对产品的品质和卖家的运营能力有较高的要求。

适合的中国卖家类型：

• 具备品牌化能力、自有品牌或 OEM/ODM 能力的卖家；

• 专注于 3C、家居、个人护理、小家电等中高客单价品类。

3. 来赞达（Lazada）：阿里系生态加持，适合希望深耕东南亚多国的卖家

来赞达（Lazada）是阿里巴巴旗下的东南亚电商平台之一，在新加坡同样有一定占有率，同时辐射泰国、印尼、马来西亚、菲律宾等多国。

平台特点：

• LazMall 品牌专区：为旨在塑造品牌形象的商家提供品牌馆、会员体系和营销工具；

• 直播与营销工具：包括 LazLive 直播和电商节活动资源，适合具备直播和内容制作能力的中国团队；

• 区域物流网络：平台自建或整合，支持多国一仓和跨境发货。

适合的中国卖家类型：

• 希望在东南亚多国同步开展业务，并希望借鉴阿里巴巴生态系统经验的卖家；

• 拥有中长期品牌发展计划的消费品和生活方式品牌。

4. Carousell：本地化社区属性强，适合尝试差异化场景

Carousell 起家于 C2C 二手交易平台，如今也逐渐吸引中小商家入驻，覆盖日常用品、本地服务、汽车与房产等。

平台特点：

• 社区与社交属性明显：即时沟通、议价与评价机制，让交易更具互动性；

• 本地服务与多元品类：除了商品，还涵盖服务、租房等，更本地化；

• 更适合小众品类与特色商品：对差异化商品和本地合作项目更友好。

适合的中国卖家类型：

• 希望在新加坡寻求本地化合作的品牌： 计划与新加坡本地服务商或代理商合作，尝试本地化运营的品牌；

• 销售特色商品的商家： 销售小众、特色、二手/翻新或定制类商品的商家。

中国企业出海新加坡的优势与挑战

中国卖家在决定入驻新加坡电商平台前，应首先明确自身在新加坡市场中的竞争优势与劣势，这将有助于制定平台选择的优先级和运营策略。

优势：供应链、选品和数字运营能力

对大多数中国卖家来说，出海新加坡最大的先天优势在于：

• 语言与文化有一定共通性：新加坡将英语和华语等作为官方语言之一，当地华人比例较高，中国卖家在沟通、客服与内容本地化上相对容易切入，只需注意以英语为主、结合本地表达习惯进行调整；

• 供应链与成本控制：完善的制造与供应链体系、柔性生产能力，让中国卖家在价格与款式上均有优势；

• 跨境电商经验成熟：通过欧美、日韩、东南亚其他国家积累的运营方法论，可以部分平移到新加坡；

• 数字化与内容能力强：直播、电商内容、社交媒体运营的经验，可以快速适配平台直播工具与营销资源。

挑战：本地化、合规与综合成本

同时，企业在出海新加坡时，也会面临一些共性挑战：

本地化程度不足：

• 需提供英文客服，并确保语言表达符合当地习惯；

• 定价策略、配送时效和退换货政策应满足当地消费者的期望。

合规与税务要求：

• 新加坡商品与服务税（GST）及其跨境销售规定较为复杂，建议与专业的税务顾问合作，以确保申报准确无误。

综合成本压力：

• 平台佣金及广告、仓储与配送费用、退货损耗；

• 各类跨境支付手续费和汇率成本，都会侵蚀利润。

如何选择适合自己的新加坡电商平台？

可以按照以下四步来评估各个主流新加坡电商平台的入驻优先级：

1. 明确目标客群与品类匹配度

您的产品更适合价格敏感型用户（如 Shopee）、中高客单品牌型用户（如 Amazon.sg），还是更偏向本地生活与服务（如 Carousell）。平台主流用户年龄、消费能力、本地/跨境卖家构成，与自身产品匹配度越高，前期运营投入越值得。

