預訂平台 Flow 如何顛覆商旅模式

Joshua Wong

Flow 聯合創辦人

「環球業務增長對初創企業的發展至關重要。以技術主導的 Airwallex 擁有強大 API，並提供極具競爭力的匯率及便於使用的付款及收款平台，為我們度身訂造財務流程方案。」

關於 Flow

成立於 2018 年的預訂平台 Flow，重新定義了酒店房間的租用方式。這個革命性想法，其實來得自然——Flow 留意到許多商務旅客即使沒有需要，卻總要被迫繳付至少一整晚的酒店房租，因此大膽對傳統模式提出挑戰。

Flow 不僅是一個預訂平台，它的靈活性更遠超想像。這個以用戶體驗主導的應用程式，旨在為定期出行的旅者找到符合心水的地方，包括以小時計地租用共享工作空間及酒店房間——從 1 小時到 12 小時，用戶可按照旅遊計劃甚至即興的行程靈活安排。

企業機遇處處——匯款及收款方式與之相隨

Flow 成立初期，全靠人手向酒店及共享工作空間的合作夥伴進行支付，每個月透過銀行向對方戶口轉帳。不難想像，那是多麼費時失事。

再者，費用亦非常高昂。某些連鎖酒店不接受信用條款，更要求 Flow 繳付高達 $100,000 港元押金以作保證。

無可否定，使用 Airwallex 絕對可幫助 Flow 更有效率地分配時間與金錢，幫助業務發展。

Airwallex API 為 Flow 開創新局面

接觸 Airwallex 後，我們為 Flow 團隊開創了前所未有的新局面。

Airwallex 的 API 發卡系統，允許他們即時創建一次性虛擬支付卡，從此毋須再花費大量時間向合作酒店進行銀行轉帳，亦能節省記錄及管理款項的行政成本。取而代之的是，每張虛擬卡都能個別地與每張酒店訂單配對起來，讓客人退房時可即時憑此繳付相關賬單。

這些支付配套，有效幫助 Flow 不必再繳付押金；自動化支付方式更能讓他們於客戶繳付帳單的過程中毋須沾手——示範了何謂「埋頭苦幹，不如提升效率」。

Joshua Wong

Flow 聯合創辦人

「發卡系統 API 讓我們能在短短幾秒內完成創建虛擬卡，客人於退房時可憑此即時繳付帳單。自動化流程為我們節省了每個月與酒店夥伴人手對賬及結算的大量時間。」

減少發展阻力，同時提供助力

除可免除酒店夥伴的所有高額收費，更可透過向酒店發出一次性虛擬支付卡（以當地貨幣為結算單位），為 Flow 大大節省換匯成本。

Flow 現時可透過創建電子錢包，以業務所及國家及地區的貨幣收款及付款，毋須再跨境匯款。他們可為個別外幣賬戶增值，以虛擬支付卡直接進行扣帳支付。從此無論合作酒店位於哪個國家，他們亦再也毋須支付任何外匯費用。

這有助 Flow 於新加坡及馬來西亞等不同地區開拓新市場，並穩健發展。

作為外商，順利落戶當地

技術間無法兼容與整合是他們面對一大難關——某些功能即使在 Flow 應用程式的使用者介面 (UI) 上可行，外部 API 卻無法成功載入。這為支付網關 (Payment Gateway) 與酒店系統的連接造成巨大阻礙。

Flow 團隊一直致力簡化酒店住宿費用的支付方式，希望為顧客帶來輕鬆付款體驗。在籌備開發馬來西亞市場時，團隊更希望可藉著連接當地付款方式，為顧客帶來便利。

問題是，他們原本合作的支付服務供應商只能提供非常有限的當地支付方式，甚至無法兼容馬來西亞最受歡迎的本地電子錢包之一 Touch ‘n Go，令他們大失所望。由於這為企業帶來損失大量商機的風險，能否使用 Touch ‘n Go 成為了他們發展當地業務的關鍵。

透過 Airwallex 靈活的 API，Flow得以在其應用程式中，兼容新加坡及馬來西亞超過 10 個不同支付平台，包括最具人氣的Touch ‘n Go。這些支付方式在Y世代與Z世代間獲廣泛應用，這年齡層更佔 Flow 預訂平台於馬來西亞總流量約 30% 之多。

使用本地支付平台，輕鬆提升業績

Flow 現時據點遍佈香港、澳門、馬來西亞，及新加波，並正積極發掘更多具潛質的新市場。

Flow 團隊現正積極擴展業務，並計劃於不同地區採取 Airwallex 的本地支付方案，容許客戶直接使用其原居地的貨幣為酒店訂單結帳，並透過當地支付平台完成付款。與此同時，Flow 的酒店夥伴可於同一工作天內，透過 Airwallex 虛擬支付卡迅速完成收款，過程中，Flow 更毋須繳付任何保證金。

Airwallex 為 Flow 鋪展發展跑道

Flow 團隊曾於新技術的嘗試及不同技術的整合上，遇過各種程度的挫折。如今 Airwallex 在支付方式上，為他們提供可靠及全天候支援， 加上 API 精準設置能確保他們的酒店夥伴準時收到匯款，令團隊終可放心，並可將同樣模式與流程完整地複製至新市場。

不論本地或國際支付過程，我們都確保能順利進行，為 Flow 的將來無縫地鋪展發展跑道。