Slowood 利用本地收款方式達至 36% 顧客回頭率增長

Rebekah

Slowood 業務發展總監

「透過 Airwallex，我們可以迅速開始以本地支付方式進行收款。用戶體驗變得直觀之餘，結帳速度亦更快，令使用本地支付方式的顧客有 50% 增長。」

一對本地夫婦 Kai 和 Dora 當初創立 Slowood，只為了一個非常簡單的目標——讓零廢棄及可持續性更貼近日常生活。

他們致力從全球各地的頂級供應商搜羅健康、具環保意識的產品。這意味著他們需要定期以不同貨幣進行交易，而昂貴的換匯和國際交易費用正迅速蠶食他們的利潤。

當他們於 2019 年透過 Shopify 推出網店時，他們很快就留意到 Shopify 所提供的基本國際支付方式不足以應付本地市場的需求。他們需要一個快速且能無縫連接現行網店的解決方案，以本地支付方式接受付款。

挑戰 1：Shopify 只提供基本國際支付方式 未能滿足本地顧客所需

Shopify 的內置網上收單平台 Shopify Payments 只支援國際支付方式，例如 PayPal 和信用卡支付。然而，Slowood 的目標顧客是居於香港的本地客戶，若不能提供本地支付方式選項，會影響銷售成功率和結帳體驗。

解決方案及結果：Airwallex 網上收單平台支援本地支付方式及簡單快捷的整合方案

Airwallex 全球收單支援超過 160 種本地支付方式，包括轉數快、支付寶、支付寶香港和微信支付等，更可以輕鬆地無縫連接到 Shopify 網店，快速以本地支付方式進行收款。

Slowood 將 Airwallex 全球收單接駁到 Shopify 電商網店 90 天後，他們的顧客回頭率增長了 36%，而使用本地支付方式付款的顧客亦增加了 50%。

挑戰 2：支付國際供應商時需要承擔昂貴的換匯及交易費用

Slowood 不時與遍佈全球的供應商進行交易，經常需要以不同貨幣進行國際支付，Shopify 帳單便是其中之一。

但是，Shopify 只接受美元支付，強制令 Slowood 承擔換匯費和海外商家費。由於 Shopify 的收費方式除了服務訂閱費外，更會就每筆交易收取一個百分比，每個月的 Shopify 帳單正迅速蠶食 Slowood 的利潤。

解決方案及結果：利用 Airwallex 雲匯 Visa 卡避免不必要費用

透過 Airwallex 雲匯 Visa 卡，Slowood 可以利用多幣帳戶內的美元結餘直接支付 Shopify 帳單，而無需進行強制換匯，完全避免海外交易相關的不必要和隱藏費用。

挑戰 3：企業客戶要求以不同的支付方式付款

除了傳統零售客戶， Slowood 亦有意拓展企業餽贈和辦公室零食的業務。但與零售客戶不同的是，企業客戶對支付方式有特定要求，而且相當嚴格。要成功與企業客戶確立夥伴關係並進行銷售，Slowood 就必須採用另一套支付解決方案，以提供更有彈性的支付方式。

解決方案及結果：利用支付連結提供多種支付方式選項

透過利用 Airwallex 的支付連結， Slowood 可以輕鬆將個人化的支付連結發送給企業客戶，方便他們選擇偏好的支付方式進行付款，例如信用卡等，而無需透過傳統發票收款。

Slowood 不但簡化了企業客戶的支付流程，更可以在不打亂現行零售業務系統的情況下，為企業客戶提供不同的客製化優惠。

Rebekah

Slowood 業務發展總監

「Airwallex 可以配合我們不斷擴張的速度，不論是企業對企業，或企業對消費者的業務，均能提供具效率、彈性及無縫的體驗。」

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