Cocoon Original Vietnam: Tối ưu giải pháp thanh toán, vươn tầm quốc tế cùng Airwallex

Giới thiệu Cocoon Original Vietnam

Cocoon Original là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đến từ Việt Nam, nổi tiếng với việc sử dụng nguyên liệu không có nguồn gốc từ động vật, hoàn toàn tự nhiên và bền vững như cà phê Đắk Lắk, nghệ Hưng Yên, hoa hồng Cao Bằng… Với sự phát triển nhanh chóng trên thị trường quốc tế, có mặt tại 15 quốc gia ở thời điểm tháng 2 năm 2025, nhiều cơ hội mở ra với Cocoon, và cùng với đó là các thách thức.

Một trong những thách thức lớn không hề xa lạ với các thương hiệu ở Việt Nam – thanh toán, thanh toán quốc tế. Sau khi tìm hiểu và sử dụng các giải pháp ở trong nước cũng như quốc tế, Cocoon tìm được “lời giải” với Airwallex.

Thách thức

Người phụ trách mở rộng thị trường của Cocoon Original tại Mỹ, chia sẻ về những khó khăn mà các thương hiệu thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam như Cocoon thường gặp phải khi mở rộng ra thị trường quốc tế:

• Phức tạp trong giao nhận và chuỗi cung ứng: Mỗi quốc gia đều có quy định hải quan, chính sách nhập khẩu, kiểm định khác nhau, đòi hỏi doanh nghiệp phải thích ứng nhanh và quản lý chuỗi cung ứng chặt chẽ.

• Thách thức về marketing và bản địa hóa: Không chỉ đơn giản là bán sản phẩm, Cocoon phải đầu tư cho quảng cáo số, xây dựng thương hiệu ở những nền tảng quốc tế, nơi khách hàng có hành vi và thị hiếu đặc thù.

• Và đặc biệt, giao dịch quốc tế là bài toán hóc búa cần được giải quyết triệt để để giúp doanh nghiệp vững vàng trên thị trường quốc tế.

Giải pháp luôn được sử dụng đầu tiên cho vấn đề giao dịch chính là các ngân hàng nội địa. Một giải pháp truyền thống, đáng tin cậy ở Việt Nam nhưng luôn có bất cập, có thể kể đến:

• Chi phí giao dịch: Phí nhận tiền từ quốc tế gửi về tài khoản trong nước cho mỗi giao dịch thường ở mức cao, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu.

• Chuyển tiền ra nước ngoài: Việc chuyển tiền ra nước ngoài qua tài khoản ngân hàng ở Việt Nam khó khăn hơn rất nhiều so với việc nhận, ví dụ như khi doanh nghiệp cần thanh toán chi phí quảng cáo ở một nước khác, bằng loại tiền tệ khác.

• Thời gian xử lý: Quy trình xử lý có khả năng kéo dài nhiều ngày, ảnh hưởng đến dòng tiền, khả năng xoay vòng vốn và tái đầu tư.

• Tỷ giá hối đoái: Tỷ giá quy đổi ngoại tệ thường không có lợi cho người nhận tiền, ở đây chính là doanh nghiệp.

• Quy trình: Giấy tờ, thủ tục hành chính đôi khi cần trực tiếp xử lý tại ngân hàng, không thể xử lý trực tuyến.

• Hỗ trợ đa tiền tệ: Tuy có thể đăng ký tài khoản ngoại tệ cho mỗi loại ngoại tệ, việc quản lý nhiều tài khoản của nhiều loại tiền tệ khác nhau không hề dễ dàng và tiện lợi.

Cocoon Original đã sử dụng các dịch vụ của Payoneer, Lian Lian và Mercury để nhận thanh toán của khách hàng quốc tế, như từ nền tảng Amazon. Tuy nhiên, các dịch vụ này cũng không hoàn toàn đáp ứng được tiêu chí của công ty như phí giao dịch thấp, thời gian xử lý nhanh và sự linh hoạt trong việc quản lý tài chính.

Giải pháp

Cocoon Original hướng đến tìm kiếm một giải pháp giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, cải thiện dòng tiền, đơn giản hóa quy trình nhận, chi, lưu trữ đa dạng ngoại tệ, đồng thời hỗ trợ quản lý tài chính. Và với việc đáp ứng được tất cả những yêu cầu đó, giải pháp của Airwallex được Cocoon Original lựa chọn.

