Motherswork 如何精简财务运营，与亚洲妈妈们共同成长

Motherswork 简介

Motherswork 创始人兼首席执行官 Sharon Wong 初为人母时，深切体会到了新手妈妈难以获取优质产品和可靠信息的困境。这段经历点燃了她的创业火花。1998 年，她毅然辞去企业工作创立 Motherswork，致力于为妈妈们提供科学育儿支持、信息和产品，帮助她们自信育儿。

如今，Motherswork 已发展成为东南亚领先的母婴全渠道平台，不仅提供高端的购物体验，更打造了充满温情的妈妈互助社群。除新加坡外，Motherswork 已进驻中国和越南市场，本地化战略与快速响应机制成为其海外扩张的关键。

然而，制定因地制宜的战略只是第一步。海外扩张要求企业反应迅速、运作灵活——而本土运营中的诸多挑战，却随时可能阻碍发展增长的步伐。

难点与挑战

平衡本地化运营与市场响应速度

要在新市场取得成功，仅靠速度远远不够。Motherswork 必须应对复杂的当地银行系统，并提供本土消费者偏好的支付方式。由于电商是公司全渠道战略的核心，做好这一点至关重要。

Sharon Wong

Motherswork 创始人兼首席执行官

“在扩张过程中，我们深刻认识到本地化是毋庸置疑重要的。每个市场都存在独特的挑战。我们必须进行从产品组合到支付方式的全面革新，同时坚守高端的品牌定位。正是在这时，Airwallex 空中云汇的介入改变了旧有的局面。”

为了快速启动业务，Motherswork 最初借助原有支付网关服务提供商，搭建了新加坡的电商网站。

但随着公司进军中国及东南亚新市场，原有支付解决方案难以匹配扩张需求。高额的跨境交易费用与换汇费用不断侵蚀利润，同时由于缺乏本地支付方式，新客户转化愈发困难。

本地银行系统也带来了更多挑战。在新市场开设企业银行账户，意味着需要应对不同的监管要求和冗长的申请流程。

影响运营效率的因素还不止这些。跨境交易往往耗时漫长，而且需要繁琐的文件流程。以越南市场为例，每笔向海外供应商支付的款项都需提交详细文件，导致资金调动与现金流管理难以提速。更严重的是，随着交易量增长，不佳的汇率和高昂的 SWIFT 费用持续挤压利润空间。

传统工具已无法满足公司发展需求。要实现雄心勃勃的扩张计划，Motherswork 需要能扫除本地化障碍、加速市场准入的合作伙伴。

解决方案

助力企业应对复杂本地市场，实现全球扩展的金融科技伙伴​​

对 Motherswork 而言，每一项限制都是推动转型的契机。公司需要寻找既能支持全球扩展，又能灵活适应本地市场需求的合作伙伴。最终，他们选择了 Airwallex 空中云汇的一站式解决方案。

本地支付方式​​​提升转化率

作为本地化战略的重要环节，Motherswork 需要支持当地客户使用偏好的数字钱包或支付方式付款但在亚洲主要市场，公司原有支付网关仅支持信用卡支付且收取高额交易费用。

为解决这两个问题，Motherswork 通过 Airwallex 空中云汇的原生 Shopify 集成，在其 Shopify 网站上部署了Airwallex 空中云汇收银台。这使得团队能够立即接入更多的本地支付方式，同时降低手续费，而且无需第三方插件。

最终成效就是：随着结账环节的障碍消失，企业既节省了交易手续费用，又获得了更高的转化率。

一站式解决方案提供从收款到付款的全流程支持

实现业务本地化，意味着需要重新规划后台的资金流转方式。在 Airwallex 空中云汇的帮助下，Motherswork 找到了集收款、多币种资金存储与向全球供应商付款于一体的综合解决方案。

借助 Airwallex 空中云汇全球收款账户，Motherswork 免去了在各市场开设本地银行账户的时间与复杂流程。Airwallex 空中云汇全球收款账户配备本地银行账户信息，支持公司像本地企业一样即时以多币种接受客户付款。团队既能以原币种留存资金，又能通过 Airwallex 空中云汇国际付款直接向国际供应商轻松付款，无需承担换汇费用、SWIFT 费用或应对繁琐的本地银行流程。通过 Airwallex 空中云汇的全球支付网络，95% 国际付款可实现当日到账。

此外，Airwallex 空中云汇提供 Xero 集成，消除了对账环节的手动操作。客户与供应商付款数据得以实时自动同步，让财务团队能更专注于战略事务。

Sharon Wong

Motherswork 创始人兼首席执行官

“Airwallex 已成为我们全球增长的金融引擎，让我们无需在多平台间周旋，即可自信拓展业务。它提供的一站式解决方案与我们共同成长，使我们可以专注于企业发展本身。”

成果

借助 Airwallex 空中云汇，Motherswork 得以适应各市场的银行及支付体系，且无需承担高昂成本与复杂流程。总的来说，公司在以下方面显著提升了成本效率：

• 更快速、低成本的付款：通过 Airwallex 空中云汇本地支付网络规避 SWIFT 手续费，Motherswork 的国际交易费用在三个月内平均下降 23%。

• 减少结账环节客户面临的障碍：转用 Airwallex 空中云汇收银台解决方案后，Motherswork 整体转化率提升 29%，平均订单金额增长 4%。

• 节省对账手动操作时间：Airwallex 空中云汇支持与 Motherswork 所使用会计软件 Xero 集成，实现了自动对账，为财务团队节省了数小时手动操作时间。

展望未来，Motherswork 正通过进驻泰国和马来西亚的新零售门店大力推进全渠道战略，并计划采用 Airwallex 空中云汇 POS 终端处理线下门店支付。在电商领域，团队将延续成功经验，通过 Shopify 集成在两地市场全面采用 Airwallex 空中云汇收银台解决方案。

此外，Motherswork 还计划引入 Airwallex 云汇 Visa 卡，用于小额供应商付款及日常开支。云汇 Visa 卡具备支出追踪和多币种支持功能，将成为 Motherswork 全球支付及金融工具库的重要组成部分。

对于志在全球市场的企业，Sharon 的建议是即刻行动。她表示：“作为新加坡企业，我们必须把目光投向海外。快速行动、灵活应变，并依靠当地合作伙伴。有 Airwallex 空中云汇这样的合作伙伴，我们才能专注跨境扩张与核心使命，着力成为全球妈妈们值得信赖的伙伴。”