開立 Airwallex 企業帳戶

Published on 10 February 2026•14 分鐘

Airwallex 2025 年度回顧：累積十年經驗，邁向新階段

Jack Zhang
共同創辦人及行政總裁

Airwallex 十年前誕生的初衷是解決一個簡單但重要的痛點：儘管全球化浪潮席捲世界，但金融服務仍然局限於本地化模式。

這是因為傳統銀行業本身具有本地化特性，其運作方式依賴於本地牌照、實體店舖，以及以批量處理資金的傳統系統。雖然有不少機構宣稱自己是全球化組織，但在基礎系統層真正實現全球連接的卻寥寥無幾。本質上，大部分所謂全球化機構只是一群披著統一品牌的本地組織。這意味著企業的跨境業務拓展每踏出一步，都如同進入陌生環境，困難重重。

我們經過十年努力，打造了一套替代傳統金融體系的全新方案：一個一站式的自建全球網絡，讓企業在拓展跨境業務時，就像經營本地市場般順暢。

我們整合了企業整個金融生命週期內的相關流程——包括跨幣種與跨機構的收款、資金管理和付款等環節，構建了一個嶄新的全球金融服務模式，其運作節奏與現代經濟的高速發展保持一致。

讓客戶眼前一亮的，是當他們發現再也無需拼湊各種零散服務商，便可統籌完成全球業務佈局。企業不需再面對複雜繁瑣的服務體系，而是一個一體化的流程。從供應商加盟、發票審批，到自動化轉帳和外匯兑換，企業可以無縫完成所有流程，最終每個環節均可與企業的財務系統實現實時對帳。

對於跨境電商商戶來説，這意味著他們能支援超過 130 種貨幣的網上收單，並可對其中 20 多種貨幣進行同幣種結算。企業保留交易原始貨幣資金，可以直接以對應貨幣向全球供應商支付資金。這種模式避免了傳統跨境交易中需要承受的高成本貨幣兑換（這類兑換往往侵蝕企業的跨境利潤），使企業的跨境資金流轉更加高效且成本更低。

這種深度整合，正是 Airwallex 常被外界誤解的主要原因。行業生態中常見的「孤島式」運作方式將支付、外匯和發卡等業務板塊單獨處理，而我們打破了這種界限，將核心業務板塊整合成一個一站式的平台，實現無縫協作。這或許令我們難以被傳統行業以簡單方式定義，甚至可能被低估，但這正是我們的獨特優勢所在。當基礎設施實現如此深度的融合，其價值就不在於單一功能，而在於完全消除全流程中的操作摩擦。

回顧 2025 年，有一個極為深刻的領悟：我們用了整整十年時間，才終於站上了新的起跑線。

這十年，我們在全球已獲得超過 80 個國家及地區的金融牌照；
這十年，我們從零開始建立了一個自主可控的全球金融服務網絡；
過去十年，我們贏得了全球無數成功企業的信任。

在全球金融業，十年經驗的積累並不是領先優勢，而是入場券。

現在，基礎已經打好，真正的行業變革正式展開。

年度收入突破 10 億美元：願景取得全球認證

2024 年我們默默耕耘，2025 年終獲肯定。

一直以來，外界對我們是否具備全球化的規模抱有保留。

於 2024 年年底，我曾經為公司年度經常性收入 (ARR) 突破 5 億美元感到非常振奮。到 2025 年 10 月，這數字翻倍並成功跨越 10 億美元，同比增長 90%。

這個里程碑，標誌著三大結構性轉變：

全球佈局：我們於美洲區的業務增長高達171%，歐洲、中東同非洲區 (EMEA) 增長達 116%。目前，我們為全球超過 20 萬間公司提供服務，充分證明我們的商業模式可以擴展至全球。
有序地擴充業務：過去，我們將每一分收入都重新投入業務發展。現在，我們擁有強大的營運能力——我們於 2025 年第四季度實現 EBITDA 盈利，並能持續大規模投資保持增長。我們能夠達至現時的盈利水平，主要歸究於基礎設施的策略成功。通過擺除對第三方依賴，我們得以保留更多利潤空間，同時實現更快的交易速度、更低的成本效益以及更高的服務穩定性，這些能力是外購技術架構無法複製的。
資本市場的認可：我們的 G 輪融資令公司估值上升至 80 億美元，於短短六個月內上升 30%。我們非常榮幸可以與 Addition、T. Rowe Price、Activant、Lingotto 、 Robinhood Ventures 等擁有共同長遠願景的夥伴同行。

