電商必讀：Funnelish 銷售漏斗應用攻略，整合 Airwallex 支付加速業務成長

全文重點

• Funnelish 提供進階的銷售漏斗方案，可讓電商訂單處理流程自動化，提升轉換率及平均訂單金額 (AOV)。

• 電商可透過 Funnelish 進一步改善結帳流程及用戶體驗 (UX)、設計再行銷策略及支付方案，以推動轉換率增長。

• Funnelish 可與 Airwallex 整合，支援電商以超過 130 種貨幣收款及提供 160 多種本地支付方式，並設有即時防欺詐功能，助力電商拓展國際市場。

在競爭激烈的電商市場中，如何有效提升轉換率並實現業務增長，是每位商家關注的焦點。銷售漏斗作為核心工具，其設計優劣直接影響顧客體驗與最終銷售成果。本文將深入探討 Funnelish 的進階應用技巧，並揭示如何將其與 Airwallex 無縫整合，透過多元支付方案，助您的電商業務拓展全球市場，實現顯著增長。

Funnelish 進階應用攻略

Funnelish 提供多種工具，有助網店加快轉換速度、自動化重複工序，以提升顧客體驗。以下為 Funnelish 進階應用攻略：

提升網站用戶體驗 (UX)

頁面載入速度緩慢是顧客流失的主因。設計 Funnelish 網店頁面時，務必保持簡潔，避免冗長表格及彈窗廣告，以縮短載入時間，讓顧客專注於核心產品與優惠。同時，網店應測試手機及電腦版的購買流程，確保操作同樣流暢。香港消費者高度依賴流動裝置購物，「手指經濟」已成為主流。因此，確保所有頁面在手機上的流暢度與操作便捷性，尤其是結帳環節，是提升轉換率的關鍵。按鈕設計亦需適合觸控，方便顧客於不同裝置順利完成訂單。

改善結帳體驗，提升平均訂單金額

設計結帳流程時，應確保操作直觀簡單，盡量減少步驟，並只要求顧客提供必要資料。另外，建議於流程中加入追加銷售及一次性優惠頁面，在不影響整體購物體驗下提升每單平均消費金額。Funnelish 提供一鍵追加銷售功能，讓顧客在完成首次購買後輕鬆加購其他產品，有效提升平均訂單金額 (AOV)，進一步帶動整體收益增長。¹

自動化銷售與營運流程，提升效率與顧客體驗

人工處理訂單不僅影響營運效率，也可能因人為錯誤或延誤導致訂單取消。Funnelish 與 Shopify 無縫整合後，您可以將網店連接至 Stork Up 和 Easyship 等常用的本地訂單處理服務商。這有助於簡化清關流程、加速跨國貨運追蹤，輕鬆克服物流挑戰，實現庫存即時更新、加快出貨並減少錯誤。此外，電商可在 Funnelish 設定自動發送訂單確認電郵，讓顧客即時收到通知，提升信任感並減少售後查詢。Funnelish 還能自動追蹤用戶行為，並根據顧客動態自動發送個人化行銷訊息。

透過再行銷策略，提升轉換率

大多數訪客首次瀏覽網店時不會立即購買，因此再行銷策略至關重要。Funnelish 能追蹤顧客購買意願，例如識別已將商品加入購物車但尚未結帳的客人。這有助於網店針對棄單顧客發送電郵提醒，有效提高結帳率。您也可以發送個人化訊息，提醒顧客曾瀏覽或尚未結帳的商品，吸引他們回流。如果顧客仍未完成購買，建議提供個人或限時優惠碼，進一步提升商品價格吸引力。此外，若網店有投放廣告，則可於不同銷售漏斗階段調整優惠，進一步提升轉換率。

建立顧客分類，精準行銷

Funnelish 可自動追蹤顧客行為並進行分類，實現更精準、高效的行銷策略。例如，您可以：

• 針對已登記資料的潛在顧客推送專屬廣告

• 向首次購買的顧客提供品牌及產品介紹

• 為回購顧客提供會員獎賞及專屬推薦優惠

顧客分類有助網店進行更具針對性的推廣，讓行銷訊息更切合不同顧客的需求和偏好，進一步帶動轉換率增長。

多元靈活的支付體驗，進一步提升轉換率

即使銷售漏斗設計再完善，若結帳及支付流程不夠流暢或付款選項有限，仍可能導致訂單流失。除了行銷策略，支付流程也直接影響顧客最終購買決定，包括消費者對付款方式的偏好、可用貨幣及結帳安全度等因素。

