新加坡電商平台攻略：如何選擇電商及收款平台？

新加坡向來是香港企業拓展東南亞市場的熱門選擇。新加坡有成熟的商業環境、完善的支付基礎設施與順暢的跨境物流，再加上和香港的語言隔閡較小、法規透明，成為本地電商走向海外市場的理想選擇。本文將為您拆解新加坡電商的發展趨勢、熱門平台及選擇要點，同時分析 Airwallex 如何憑藉多貨幣收款及高效結算，協助您加速海外拓展。

新加坡電商市場發展趨勢及前景

新加坡電商規模及潛力

線上零售已成為新加坡消費的重要結構，研究報告顯示，新加坡 2025 年 8 月線上零售約佔整體零售 13.1%；2024 年 12 月在年末促銷影響下達 13.4%。這反映新加坡消費者對網購的依賴度已相當高，且在大型節日（如：雙 11、年底促銷）呈現可預期的季節性高峰。對電商而言，這種需求曲線有利於規劃全年營銷及庫存控制；結合新加坡成熟的物流網絡，企業可同時發展本地與跨境業務，提升品牌覆蓋率與規模。

新加坡電商常見電子支付方式

新加坡消費者重視結帳的即時性及暢順的體驗。信用卡（如：Visa、Mastercard 和 American Express）依然具備最高覆蓋率與信任度，適用於各類型單價商品與訂閱型業務。提供本地轉帳（如 PayNow 及 FAST）以及電子錢包（如 GrabPay）對提升轉化率有顯著幫助，可同時推動新客下單並帶動後續再次消費。對跨境電商而言，使用支援多種貨幣與本地化收款的方案，可在結帳頁同時顯示新元與其他貨幣價格，提升授權成功率，並降低換匯與對帳的營運負擔。

香港電商進軍新加坡的優勢及挑戰

香港企業在產品與營運方面具備明顯優勢，特別是在設計能力、品質控制與供應鏈整合方面表現突出。加上與新加坡地理距離近、時區相近，有助提升補貨靈活度與客服回應速度；而金融體系成熟，也有利於對接多國貨幣收款與跨境結算，加快資金流轉與財務管理。

然而，進軍新加坡市場同樣面臨不少挑戰，尤其在本地化和合規層面。企業需調整定價策略、客服語言及退換貨流程，以貼近當地消費者的期望和購物習慣。同時，需充分了解新加坡的消費稅制度 (GST) 及跨境銷售規定，確保稅務處理與申報合規。營運成本方面，平台手續費、廣告投放、物流支出及匯率波動等因素均可能壓縮利潤空間。企業必須建精準控制成本，以維持穩定的利潤率。

4 大熱門新加坡電商平台簡介及特色

1. 蝦皮購物 (Shopee)

Shopee 於 2015 年推出，是新加坡及整個東南亞最具影響力的綜合電商平台之一，覆蓋時尚、電子、美妝及家居等眾多類別。平台成立了 Shopee Mall 提供正品保障，更推出了 Shopee Live 直播購物功能提升商戶和顧客之間的互動性。

特色：

• 擁有龐大流量與年輕用戶基礎，利於快速累積曝光及新客源

• 支援跨境賣家、站內廣告系統與直播工具

• 強調快速物流與本地配送體系

2. Amazon.sg

作為亞馬遜在東南亞的首個站點，Amazon.sg 的品牌認受性高，加上其全球電商與倉儲配送優勢，能提供多元商品類別以滿足消費者日常需求。Amazon.sg 支援多種付款方式，並以 A-to-Z 購物保障加強用戶信任。

特色：

• 提供 Prime 會員服務（如免費快速配送、影音串流、專屬優惠）

• 個人化搜尋與評價系統可以直接影響轉化率

• 可透過 AmazonGlobal 支援跨國配送

3. 來贊達 (Lazada)

Lazada 創立於 2012 年，是阿里巴巴旗下品牌，更是東南亞主要電商平台之一。平台一方面以 LazMall 匯聚當地與國際品牌，另一方面連結區內大量中小企，商品選擇多元；同時自建區域物流網絡與倉配服務，為消費者提供穩定配送體驗，亦方便商家以本地倉或跨境模式覆蓋多個市場。

特色：

• 商戶可使用 LazMall 及品牌工具（會員制、優惠、商店模板）以強化品牌經營

• 可以 LazLive 進行直播，配合站內推廣組合，帶動商戶的曝光與轉化

• 區域物流網絡與跨境方案，支援多貨幣付款與七天退貨政策

4. Carousell.sg

Carousell.sg 成立於 2012 年，最初以消費者對消費者 (C2C) 二手買賣為主，近年逐步涵蓋中小型商家。除日常商品外，平台亦涵蓋本地服務（如裝修及清潔）、汽車，以至房地產等分類，受眾面廣且互動性高。

特色：

• 支援即時聊天及議價，社群互動強、成交時間快速

• 提供 Carousell Protection，加強交易保障與付款安全

• 提供 CarouBiz (Carousell for Business) 等進階工具，幫助商戶提升曝光與轉化

香港企業開拓新加坡電商平台的注意事項

稅務要求

新加坡現行的商業和服務稅 (GST) 率為 9%，商戶應留意使用的平台是否包含稅務代繳機制。同時，要建立全面的開票與報稅流程，避免申報稅項時與帳務不一致。在銷售平台訂價方面，可直接採用「含稅定價」，避免顧客混淆，有助穩定轉化率。

出口海關制度

出口前應準確填報相關文件，並備妥商業發票、裝箱單、運單等證明；如涉及管制品須先取得相應許可。成本規劃方面，宜預先設計退換貨的逆向物流與稅費處理，以避免二次清關及額外開支。

如何選擇新加坡的電商平台?

