2024年，中国企业的出海阶段，到了一个从产品出海全面转向品牌出海的关键节点。站在这个承前启后的重要关头，不断适应全球化的发展，成为了出海企业弯道超车的枢纽。
但近年来在地缘政治、自然环境等多种因素的作用下，适应全球化发展的道路总是荆棘密布。以支付方面为例，多名出海企业代表提到，随着全球化进程的不断深入，繁琐的流程、高昂的费用、安全合规方案等已然是出海最为难解的“通病”。
在这一系列挑战面前，Airwallex 空中云汇作为全球领先的支付及金融平台，看到了中国企业的适应全球化发展的诉求。凭借对全球市场的敏锐洞察，Airwallex 空中云汇正在以全球支付视角，为越来越多的跨境企业和DTC品牌解锁出海的三大增长密码。
打牢“地基”：本土化
如果把出海全球化比作“一栋楼”，本土化就是打牢出海企业长期增长的“地基”。
细心的卖家可以观察到，目前在全球化过程中走得相对靠前的中国企业，当中有不少都在致力于通过将品牌转化为符合目标市场消费者需求的产品或服务，以便更好地实现长期主义。
而提到本土化，不少企业的第一反应便是调查目标市场的消费需求和文化，以此来调整相应产品或服务的特性，从而吸引目标消费者购买下单，提升复购率。
但驶入全球化的深水区，出海企业想在海外市场“落地生根”不仅需要洞察目标市场消费者的产品需求，更要从消费者的购物习惯入手，解决多元的本土化实践难题。
这一点从支付视角来看，企业的本土化不外乎两大难题：收付款合规与符合消费者偏好的支付方式。为了令更多出海企业赢得“本土机会”，空中云汇在这两大难题上下了“苦功”。
在出海生态展现场，品牌方舟也就这一议题与Airwallex空中云汇中国区副总裁 陈克炎进行了深度对话，旨在打破信息差，解锁DTC品牌出海的增长密码。
首先是合规。不同国家在监管政策、货币兑换、支付限额等方面，对于跨境支付的规定存在显著差异。但面对业务较为复杂的支付领域，不少出海企业往往缺乏投入、专业知识和处理经验，在合规相关问题上不够完善。
所以，Airwallex 空中云汇在澳大利亚、中国香港、美国、欧洲等全球23个国家/地区设立了本地专业服务团队，不仅持有全球各大主流经济体监管机构颁发的60多个金融牌照和支付许可，覆盖全球GDP 80%以上区域，同时也是VISA、MasterCard、American Express、银联国际等主流卡组织的主会员机构，能够保证出海品牌收单安全稳定，更好地打造一站式运营能力。
其次是符合消费者偏好的支付方式。根据Airwallex 空中云汇发布的《2024跨境电商：关键趋势与全球成功策略》白皮书，在无法使用偏好的支付方式的情况下，全球有77%的消费者可能会选择放弃购物，同时有93%消费者表示，商品是否以当地货币标价会影响他们的购买决策。
为此，Airwallex 空中云汇的收单方案覆盖全球主流的160+种支付方式，其中包含支持Apple Pay、Google Pay嵌入式无跳转支付，平均能够提升12%收单成功率和2.2%GMV。
据了解，全球消费者最常用的支付方式主要有信用卡、借记卡和本地电子钱包。
在与品牌方舟的深度对话中，Airwallex 空中云汇中国区副总裁陈克炎提到，Airwallex 空中云汇支持的160多种本地支付方式对于出海企业的重要意义在于：无论在主流的欧美市场，还是新兴的东南亚市场，都能找到当地消费者最能链接的这些支付方式，实现深度本土化。
目前，空中云汇正积极推动金融服务设施2.0的建设，还在拉美、中东、欧洲、东亚等主要国家和地区实施扩张计划，以满足企业在不同区域的多元化需求。
增值“解药”：品牌化
存量竞争时代，品牌化已然是出海企业增加价值空间的“解药”。
而相较于诸多规则掣肘的第三方平台，如今的DTC独立站作为能够直接触达消费者的最佳渠道，成为了诸多出海企业打造品牌专属的私域流量生态的重要选择。官方数据显示，2024年，我国有超12万跨境电商主体经略海外市场，运营着超20万个独立站。