產品更新：擴展我們一站式全球金融平台

全球企業帳戶

Airwallex 的企業帳戶是特別為現代化企業而設的全球帳戶。企業無需於各地開設本地銀行帳戶，就可透過這個單一帳戶於全球多地完成多種貨幣的收付款。

資金通過本地銀行帳戶資訊匯入，以多種貨幣形式集中管理，再通過本地及國際轉帳渠道匯出，全流程於同一個系統內完成。

從用戶體驗來看，這大大減輕了企業全球營運的心力負擔。您無需登錄五個不同銀行系統，亦無需不斷切換多個安全帳戶，或於腦海中反覆計算匯率。一個畫面，您就可清楚暸解全球的流動資金，這一切都歸功於我們持續本地化、實時化的全球網絡。目前，超過 95% 交易通過 127 個國家及地區的本地支付通道完成，約 94% 交易可以於當日到帳，而即時到帳的交易比例還持續提升。我們的客戶現在已經可以向全球超過 200 個國家和地區調動資金。截至 2025 年年底，我們的年交易金額已突破 2660 億美元。

過去一年，我們大幅深化並拓展了全球企業帳戶基礎設施的能力和覆蓋範圍。

全球帳戶服務覆蓋的國家和地區由 65 個增加至 70 個，讓全球客戶現在可以於以色列、菲律賓、越南、南韓、巴西等地區享受本地收款體驗；客戶可以於 Airwallex 帳戶內直接管理的貨幣種類，由 22 種增至 27 種，減少了強制換匯需求和對外部帳戶的依賴。

我們不斷完善付款網絡：新增了南非、喀麥隆、中非共和國，本地轉帳覆蓋的國家和地區由 118 個增加到 121 個；SWIFT 轉帳支援的國家和地區，由 150 個增至 207 個。2025 年，我們還新增了 37 種兑付貨幣，為客戶的資金轉移方式和目的地提供更大靈活性。

除了拓展覆蓋地區，我們於 2025 年還提升了現有支付渠道的效率：通過引入低成本渠道，平均轉帳成本降低了大約 33%；我們同步改善了關鍵跨境走廊的結算效能。除於美國、墨西哥、巴西及馬來西亞等地實現全天候本地轉帳外，亦縮短了阿聯酋及以色列等市場的到帳時間。

基礎設施的升級，直接轉化為客戶的實質成本節省。僅在 2025 年，Airwallex 通過兩大核心策略，估計為客戶節省了超過 12 億美元：首先，我們透過本地支付網絡 (local rails) 處理跨境交易，取代傳統的 SWIFT 及電匯網絡；其次，我們藉由自主研發的定價引擎提供更優惠匯率，並最大程度減少多貨幣錢包用戶的強制換匯。

隨著客戶日益重視閒置資金的效益，多貨幣資產管理服務雲匯收益亦獲得市場廣泛採納。截至 2025 年底，其資產管理規模已逼近 10 億美元，錄得超過 6 倍的同比增長。隨著雲匯收益進軍新加坡、香港、歐盟及新西蘭等新市場，並於美國展開內部測試，該產品將持續協助客戶將閒置資金轉化為具競爭力的收益來源。

此外，我們推出了預約轉帳同預約換匯功能：客戶現可提前 180 天安排境內外支付，或針對 20 種可用貨幣，提前鎖定長達一年的外匯匯率。這些功能的結合，正將企業帳戶轉型為真正的全球財資管理中心，而非僅僅是管理資金的帳戶。

支出管理

支出管理方案為現代財務團隊打造了統一的全球控制層，整合了公司卡、員工支出、開支管理及採購工作流。

我們的全球版圖已顯著擴張，目前為超過 60 個國家的企業客戶提供發卡服務。其中，支援 Apple Pay 及 Google Pay 等數碼錢包的國家已達 53 個，確保員工無論身處何地，皆能實現合規支出。