多元化付款選項，有效減少棄單率

Airwallex 的跨境支付的研究報告訪問了全球 1.3 萬消費者，發現 94% 受訪者都希望以自己偏好的付款方式結帳。如果消費者無法使用熟悉或信任的支付方式，往往會選擇放棄購買，導致訂單流失。因此，靈活多元的支付體驗有助減少購物車棄單率，並提升整體銷售表現。

香港常用的支付方式包括信用卡、轉數快 (FPS)、PayPal、WeChat Pay、AlipayHK 等。在結帳頁面提供多元及本地化的付款選擇，有助提升顧客付款便利性。將 Funnelish 與 Airwallex 整合後，您可以接受超過 130 種貨幣收款，並向顧客提供 160 多種本地支付方式，以及「先買後付」等靈活支付方案。

靈活「先買後付」方案，迎合市場新趨勢

近年來，許多年輕消費者，特別是購買高價產品時，都會選擇「先買後付」(Buy Now, Pay Later)，以減輕即時的財務負擔。根據 Airwallex 跨境支付報告，59% 的 Z 世代及千禧一代消費者表示，若結帳時未能選用先買後付，將考慮轉向其他商店。將 Airwallex 整合為 Funnelish 的支付網關後，即可支援 Klarna「先買後付」方案，讓顧客選擇分期付款或延後 30 天結算，有助於降低購物阻力並提升平均訂單金額。²

提供多種貨幣結帳體驗，增加國際轉換率

消費者在結帳時若遇到陌生貨幣，可能會猶豫甚至放棄購買。透過 Airwallex 的全球收單方案，您的網店可以超過 130 種貨幣收款，並將不同貨幣的利潤直接匯入 Airwallex 全球收款帳戶，有助於提升轉換率並降低外匯成本。配合 Funnelish，網店可根據顧客地區自訂結帳訊息，提供本地化體驗，吸引更多國際顧客。

強化結帳安全機制，鞏固品牌信譽

即使銷售漏斗設計完善，若消費者對結帳安全存疑，仍可能放棄購買。Airwallex 採用先進的防欺詐技術，能實時掃描每筆交易並提升支付成功率，為香港常見的電商欺詐類型提供強化保護。同時，Funnelish 支援自動發送訂單確認電郵，確保結帳流程專業順暢。兩者結合有助電商建立品牌信譽，減少支付失敗率，提升顧客信任與購物體驗，同時協助商戶符合相關支付安全標準。

Funnelish 與 Airwallex 無縫整合，推動全球業務發展

Funnelish 為電商提供進階的銷售漏斗解決方案，而 Airwallex 則支援靈活可靠的支付方案。 將兩者整合，可為顧客帶來更快捷、靈活的結帳體驗，並助力您拓展國際市場。整合過程僅需數分鐘，您只需在 Funnelish Pay 應用程式中新增支付方式，選擇 Airwallex 並進行驗證。完成後，即可讓超過 180 個國家和地區的顧客，以他們偏好的本地付款方式及貨幣完成交易。

常見問題

Funnelish 是什麼？其運作方式如何？

Funnelish 專為電商提供進階的銷售漏斗解決方案，旨在改善結帳過程。電商可根據業務需求，設計個人化的結帳體驗以提升轉換率。平台也支援與 Shopify 等主流電商平台整合，讓電商能從多個支付網關中選擇，並自動化訂單處理流程。

如何於 Funnelish 設定 Airwallex 作為支付網關？

您只需進入 Funnelish Pay 的設定頁面，點擊「新增支付方式」，並選擇 Airwallex 作為支付網關。完成整合後，即可接受超過 130 種貨幣付款。平台同時支援信用卡、轉數快 (FPS)、Google Pay、Apple Pay、「先買後付」及多種本地支付方式，並配備先進的防欺詐技術，為顧客提供安全流暢的結帳體驗。

Funnelish 是否支援「先買後付」支付方案？

是。Funnelish 結合 Airwallex 後，您的網店可在結帳頁面提供 Klarna 「先買後付」(BNPL) 方案，讓顧客靈活選擇分期付款，有效減少棄單率。

為什麼要整合 Airwallex 及 Funnelish？

Airwallex 提供多元化的支付方案，包括多種國際及本地支付方式，如 Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Pay、WeChat Pay 及 AlipayHK 等，以及「先買後付」方案（例如 Klarna）。平台同時支援網店以超過 130 種貨幣收款，有助於改善結帳體驗，降低外匯成本並提升支付成功率。

資料來源：

1. https://www.reconvert.io/blog/the-impact-of-post-purchase-upselling-2023

2. https://www.paymentsdive.com/spons/5-ways-buy-now-pay-later-can-boost-your-business/726131/