選擇電商平台時，要先評估目標客群及商品類別是否匹配：平台用戶必須貼近目標市場，最理想是商品可在該平台的熱門分類中取得自然流量；其後比較整體成本結構（如平台抽成、廣告費、倉儲與配送及退貨成本等），確保成本效益。同時檢視平台提供的營運工具，例如是否可設立旗艦店、提供直播及站內廣告等，協助商戶更好銷售商品。最後留意配送服務與保障，包括是否提供本地倉、服務水平協議是否清晰及旺季是否有加價或限量政策等。

新加坡網購熱門支付方式

• 信用卡：信用卡及扣帳卡依然是主流的付款方法。除了覆蓋度高，更提供成熟穩定的風險機制 (3D Secure)，適合各類型的商品及訂約服務；但使用金融卡收款需關注授權率、拒付與退款流程。

• 電子錢包：如 GrabPay 等可以在手機使用的電子錢包，主打行動裝置的流暢體驗，特別適合小額與即時交易。

• 銀行轉帳：以 PayNow 及 FAST 為主的本地轉帳，費用低而且到帳快，適合大額與企業之間的訂單；商戶使用時可以配合自動對帳流程以減少人工錯誤。

香港企業選擇跨境收款平台的關鍵因素

1. 支援的支付方式

能否同時支援信用卡、電子錢包及本地轉帳等主流付款方法，並可因應日後業務擴展新興支付方式（例如「先買後付」）等，是企業選擇跨境收款平台時的重要考量之一。短期而言，多元的支付選項可提升顧客結帳意願，尤其面對來自不同地區的客戶，他們對付款方式的偏好或有差異；長遠來看，這種彈性則有助品牌拓展至更多海外市場時，維持一致的用戶體驗與支付流程，避免因支付方式不便而流失客戶。以 Airwallex 為例，平台支援超過 160 種熱門支付方式，有助電商提升轉換率。

2. 支援的貨幣及地區

是否具備多國貨幣收款及結算能力，是影響商戶營運效率的重要因素。透過支援本地貨幣顯示與結算，商戶能提升結帳頁的授權成功率，減少顧客因換匯價差或幣值不清而中途放棄交易。同時，當收入與成本使用同樣貨幣時，更可省下換匯開支，簡化帳務處理流程，強化資金流動性與現金流管理。

3. 平台收費

平台收費項目通常包括交易手續費、換匯收費、提款費用，以及其他潛在附加成本。企業在評估跨境收款方案時，應將「總體成本」列為主要考量。隨着業務擴展，交易頻率與金額逐步上升，即使是細微的收費差異，長遠亦可能影響營利。

4. 平台的安全性

交易安全不僅關乎財務風險，更直接影響顧客對品牌的信任度。商戶應確認平台是否具備當地合規牌照與監管制度，同時支援資料加密、3D 認證 (3D Secure) 驗證及反詐欺風控等功能。尤其在跨境交易中，拒付與退款爭議非常常見，穩固的風控機制可降低拒付率與糾紛處理成本，保障商戶收益並提升整體支付成功率。

常見跨境收款平台

Airwallex 如何幫助企業進軍新加坡電商市場？

Airwallex 以單一帳戶連接多個主流電商平台，讓商戶可以集中管理不同市場的全球收款、對帳與結算。透過全球收單功能，商戶可接受來自 180+ 國家、以 160+ 種本地方式付款的訂單，包括 GrabPay、Paynow 等；結帳頁面同時支援多貨幣顯示，有助提升授權率與顧客的結帳體驗。企業亦可使用 14+ 種貨幣作同幣結算，當顧客支付貨幣與結算貨幣一致時即可避免不必要的換匯，從而降低交易成本並縮短回款週期；再配合 3D Secure 等風險控制機制，可有效降低拒付並穩定銷售表現。 

Airwallex 企業帳戶無開戶費與月費，亦不設每月最低結餘要求；而在財務與營運整合上，交易與對帳數據可與 Xero、QuickBooks、NetSuite 同步，並可與多個主流平台對接，把收款、換匯、付款與開支統一於同一介面管理，簡化財務流程並提升資金周轉效率。無論您正準備進軍新加坡，或計劃拓展至更多海外市場，Airwallex 均能成為您跨境營運的穩固起點。

常見問題

1. 新加坡電商有哪些熱門支付方式？

主流方法包括信用卡、電子錢包（如 GrabPay）及本地轉帳（如 PayNow、FAST）等。

2. 跨境匯款到新加坡需要考慮哪些重要因素？

企業應考慮匯率、換匯加價、到帳時間及手續費等；建議以多種貨幣帳戶集中收款與結匯，減少單筆換匯成本。以 Airwallex 為例，平台支援超過 160 種熱門支付方式、130 種收款貨幣，14+ 種貨幣可使用同幣種結算，有助電商提升轉換率並節省成本。

3. 香港企業如何選擇跨境收款平台？

優先評估平台支援的支付方式及本地收單能力；其次要考慮支援的貨幣種類及結算彈性；最後應留意使用平台的收費成本。若同時經營多地市場，採用可集中管理現金流的方案，如 Airwallex 企業帳戶更能提升營運和資金使用效率。

資料來源：

以上資料從以下來源擷取於 2025 年 10 月。資料只供參考。詳情請瀏覽官方網站以獲取最新資訊。

1. https://www.paypal.com/hk/business/paypal-business-fees#statement-13

2. https://stripe.com/zh-hk/pricing/local-payment-methods

3. https://docs.stripe.com/payments/currencies/localize-prices#exchange-rate

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