這種全球化、支援多種貨幣的發卡基礎設施，直接轉化為客戶的實質節省。2025 年，Airwallex 公司卡處理金額超過 80 億美元，並透過規避傳統卡方案中常見的強制貨幣轉換與隱性外匯溢價，為企業節省了逾 1.5 億美元。

隨著支出管理在全球規模化，其應用範疇已從員工報銷擴展至滿足採購與財務團隊更廣泛的需求。2025 年初，我們推出了「供應商管理」功能，讓客戶能在單一平台上同步會計系統的供應商資訊、管理聯絡與付款詳情，並為供應商資訊變更配置審批流。所有操作均附帶完整的審計追蹤 (audit trail)，以強化內部控管。此外，供應商會計規則現可自動填充會計科目與稅率等關鍵欄位，配合已儲存的付款資訊，使帳單支付更快捷且安全。

隨後，我們推出了採購申請與採購訂單工作流。團隊現可發起並審批採購申請，透過可配置的管控規則與 AI 驅動的項目匹配技術，自動生成採購訂單，並將其與帳單核對，以追蹤已審批、已開票及已支付的金額。這些工作流與帳單支付功能深度整合（其交易規模於 2025 年增長了 2.5 倍），並與 Xero、QuickBooks 及 NetSuite 等會計系統無縫同步，實現了從採購到支付 (Procure-to-pay) 的端到端體驗。

在功能擴張的同時，我們亦實現了與人力資源資訊系統（HRIS，如 Workday、SAP SuccessFactors、UKG、BambooHR）的整合，自動化員工入職與離職的流程管理；此外，AI 驅動的收據匹配功能可自動配對上傳或轉發的收據，消除人工追蹤的繁瑣；而支出分析 (Spend Analytics) 中心則提供即時的可視化儀表板，掌握全公司的支出狀況。這些功能共同實現了更嚴格的控管、減少了手動操作，並提升了規模化運作下的決策品質，協助財務團隊識別低效環節、削減不必要開支，從而實質降低全球營運成本。

全球收單服務

進入 2025 年，我們的收單基礎設施在交易規模與功能上均持續突破。

全球網絡覆蓋能力仍是我們的核心競爭優勢。我們支援全球各大支付網絡，協助分佈於 40 多個受監管市場的商戶，輕鬆接收來自世界各地消費者的卡付款。與此同時，我們持續擴充本地化的支付版圖，目前已支援逾 160 種本地支付方式，致力於提供全球最全面的支付選擇。

此外，我們進一步提升了商戶的幣種靈活性。商戶現可以超過 130 種貨幣進行收款，並針對20 多種主要貨幣實現「同幣種結算 (like-for-like settlement)」。這種模式徹底告別了強制換匯，有效降低匯兌成本，並顯著提升了利潤透明度。

隨著各市場的支付規模擴張，商戶的需求已從改善單一指標，轉向全方位的提升。為此，我們打造了 AI 驅動引擎 Optimize 360，能在 100 毫秒內進行實時決策，動態平衡轉化率、成本與欺詐風險。目前，Optimize 360 已協助數千名商戶將支付成功率提升了 2–3%，挽回了數百萬美元的收入損失。這是全球金融基礎設施與 AI 技術深度結合的有力印證。

此外，繼香港與新加坡成功試行後，我們正逐步向全球推出 Airwallex POS 收款方案。這將有助商戶將線上與線下支付整合至單一、無縫的全球平台。

同時，我們正試行全新的一鍵結帳功能，讓消費者建立專屬的安全錢包，並在所有支援的 Airwallex 商戶中重複使用。對商戶而言，這消除了結帳關鍵時刻的阻礙，提升了轉化率；對消費者而言，跨商戶的回購體驗僅需一鍵即可完成。

憑藉對 OpenPay 的收購，我們亦強化了 Airwallex 帳單管理功能，協助企業管理從開單到訂閱的完整經常性收入週期；下一步，我們將為 SaaS 與 AI 領域的客戶推出按量收款功能。

