Motherswork 透過 Airwallex 簡化跨境財務，拓展亞洲母嬰市場

認識 Motherswork

Motherswork 創辦人兼行政總裁 Sharon Wong 在初為人母時，意識到市場上缺乏值得信賴的高品質母嬰產品與資訊，因而萌生創業念頭。她於 1998 年創立 Motherswork，致力為全球母親提供最優質的產品與育兒建議，讓每位母親都能安心陪伴孩子成長。

品牌發展迅速，從新加坡拓展至中國及越南，現已成為東南亞區內領先的線上線下母嬰用品零售品牌。

然而，隨著業務持續擴展至全球，單憑本地化銷售策略已不足以讓品牌成功立足海外。Motherswork 必須兼具速度與靈活性，以有效應對日益複雜的全球營運挑戰。

營運挑戰

平衡本地化策略與拓展速度

開拓新市場時，企業不僅要追求擴展速度，更需深入了解當地的銀行體系及消費者偏好，例如提供本地熟悉的支付方式。對於以電子商務為核心的 Motherswork 而言，必須建立一套既快捷又安全的支付流程，才能有效滿足各市場的特定需求，並維持穩固的品牌定位。

Sharon Wong

Motherswork 創辦人兼行政總裁

「隨著業務不斷擴展，我們深明本地化是企業成功的關鍵。每個市場都有獨特的營商環境，從產品組合到支付方式，我們都需要重新規劃營運流程。Airwallex 為我們的全球財務營運帶來了重大突破。」

Motherswork 最初沿用傳統支付平台，但隨著業務擴展至中國及其他東南亞市場，已無法應對跨境營運的複雜性：高昂的交易成本和外幣兌換率不斷蠶食利潤。 本地銀行業務也帶來額外挑戰。在新市場開設企業帳戶，需要面對各地不同的銀行規定及繁瑣的申請流程。

除了以上挑戰，跨境交易流程繁瑣，往往需要提交大量文件，大大減慢營運效率。以越南為例，每筆支付給海外供應商的款項均需詳盡的審核文件，阻礙資金流動。隨著 Motherswork 交易量上升，匯率差價與 SWIFT 手續費亦進一步影響利潤，為企業財務帶來更大壓力。

傳統支付平台已難以配合 Motherswork 多元市場的拓展需求，因此 Motherswork 需要一個能突破本地化限制，加速進入新市場的金融合作夥伴。

解決方案

Airwallex 助企業解決本地化挑戰 加快全球拓展

為應對營運挑戰並加速拓展全球業務，Motherswork 選擇了 Airwallex 的一站式平台，全面革新其跨境財務營運。

本地支付方式，提升銷售轉換率

市場本地化策略的成功關鍵之一，是為顧客提供熟悉的本地支付方式。Motherswork 早期使用的支付平台在亞洲主要市場僅支援信用卡，且手續費偏高。為了滿足不同地區顧客的支付偏好，品牌必須提供更多元化的支付選項。 Motherswork 透過 Airwallex，將其 Shopify 網店的結帳功能進行了無縫整合。無需額外安裝插件，品牌即可支援多種本地支付方式，並享有極具競爭力的交易手續費。這不僅提供了更高效的支付解決方案，更提升了顧客的整體購物體驗。

從收款到付款，一站式管理全球資金

要真正實踐本地化策略，除了產品與服務需緊貼市場外，更重要的是重新規劃背後的資金流轉程序。透過 Airwallex，Motherswork 只需登入單一平台，即可處理全球收款、管理多種不同貨幣，並支付國際供應商帳單，全面簡化跨境財務運作。

透過 Airwallex 全球收款帳戶，Motherswork 無需在每個市場開設實體銀行帳戶。這些全球業務帳戶設有當地的銀行帳戶資料，讓 Motherswork 能像本地企業一樣，即時收取客戶的多款貨幣交易，更可以同幣種直接透過 Airwallex 支付國際供應商。整個過程無需兌換貨幣、支付 SWIFT 費用，或應對繁瑣的銀行程序。款項經由 Airwallex 的全球本地支付網絡處理，當中 95% 的轉帳能在同日到帳。

此外， Airwallex 與 Xero 會計軟件更可以無縫整合，所有收付款交易紀錄自動同步，大大簡化對帳流程，讓財務團隊能更專注於財務策劃工作。

Sharon Wong

Motherswork 創辦人兼行政總裁

「Airwallex 為我們的全球業務發展注入強大動力。其一站式平台整合了我們所有的資金管理需求，讓我們能夠更靈活地處理財務運作，將更多精力投放於業務增長，令拓展海外市場變得更得心應手。」

合作成果

使用 Airwallex 後，Motherswork 能靈活應對各地銀行法規及支付需求，擺脫傳統銀行的繁瑣流程，在降低成本和提升效率方面取得顯著成果：

• 支付流程更快，成本更低： 透過 Airwallex ，Motherswork 減省了高昂的 SWIFT 費用，國際交易成本在三個月內平均下降 23%。

• 優化結帳體驗，提升顧客轉換率： 使用 Airwallex 全球收單功能後，網店整體轉換率提升了 29%，每張訂單的平均金額亦增加了 4%。

• 自動化對帳流程，節省人手時間：與 Xero 的無縫整合有助於自動化對帳流程，為財務團隊節省了大量人工操作時間，顯著提升了工作效率與數據準確度。

Motherswork 現正積極推動零售策略，並計劃於泰國及馬來西亞開設實體門市，同時引入 Airwallex POS 系統，為顧客帶來無縫的店內支付體驗。Motherswork 亦會在兩地的 Shopify 網店整合 Airwallex 結帳功能，為新市場的顧客提供流暢的網上購物流程。

Motherswork 亦正考慮使用 Airwallex 雲匯 Visa 卡，用於支付小額供應商帳單及日常營運開支，以實現更高效、靈活的費用管理。

放眼全球市場，Sharon 表示：「不要只著眼本地市場，要敢於放眼世界。一有機會就要果斷把握，靈活應對市場變化，並善用可靠的合作夥伴。在 Airwallex 的支持下，Motherswork 能夠更專注於跨境發展，把握每個成長機遇，繼續擔當母親們最可靠的後盾。」