Việc sử dụng Airwallex đã tạo ra nhiều thay đổi tích cực về mặt tài chính, Cocoon ngoài việc giải quyết được các trăn trở, còn thu được nhiều lợi ích khác, nhờ đó có những bước phát triển ngày càng chắc chắn. Cụ thể:

1. Tăng tốc độ giao dịch, cải thiện dòng tiền

Trước đây, thời gian nhận tiền từ quốc tế về tài khoản tại Việt Nam mất nhiều ngày, làm chậm quá trình tái đầu tư. Sử dụng hệ thống thanh toán Airwallex giúp cải thiện vấn đề này, mang đến nhiều lợi ích rõ ràng. Giải pháp thanh toán quốc tế của Airwallex có thể được tích hợp trực tiếp vào nền tảng thương mại điện tử sẵn có, từ đó khách hàng có thể nhanh chóng thấy được những lợi ích về nhiều mặt.

2. Tiết kiệm chi phí, thanh toán tiện lợi

Cocoon tận dụng tính năng nhận, giữ, chuyển ngoại tệ trực tiếp qua giải pháp Tài khoản Toàn cầu của Airwallex, giúp doanh nghiệp chủ động hơn, chỉ quy đổi ngoại tệ khi thấy hợp lý, có thể thanh toán cho các khoản chi phí thanh toán bằng ngoại tệ mong muốn, không cần chuyển đổi. Ngoài Tài khoản Toàn cầu, Cocoon cũng tận dụng sản phẩm Thẻ ngân hàng doanh nghiệp của Airwallex cho các hoạt động chi tiêu của mình khi hoạt động trong môi trường quốc tế.

Ngoài biểu phí rõ ràng, ở mức cạnh tranh so với thị trường, Airwallex còn có chính sách hoàn tiền (cashback) 1% của các khoản chi bằng thẻ của Airwallex (có quy định khoản cụ thể), giúp doanh nghiệp tăng biên lợi nhuận, có thêm nguồn lực tài chính cho hoạt động R&D và xây dựng thương hiệu.

3. Nền tảng dễ sử dụng, chất lượng chăm sóc khách hàng

Với nền tảng thân thiện với người dùng cùng đội ngũ chăm sóc khách hàng chất lượng, Airwallex cũng giúp phía Cocoon Original thoải mái và yên tâm, tập trung vào việc phát triển, mở rộng thị trường.

Kết quả

Việc sử dụng giải pháp của Airwallex đã mang lại các kết quả tài chính cụ thể và ấn tượng, Người phụ trách mở rộng thị trường của Cocoon Original tại Mỹ nói:

• Thời gian xử lý giao dịch đã được rút ngắn: Thời gian nhận tiền quốc tế giảm từ vài ngày xuống còn 1-2 ngày làm việc. Giúp cải thiện dòng tiền trên thực tế, hỗ trợ quá trình tái đầu tư.

• Chính sách hoàn tiền 1% giúp tăng đến 3% biên lợi nhuận: Ngoài lợi nhuận, sản phẩm Thẻ của Airwallex còn giúp quản lý, tối ưu khoản chi cho quảng cáo, tăng tính bảo mật.

• Cắt giảm đáng kể chi phí quy đổi tiền tệ: Khi không còn phải liên tục quy đổi các loại tiền tệ, Cocoon Original tiết kiệm được khoảng 3-5% biên độ tỷ giá hối đoái.

• Dự kiến cắt giảm 25% phí giao dịch: Khi mở rộng thị trường ra khu vực Đông Nam Á, Cocoon Original dự tính giảm được 25% phí giao dịch ở khu vực này khi sử dụng dịch vụ của Airwallex.

• Tiết kiệm được nhiều thời gian, tăng hiệu quả hoạt động: Nhờ có tài khoản đa tiền tệ của Airwallex, doanh nghiệp có thể quản lý hiệu quả hơn về mặt tài chính, đặc biệt quan trọng với hoạt động kinh doanh ở thị trường quốc tế.

Trong bối cảnh Cocoon Original đang hướng đến trở thành một thương hiệu toàn cầu, ngày càng mở rộng danh mục sản phẩm, sử dụng đa dạng hơn các nguyên liệu tự nhiên của Việt Nam, như sắp tới đây là Hoa sen Hậu Giang, doanh nghiệp cũng hướng đến cộng tác cùng Airwallex để tích hợp giải pháp cổng thanh toán quốc tế cho nhiều nền tảng hơn nữa.

Nhắn nhủ với những doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp Việt chưa biết đến sản phẩm, dịch vụ của Airwallex, Người phụ trách mở rộng thị trường của Cocoon Original tại Mỹ nói: “Airwallex tạo ra những thay đổi quan trọng. Airwallex sẽ giúp doanh nghiệp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí, vượt qua những rào cản phiền toái, để bạn có thể tập trung phát triển doanh nghiệp của mình".