平台 API 與嵌入式金融

隨著越來越多企業將 Airwallex 直接整合至其產品中，我們的平台 API 與嵌入式金融業務持續保持強勁增長。

截至 2025 年第四季度末，我們支援超過 23.4 萬連結帳戶的交易，同比增長 149%。這反映了全球平台逐漸傾向選擇 Airwallex，為其終端用戶賦能支付、財資管理及財務工作流。

2025 年，我們推出了「連結帳戶管理主控台」（Connected Account Console），並於下半年擴展及簡化其開通支付流程的功能。平台現可一站式監測客戶的 KYC/KYB 進度、支付方式狀態、預備金架構，並直接回應資訊調撥 (RFI) 請求。透過提升開設帳戶的可視性與掌控力，平台客戶能更迅速地開通其商戶並啟動支付處理。目前已有 140 間全球大型平台正積極使用該主控台。

回顧 2025 年，我們對於能與 Bolt、 Gusto、 Turing AI、Whop 同 Qantas 等全球領先企業與初創公司深化合作深感自豪。

開發者是推動增長的核心。隨著 AI 加速軟件開發，開發者的範疇正不斷擴大——從資深工程師、非技術營運者到利用 AI 輔助的「AI 輔助開發者」(vibe coders)，都正以前所未有的規模利用 Airwallex API 將金融能力嵌入其產品與代理系統中。這一轉變降低了金融基礎設施的開發門檻，同時也提高了行業對於速度、可靠性與產品整合的期望。

展望 2026 年，我們將專注於提供頂尖的 AI 驅動開發者工具，支援從學習測試、上線準備、實時疑難排解、整合狀態以至智能推薦的完整週期。隨著金融基礎設施的可編程性日益提升，我們致力於讓 Airwallex 成為一個強大、直觀且富有韌性的開發平台，成為客戶在規模擴張時最值得信賴的基石。

智能決策系統

大多數 AI 工具僅止於提供洞察，而我們的工具則具備執行力。

正因為我們控管著受監管的資金流轉，我們的智能應用不止步於提供建議，更能直接轉化為執行力。當 AI 代理做出決策，資金即可在全球範圍內實現即時、合規的流動。

我們已在整個平台嵌入了超越單純分析能力的智能代理。從管理流動性到策劃跨境支付，這些代理能執行對帳、路徑選擇、優化，以及處理真實的金融工作流。

接入這些智能服務的關鍵入口是我們的 AI 助理。從客戶完成 KYC 的那一刻起，它便協助減少摩擦並加速價值轉化——引導開戶、支援系統整合、實時解決問題，並協助客戶更有效地利用 Airwallex 進行交易。初步成果令人鼓舞：與 AI 助手互動的客戶，在完成開戶後 30 天內進行交易的可能性提升了 25%。日後，它還將主動提供智能化建議，協助客戶在業務增長的過程中，發掘平台的全方位價值。

我們正為「代理商務」(agentic commerce) 時代做好準備，積極構建受監管的多種貨幣錢包基礎設施，讓 AI 代理能自主地在全球進行交易與資金結算。依靠我們的平台，AI 代理能代表客戶自主執行交易；Airwallex 則成為實現全球代理商務的中樞。

若要具備擴充性並持久發展，僅向客戶提供 AI 功能是不足夠，我們自身也必須轉型為以 AI 為核心的企業。2025 年，我們果斷完成了這一轉變。如今，超過 90% 的 Airwallex 員工在日常工作中積極使用 AI 工具。在工程領域，AI 輔助開發使部署速度大幅提升了 95%；而在營運方面，超過 75% 的核心工作流已嵌入 AI 能力。這種內部的全面應用，產生了執行速度的複利效應，不僅提升了品質，更確保 AI 不僅是外加的功能層，而是我們全公司規模化發展的核心能力。

通往 100 億美元 ARR 之路從未如此清晰

我們擁有明確的「北極星指標」：服務一百萬名客戶，並實現 100 億美元的年度經常性收入。達成 100 億美元目標已不再是個『假設』，而是切實的發展藍圖。我們正全力深耕三大核心支柱：