那么，DTC模式究竟有何魅力？出海企业又该如何借助DTC独立站更好地实现“品牌化”？
陈克炎以“交朋友”比喻“出海业务”的幽默表述给人留下了深刻的印象：传统的线下销售和线上的三方平台则类似交友网站，有时能与消费者沟通，但难以直接交换联系方式，而DTC则是能够和海外消费者建立起直接联系，真正打造长期、稳定而且自有的客户关系和品牌价值。
在这一模式下，独立站的“品牌化”大致可以分为三个阶段：
“开箱即可用”的启动阶段
去除通用性或增加资产个性需求的发展阶段
拥有消费者粘性的成熟阶段
面对充满不确定性的经济大环境以及复杂的独立站品牌化阶段，从品牌发展的角度来说，为了更快、更好地在竞争中突围，出海企业应把重心放在自己的产品品牌以及和品牌相关的专业层面，将其他环节的技术层面交给专业可靠的合作服务商处理。
以支付环节为例，支付流畅度和支付风控，不仅对用户下单和复购意愿的影响颇大，更是直接关系着流量能否转化为销量以及真正进入到独立站企业钱包的营收数额。
在支付流畅度上，Airwallex 空中云汇支持Apple Pay, Google Pay嵌入式无跳转支付体验，并直连Klarna, Afterpay先买后付，对于独立站企业而言，能够避免第三方页面跳转，简化付款流程，给予顾客更丝滑的体验和更强的安全感，提升付款成功率。
此外，据业内反馈，由于独立站缺少系统化的规则沉淀，风控逻辑和基础设施尚不成熟，如遇大量电商欺诈行为可能导致订单拒付、客户摩擦等问题的发生，从而影响独立站营收。Riskified数据显示，2024年，独立站卖家由电商欺诈造成的收入损失将高达250亿美元。
为此，Airwallex 空中云汇风控引擎结合大数据、机器学习、AI 人工智能等多种工具，以便不间断智能的为商家识别风险，提高支付成功率。
同时，Airwallex 空中云汇还持续迭代风控模型能力，根据企业实际业务模式定制风险偏好，设置触发3DS身份验证的规则，建立黑白名单，需要时进行人工审查，平衡成功率和欺诈率，以降低欺诈损失，提升支付授权率。
效率“砝码”：平台化
广义而言，平台化的核心在于通过平台来整合和优化资源，实现资源的精准匹配和企业的价值提升。
在跨境电商领域，平台化向来是“价格竞争”与“效率竞争”的重要体现。
把时间拉回早期的野蛮生长阶段，平台化通常指的是企业通过亚马逊、eBay等单一平台出海，借助这些平台在海外的庞大用户基数及完善的基础设施建设，优化增长效率和出海成本。
而新一轮的出海潮下，越来越多的出海企业为了分散风险，着力于多渠道运营，利用不同平台的流量和用户群体，实现市场覆盖和销售增长的最大化，这同样也是一种“平台化思维”。
Airwallex 空中云汇从支付的视角，观察到了出海企业在跨境支付领域的“平台化”需求。
一方面，Airwallex 空中云汇拥有丰富的建站平台插件，全面支持主流建站平台，包括 Shopify、SHOPLINE、Shoplazza、 WooCommerce等，能够及时响应建站平台新功能；
另一方面，Airwallex 空中云汇的全球一站式支付解决方案，也起到了连结、赋能全球商业，构建全球金融服务基础设施的“桥梁”作用，能够帮助中国出海企业在整个业务发展过程当中有更高的自由度，更大的自主服务与扶持，同时又有资格能够更大的合作转型。
“使用空中云汇全球收款账户后，品牌只需通过一个简单的平台就能实现全球收付，收入增长高达640%。”这是总部位于澳大利亚墨尔本的箱包品牌July在使用空中云汇服务后的真实感受。
整体来看，随着跨境电商行业的发展，“平台化”的范畴正在不断扩大，但其底层逻辑是一致的，就是优化出海企业的效率和成本，以便其能更好地适应全球化的发展。
本文作者：双木｜品牌方舟
声明 | 此文章版权归品牌方舟所有，未经允许不得转载
