Airwallex 推出全方位 POS 收款方案：打破線上線下界限，一站式對接全球實體門店

過去十年，絕大多數企業為建立完善的網上業務體系，已投放不少資源和時間。支付流程、客戶數據與財務營運環環相扣，持續創新為消費者帶來更流暢的網購體驗；以往耗時數天的流程現已全面自動化，AI 更開始承接過去需要整支團隊才能完成的繁瑣工作。

然而，走進實體店，卻是另一番景象。

對不少企業來說，在實體店舖中收款至今仍依賴各種獨立運行的硬件和系統。每當拓展一個新市場，就必須更換全新收款機、對接新的服務商，導致對帳工作變得繁瑣複雜。顧客在網上與實體店的購物體驗，往往像是來自兩間截然不同的公司；而從營運角度來看，兩者本質上也是脫節的。

Airwallex 現正式推出 POS 收款方案，將環球金融平台的能力延伸至實體店收款，整合線上及線下收款系統，協助企業告別收款流程零散、欠缺統一管理的問題，為真正全球化的業務增長奠定基礎。方案現已於英國、歐洲、香港及新加坡正式啟用，美國及澳洲亦已納入規劃藍圖中。

受制於傳統 POS 的行業困局

傳統 POS 方案源於舊有商業時代，以硬件為核心，且只能服務單一市場，對多元本地支付方式的支援有限，亦難以跟上顧客不斷轉變的需求。隨著商業模式演變，這類系統早已追不上新時代的業務發展。

其核心問題在於系統脫節。網上與實體店支付各自依賴兩套獨立的基礎架構，與 OMS（訂單管理系統）和 ERP（企業資源規劃系統）的整合往往耗時數月，數據和報表亦互不相通。企業每拓展一個新市場，就要接駁新的收款服務商、應對不同合規要求，並管理更多供應商。原本簡單的本地部署，最終變成錯綜複雜的營運網絡，不僅拖慢海外擴展步伐，更推高營運成本。

當中的負面影響遠不止技術層面。網上與實體店的會員資料和支付數據無法互通，團隊需要跨供應商手動對帳，不但難以培養客戶忠誠度，更會削弱營運透明度，限制企業擴展業務規模。

Airwallex POS 的獨特優勢

Airwallex 並非將實體店收款當作簡單的硬件附加功能，而是以「全方位銷售渠道整合」為核心，透過一站式環球平台，將網上與實體店支付真正連成一體。

• 網上與實體店支付深度整合：確保於全方位銷售渠道中維持支付流程、數據報表與顧客體驗一致

• 靈活高效接駁：SDK 與 API 可輕鬆接駁企業現有 POS、OMS、ERP 及平台架構，支援多種安裝模式，無需重建現有系統

• 一次整合，覆蓋全球：支援各地本地支付方式，跨市場統一處理收款流程

• 嵌入平台，開拓新收入來源：將實體店收款嵌入企業產品，透過增值金融服務開拓全新收入來源

• 支援 SoftPOS 功能： 企業可透過 Airwallex SoftPOS SDK，直接在自家應用程式中加入實體收款功能，無需為合作商戶配備額外硬件

這意味著零售企業可統一檢視各市場、各渠道的經營數據並加以管理，靈活接駁 Airwallex 實體店收款至現有 POS 系統，同時整合網上與實體店交易資料，簡化對帳流程。

SaaS 平台可直接將實體店收款功能嵌入自身產品，在降低開發成本的同時，透過 POS 收款及帳戶、付款、發卡等嵌入式金融服務，開拓全新收入來源。

環球餐飲及酒店業訂單方案供應商 Deliverect 已率先採用此方案。Deliverect 聯合創辦人兼行政總裁 Zhong Xu 表示：「我們正與 Airwallex 緊密合作，推出全新自助點餐機。Airwallex 的 SoftPOS 技術讓我們無需添置收款硬件，即可透過自家訂單系統直接完成收款，為顧客帶來更好的體驗。我們計劃在所有主要市場中運用 Airwallex POS 收款服務。」

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