全球地域拓展

2025 年，我們在 12 個新市場擴展了合規版圖與本地化服務能力，不僅在法國、荷蘭、以色列、加拿大、韓國、日本、紐西蘭、馬來西亞、越南、巴西、墨西哥及阿聯酋等地取得新牌照，更成功推出了相關產品。

近期，我們在亞太區的擴張再次取得重大突破——成功收購 PT Skye Sab Indonesia，正式將這個具活力的經濟體納入我們的網絡。印尼擁有全球第四大人口以及超過 6,400 萬間中小企，然而這些企業長期受限於本地傳統金融體系的壁壘。透過將其第一類支付服務 (PJP Category 1) 牌照整合至我們的底層架構，我們不僅是進入一個新市場，更是打造了一個雙向互通的橋樑，讓印尼企業與全球貿易的對接，能像本地交易般順暢無阻。

單在 2026 年，我們預計將進入超過 10 個新市場。此外，我們計畫在 2026 至 2029 年間投入 10 億美元深耕美國市場，並於未來五年內在英國市場注資超過 5 億美元。

打造一個值得全球信任的品牌

我們不能僅僅依賴產品質素，更必須打造一個贏得全球信任的品牌。我們與麥拿倫車隊及阿仙奴的合作不僅是贊助，更深層地反映了我們對極致與高效的共同目標。

看到合作夥伴在 Airwallex 的技術支援下在全球舞台取勝，這種成就感無與倫比。2025 年對麥拿倫車隊而言是寫下歷史的一年，他們成功衛冕 F1 車隊總冠軍，實現兩連冠。在 F1 賽事中，正如在全球金融領域一樣，絕不容許絲毫誤差。見證合作夥伴成功，不僅激勵了我們，更進一步堅定了我們的承諾——打造一個具備世界級精準度的金融營運系統。

為客戶提供 Airwallex 全面服務

許多客戶最初選擇我們是為了滿足特定需求，例如跨境收款、費用管理或全球業務擴張。然而，當企業將整個金融系統架構遷移至 Airwallex 時，其總擁有成本 (TCO) 將顯著降低。

目前，超過半數的客戶已採用多種產品，這象徵著我們的產品市場契合度正持續擴大。但我們並不滿足於此，我們的目標是讓所有客戶都能體驗這種整合價值——我們不只要成為客戶的策略夥伴，更要為他們打造競爭對手難以複製的領先優勢。

這份承諾也日益體現在客戶的滿意度上。2025 年，我們全公司的淨推薦值從 50+ 躍升至 60+，與多產品採用率同步增長。邁向 2026 年，我們的目標非常明確：透過持續提升全平台的可靠性、服務範疇與執行效率，實現 70+ 的卓越 NPS 表現。

規模化背後：代碼無法取代的堅毅

打造全球金融營運系統，不僅是工程技術的挑戰，更是對人韌性的考驗。2025 年，我們的團隊規模已突破 2,000 人，分佈於全球 26 個辦公室。這不僅是員工人數的增長，更是「分佈式智慧」的凝聚，讓 Airwallex 能夠緊跟全球市場的脈動，時刻運作不息。

要帶領一支跨越所有時區的團隊，您必須親身融入其中。自從我開始花更多時間於倫敦，我的每一天都化作一座橋樑：一早起來與亞太團隊並肩而行，與歐洲核心團隊共同驅動策略，並與美洲團隊合作結束一天的工作。

然而，我並非唯一維持這種節奏的人。這間公司擁有一種超越單一時區的律動，那是一股貫穿 Airwallex 每個團隊的韌性與拼勁。去年 11 月，當全球團隊齊聚一堂慶祝十週年時，那份深厚的革命情誼提醒了我：雖然我們現在實行新加坡與三藩市「雙總部」制，但我們始終擁有萬眾一心、永不停歇的力量。無論是在墨爾本的全員大會，還是倫敦的會議室，我總能看見同樣的渴望——這是一支不達目標、不為客戶贏得勝利便永不言休的團隊。