2. 核算“总体成本”，而不是只看单一费率

平台运营涉及的实际成本通常包括以下几个方面：

• 平台相关费用： 平台佣金和广告投放成本。

• 物流费用： 仓储费，以及发货（头程）和配送（尾程）的物流费用。

• 逆向物流： 退货及相关逆向物流处理费用。

• 资金处理费用： 支付手续费和因汇率变动产生的损失。

在决定选择哪个平台时，建议以一个具代表性的订单（例如平均客单价）为基准，对从“客户下单”到“最终结算”的整个流程进行核算，包括平台扣费、物流、支付等环节，从而计算出最终能落入您账户的实际利润。

3. 评估运营工具与品牌空间

对于具有中长期品牌战略的企业而言，平台运营工具的完善程度，将直接影响其品牌资产的积累和用户黏性的建立。包括以下几点：

• 是否提供品牌馆或旗舰店等展示空间？

• 是否有站内直播、内容专区以及粉丝运营工具？

• 是否具备成熟的评价体系、会员制度与优惠活动机制？

4. 考虑未来扩展性：从新加坡到整个东南亚

如果您的目标不仅仅是新加坡跨境电商，而是计划以新加坡为起点，将业务扩展到更多国家，那么在选择“平台 + 支付 + 结算”方案时，应优先考虑那些具备多国扩展能力的一体化解决方案。

需要提前考虑的关键问题包括：

• 所选的平台是否原生支持统一运营多个东南亚站点（例如 Shopee、Lazada）？

• 支付与结算体系是否能轻松延伸至其他国家，避免每进入一个新市场就需要重新搭建一套系统？

新加坡常见支付方式与消费者偏好

了解新加坡消费者的支付习惯，有助于在结账页设计和收款方案选型中做更优决策。

1. 信用卡/借记卡

• 国际信用卡（如 Visa、Mastercard、American Express 等）使用广泛，适用于各类商品及订阅型业务。通过结合 3D Secure 等认证机制，可在保障安全的同时提高支付授权成功率。

2. 本地转账方式：PayNow、FAST 等

• PayNow： 允许用户通过手机号码或身份证号等身份识别信息发起即时转账。该方式在个人对企业（C2B）和企业对企业（B2B）的交易场景中都十分常见。

• FAST（新加坡快速支付系统）： 资金通常可在数分钟内到账，且交易费用相对较低。该系统尤其适用于处理大额订单和企业间的付款。

3. 电子钱包：以 GrabPay 为例

• 新加坡消费者偏爱移动支付，因此电子钱包在日常交易中的使用率持续上升。 GrabPay 等电子钱包通常与积分奖励、优惠活动、交通出行及生活服务等深度整合，有效增强了用户粘性。这类支付方式对于小额、即时决策型的消费场景尤其具有吸引力。

对于中国跨境卖家来说，在结账页面支持新加坡当地常用的支付方式，并以新加坡元（SGD）显示商品价格，能够减少因“币种不熟悉”或“价格换算繁琐”而产生的购买顾虑，并有效提高支付授权的成功率和整体的交易转化率。

