UA vs UR: Battle Royale 2026 - Airwallex đồng hành cùng Google và SocialPeta

Chiều 10/06/2026 tại TP.HCM, Airwallex cùng Google Ads, Google AdMob và SocialPeta đã tổ chức sự kiện UA vs UR: Battle Royale, với sự góp mặt của studio khách mời Spirit Bomb. Buổi gặp gỡ quy tụ thành viên cộng đồng game/app Việt Nam — từ founder, growth, user acquisition đến product và monetisation — để cùng nhìn lại bài toán tăng trưởng dưới góc nhìn mới.

Năm 2026, tăng trưởng không còn đơn thuần là kéo thật nhiều lượt cài đặt. Bài toán thực sự là thu hút đúng người dùng, giữ chân họ tốt hơn và biến tăng trưởng thành doanh thu bền vững. Đó cũng là lý do chủ đề của buổi chia sẻ được đặt theo kiểu "đối đầu" cho vui: UA (user acquisition) và UR (user retention).

Nhưng thông điệp xuyên suốt cả buổi lại ngược với cái tên: UA và UR không phải hai phe đối đầu, mà là hai mảnh ghép của cùng một bài toán tăng trưởng.

Vì sao UA và UR là câu hỏi quan trọng của studio Việt năm 2026

Chi phí thu hút người dùng ngày càng tăng, mức độ cạnh tranh lớn hơn, trong khi nhu cầu mở rộng ra thị trường toàn cầu cũng cấp thiết hơn. Trong bối cảnh đó, nhiều studio thường gặp ít nhất một trong ba tình huống sau:

• Chiến dịch UA mang về lượng cài đặt ấn tượng, nhưng tỷ lệ giữ chân giảm nhanh chỉ sau vài ngày.

• Tỷ lệ giữ chân ở mức ổn định, nhưng khi mở rộng quy mô người dùng thì chi phí lại chưa được tối ưu.

• Đội ngũ phải cân nhắc giữa việc tăng ngân sách thu hút người dùng hay ưu tiên cải thiện sản phẩm và giữ chân trước.

Sự kiện cũng diễn ra đúng thời điểm mùa World Cup 2026 mở ra cơ hội tăng trưởng cho nhiều ứng dụng và game. Đây là lúc các studio cần một khung tư duy rõ ràng để quyết định thời điểm tăng tốc, thời điểm tạm dừng, và cách để UA và UR hỗ trợ lẫn nhau.

Những nội dung nổi bật tại UA vs UR: Battle Royale

Google Ads & Google AdMob — anh Troy Huỳnh (App Growth Manager, SEA/PK/AUNZ) và Rachel Lê (Sales Development Representative, SEA).

Hai diễn giả từ Google chia sẻ cách tối ưu hoá UA song song với giữ chân người dùng để ứng dụng có thể bứt tốc trong mùa World Cup 2026, cùng các best practices về AdMob Mediation nhằm tối ưu nguồn doanh thu quảng cáo.

Airwallex — chị Bình Chu (GTM Partnerships Manager). Đại diện Airwallex tập trung vào nền tảng tài chính cho tăng trưởng: chiến lược cải thiện biên lợi nhuận lên đến 1%, tối ưu ROI và mở rộng quy mô bền vững nhờ một nền tảng tài chính đa tệ.

SocialPeta — anh Tuấn Nguyễn (Vietnam Business Development Lead). SocialPeta mang đến góc nhìn về creative intelligence: phân tích thị trường, thấu hiểu đối thủ và tối ưu sáng tạo để ra quyết định chính xác hơn, kết hợp AI production và continuous testing để tìm ra các định dạng quảng cáo hiệu quả.

Spirit Bomb — chị Vi Lương (CMO). Là studio tại TP.HCM với hơn 10 triệu người chơi, từng được chọn vào Google Indie Game Accelerator và thuộc nhóm nhà phát hành hàng đầu ở mảng action, Spirit Bomb mang đến phần chia sẻ thực tế nhất: cách cân bằng giữa UA và retention khi một tựa game phát triển từ những tín hiệu ban đầu đến quy mô hàng triệu người chơi. Đây cũng là phần để lại nhiều bài học nhất tại sự kiện.

5 bài học lớn từ buổi chia sẻ

• Retention là nền móng, UA là động lực tăng tốc. Với một game mới, nên kiểm chứng sản phẩm trước và chỉ chạy UA ở mức vừa phải để thu thập dữ liệu đáng tin cậy; chỉ mở rộng mạnh khi tỷ lệ giữ chân đạt kỳ vọng. Với các bản cập nhật lớn, nên áp dụng phased rollout cho một nhóm nhỏ phù hợp để bảo vệ tệp người dùng hiện tại trước khi mở rộng.

