Carwow 如何透過 Airwallex 革新網上汽車拍賣

關於 Carwow

Carwow 於 2021 年推出一項新服務，透過每日舉辦的網上拍賣，讓私人賣家能直接將汽車出售給經銷商。這些網上拍賣不但幫助私人賣家以理想價格出售汽車，也為經銷商提供大量優質二手車源。自服務推出以來，已有超過 20 萬輛汽車透過 Carwow 易手，總價值高達 27 億英鎊。

挑戰

Carwow 希望為私人賣家及經銷商，在進行網上汽車拍賣交易時，提供更無縫、更安全的體驗。

過去，經銷商與私人賣家的所有交易都必須在 Carwow 平台以外處理，這為雙方帶來了不少營運挑戰與不便。對於大型經銷商而言，在交車時需要同時向私人賣家及金融公司付款，使流程更顯繁瑣。

因此，Carwow 與經銷商都需要更有效地掌握和監察資金流向，才能為透過平台完成的汽車交易，提供更佳的用戶體驗。

Sally Foote

Carwow 首席商務官

「我們的首要挑戰之一，是確保能為私人賣家和經銷商打造一個無縫、安全且值得信賴的交易流程。透過嵌入 Airwallex 金融服務，我們成功解決了這些痛點，讓賣家在出售汽車時倍感安心。由於這直接影響了銷售轉換率和雙方的體驗，Airwallex 使我們的交易平台比以往更簡單、更快捷、更安全。」

解決方案

Carwow 選用了 Airwallex 的嵌入式金融服務，透過其高度客製化的白牌 (whitelabel) 方案，將整個支付流程無縫融入到自家平台、品牌形象及用戶體驗之中。最初的整合是專門為英國汽車經銷商設計，以便他們能夠在英國市場內處理英鎊交易。Carwow 的目標是在未來將此功能拓展至國際市場，讓各地的經銷商也能利用同一基礎設施，處理其本地貨幣和市場的收付款。

選用 Airwallex 的核心是讓經銷商能直接透過 Carwow 平台，更快速、安全地向私人賣家付款。每間經銷商將獲發一個 Carwow 帳戶，亦即由 Airwallex Scale Native 技術支援的白牌帳戶 (whitelabel account)，並提供本地英鎊帳戶資料，用作轉帳及穩妥管理購車資金。這個設計不僅顯著提升交易的信任度、透明度和便捷度，更與 Carwow 致力透過卓越客戶體驗建立信譽的使命不謀而合。

Sally Foote

Carwow 首席商務官

「與 Airwallex 合作，將我們的願景轉化為現實。他們安全且先進的金融系統大大提升了我們的服務價值，並確保賣家在交車後能盡快即時收到款項。Airwallex 讓我們能夠無縫拓展業務，同時持續符合監管和安全標準，這對我們行業的未來發展至關重要。」

運作方式

1. 經銷商註冊及開戶

經銷商只需登記由 Airwallex 驅動的 Carwow 支付服務，即可啟動更流暢的交易體驗。同意相關條款及細則後，其 Carwow 帳戶內便會啟用一個專屬的數碼帳戶。此帳戶由 Airwallex 的白牌方案驅動，將成為處理平台上所有交易的資金樞紐。

2. 帳戶增值

開戶後，經銷商可隨時為電子帳戶增值，確保帳戶常備充足資金，可即時轉帳給私人賣家以完成交易。此流程專為節省經銷商的成本和時間而設，從而提高每輛車的利潤。經銷商無需再逐筆手動輸入收款人資料，並可避免因向多個戶口轉帳而產生的高昂手續費（過往每筆交易約 8 英鎊)。

3. 競投與支付

Carwow 的網上拍賣，意味著經銷商每週都可以對數千輛由私人賣家擁有的汽車進行競投。一旦成功投得並與賣家安排好交車事宜，經銷商只需在 Carwow 帳戶中點擊幾下，即可直接啟動付款。

4. 結清貸款

除了直接向賣家付款，經銷商現在更可以在交車前，同時結清任何未償還的汽車貸款，包括處理負資產差額。

5. 付款通知與轉帳

當付款啟動時，賣家會立即收到通知，告知他們款項正在處理中。此功能透過 Carwow API 與 Airwallex 系統連接，能即時偵測及讀取轉帳狀態，確保交易雙方都能掌握最新進度。

這個高效安全的系統，提供了一個無縫、透明且可靠的交易方式，不僅提升了整體用戶體驗，更為汽車交易過程建立了穩固的信任。

合作成果

透過 Airwallex ，Carwow 成功將數碼支付整合至平台。以往估計高達 5,000 萬英鎊的線下交易，現已無縫轉移至線上處理。這一轉變不僅讓私人賣家能更快收到車款，帶來更佳體驗，同時也協助 Carwow 的經銷商夥伴突破了重大的營運樽頸，並能以一個更高效、更可靠的支付流程購入二手車。

Will Morgan

Carwow 產品總監

「我們與 Airwallex 的合作從一開始就非常順暢。在整個整合過程中，他們專業的團隊確保了溝通的透明和高效，讓我們能在不干擾日常核心業務的前提下順利過渡。現在看到新系統為我們的帶來的正面效益，我們更加確信，選擇 Airwallex 是完全正確的決定。」