中国卖家如何选择新加坡跨境收款与结算方案？

在明确了新加坡电商平台有哪些以及主流支付方式之后，下一个关键问题是：如何把新加坡的订单高效、安全地变成企业账户中的可用资金？

可以从以下四个维度来评估新加坡跨境收款与结算方案：

1. 支持的支付方式与本地收单能力

• 是否同时支持信用卡、电子钱包、本地转账等新加坡主流支付方式？

• 在选定的电商平台或自建独立站上，是否能以本地化的支付方式和语言呈现给用户？

• 是否支持后续扩展更多支付方式（例如“先买后付”等）？

2. 支持的货币与国家/地区

• 能否直接以新加坡元（SGD）收款，并支持多币种收款？

• 收到的新加坡本地订单收入，能否与其他国家或地区的收入统一管理？

• 是否可以围绕主要经营货币（如 USD、EUR 等）灵活结汇与调拨，用于支付供应商、广告费、薪资等？

3. 成本结构：交易手续费 + 汇率 + 其他费用

• 交易手续费是多少？不同支付方式之间有何差异？

• 换汇时的汇率是否透明？是否有额外的隐性费用？

• 提现是否收取额外费用？到账时效如何？

对交易量持续增长的卖家而言，这些成本在长期会累积为不容忽视的支出，尤其是汇率和提现相关费用。

4. 安全与合规能力

• 是否持有与新加坡及主要经营国相关的支付/金融牌照？

• 是否具备完善的风控与反洗钱体系，包括 3D Secure、风控模型、拒付管理等？

• 是否提供合规与税务配合支持，方便与本地税务和财务顾问协同处理？

Airwallex 空中云汇如何助力企业出海新加坡？

在完成平台与收款方式的评估后，很多中国卖家会希望找到一个可以同时覆盖多国、多平台、多币种的收款与结算方案，以减少技术与运营的碎片化成本。Airwallex 空中云汇正是基于这样的需求场景而设计。

下面从几个关键能力，来简要说明 Airwallex 空中云汇如何支持中国卖家布局新加坡跨境电商：

1. 单一平台，连接多国电商与支付渠道

• 通过 Airwallex 空中云汇，企业可以在一个平台内，集中管理来自多个电商平台（包括新加坡和其他东南亚国家）的收款与结算；

• 对于做独立站的卖家，Airwallex 空中云汇也支持与 Shopify、WooCommerce 等主流建站工具对接，方便统一配置支付。通过 Airwallex 空中云汇全球收单方案，可接受来自 180+ 个国家和地区的 160+ 种支付方式付款，覆盖信用卡 / 借记卡、本地转账以及电子钱包等主流方式；搭配自动货币转换（Automatic Currency Conversion，ACC）功能，让新加坡消费者以本地偏好的币种和支付方式完成支付，提升转化率并降低汇损。

2. 多币种收款与结算，减少不必要的汇损

• 支持以全球企业账户多种币种收款与持有资金，包括新加坡元在内的主流货币；

• 可根据业务需求选择按原币种结算或换汇为指定结算币种；

• 当收入与成本使用相同货币（例如在新加坡本地收 SGD，再用 SGD 支付当地供应商或服务商）时，可避免在中间环节多次兑换、产生多重汇损。

3. 透明费率与更高的资金效率

• Airwallex 空中云汇采用接近银行同业的实时外汇汇率，在换汇环节帮助企业降低成本；

• 覆盖多国本地支付网络，95%的付款可以通过本地通道替代传统跨境电汇通道，缩短到账时间，降低手续费；

• 借助全球企业账户、企业卡、账单支付与费用管理工具，可以在一个平台内完成“收款 - 换汇 - 付款 - 支出管理”的全流程。

4. 安全合规与系统集成能力

• Airwallex 空中云汇在全球范围内持有多地支付与金融牌照，遵循当地监管和国际合规标准；

• 支持 3D Secure 等多重安全认证机制，降低拒付和欺诈风险；

• 支持与 Xero、QuickBooks、NetSuite 等主流财务系统集成，减少人工对账与重复录入，提高财务团队效率。

对希望系统化布局新加坡及整个东南亚市场的中国卖家而言，Airwallex 空中云汇可以成为承载多国多平台资金流的“底层金融基础设施”，帮助企业在专注产品和运营的同时，把跨境收款、换汇与全球付款这一整条链路尽量简化。

从新加坡起步，构建东南亚长期增长引擎

新加坡市场虽然在人口规模上不及一些东南亚邻国，但凭借其强大的消费力、成熟的支付基础设施和透明的法治环境，使其成为中国企业进军东南亚的首选。要成功出海新加坡电商市场，关键在于明确新加坡主流电商平台的适配品类与运营要求，并结合自身业务需求，构建高效且稳健的收款与结算体系。这能助企业在控制风险的前提下稳健试水，并以新加坡为起点，将成功经验逐步复制到周边国家。无论您是正计划拓展新加坡跨境电商业务，还是希望优化现有运营中的收款与结算成本，都建议立即注册 Airwallex 空中云汇账户。这将为您未来向多国、多渠道扩展业务打下坚实的全球支付与金融基础设施基础。