• ROAS là mục tiêu cuối cùng, và các chỉ số ngắn hạn có thể gây hiểu nhầm. ROAS trong tuần đầu (D0–D7), hay CTR và IPM cao, chỉ là tín hiệu ban đầu. Hai chiến dịch có thể khởi đầu tương tự nhưng phân hóa rõ rệt về sau. Vì vậy cần phân tích tốc độ tăng LTV và RR multiplier (như RR7/RR1 hay LTV7/LTV1) để xác định chiến dịch nào thực sự bền vững về dài hạn.

• Cần thận trọng với creative tạo kỳ vọng sai lệch. Một số creative mang về lượng cài đặt cao nhưng đặt sai kỳ vọng người chơi, khiến tỷ lệ giữ chân và doanh thu suy giảm về sau — lượng cài đặt lớn không đồng nghĩa với đúng tệp người dùng. Cách xử lý phù hợp là bổ sung creative phản ánh đúng trải nghiệm game để hệ thống machine learning của ad network học lại, đồng thời điều chỉnh ROAS bidding để chiến dịch không sụt giảm đột ngột do mở rộng quá nhanh, thay vì tắt ngay lập tức.

• Payback logic là bài toán dòng tiền, không chỉ là LTV. Vấn đề không chỉ là LTV cuối cùng có cao hơn CPI hay không, mà là doanh nghiệp có thể duy trì dòng tiền âm trong bao lâu để chờ đến điểm hòa vốn. Một chiến dịch có thể cần 365 ngày để thu hồi vốn rồi sinh lời tốt, nhưng nếu ngân sách chỉ cho phép dòng tiền âm tối đa 180 ngày, doanh nghiệp cần chuyển thực tế đó thành một mục tiêu ROAS vận hành phù hợp cho đội ngũ UA.

• Tăng trưởng bền vững đến từ phân khúc người dùng và sự cân bằng giữa ngắn hạn và dài hạn. Không thể đáp ứng toàn bộ hàng triệu người dùng, nên mục tiêu là giữ chân nhiều nhất có thể bằng cách phân tách từng phân khúc, hiểu hành vi và cá nhân hóa giá trị cho từng nhóm. Cấu hình monetisation cần hợp lý, tránh khai thác quá mức, để đường LTV tiếp tục tăng. Khi bước vào thị trường mới, nên chứng minh khả năng giữ chân (qua organic RR) trước, sau đó mới chạy ngân sách UA nhỏ để kiểm thử và mở rộng dần.

Airwallex đồng hành cùng studio game/app

Các bài toán được nêu tại sự kiện có một điểm chung: tăng trưởng chỉ bền vững khi nền tảng tài chính phía sau đủ vững. Đây cũng là vai trò của Airwallex đối với các studio:

• Chi phí ngoại hối và thanh toán quốc tế làm giảm biên lợi nhuận. Với tài khoản đa tệ cùng khả năng thu và chuyển tiền quốc tế, studio có thể giảm chi phí chuyển đổi và cải thiện biên lợi nhuận lên đến khoảng 1%, qua đó tái đầu tư cho tăng trưởng.

• Ngân sách media buying toàn cầu khó kiểm soát. Thẻ doanh nghiệp đa tệ giúp chi cho quảng cáo trên Google và các ad network xuyên biên giới một cách linh hoạt, đồng thời kiểm soát dòng tiền chặt chẽ hơn.

• Doanh thu đến từ nhiều thị trường và nhiều store. Việc hợp nhất dòng tiền về một nền tảng giúp tối ưu ROI và rút ngắn payback period, đúng với quan điểm payback là bài toán dòng tiền mà Spirit Bomb chia sẻ.

Nói cách khác, Airwallex là nền tảng tài chính hiện đại, giúp các studio Việt Nam thu hút người dùng hiệu quả hơn, giữ đúng tệp người dùng và mở rộng ra toàn cầu một cách bền vững.

Lời cảm ơn

Airwallex xin chân thành cảm ơn các đối tác đồng hành — Google Ads, Google AdMob, SocialPeta và Spirit Bomb — vì những phần chia sẻ vô cùng thực tế và hữu ích, cùng toàn bộ anh/chị đã dành thời gian tham dự và mang đến những insights thật sự chất lượng.

Ấn phẩm này chỉ nhằm cung cấp thông tin chung, không cấu thành và không thay thế cho tư vấn pháp lý, thuế hoặc tư vấn chuyên môn từ Airwallex. Airwallex không đưa ra bất kỳ tuyên bố, bảo đảm hay cam kết nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính chính xác, đầy đủ hoặc cập nhật của nội dung; quý khách nên tham khảo ý kiến tư vấn độc lập trước khi hành động dựa trên thông tin này. Để yêu cầu cập nhật hoặc đính chính, vui lòng liên hệ [email protected]. Công ty TNHH Một thành viên Thanh toán Viễn thông Tin học Bưu điện (CTIN Pay) — mã số doanh nghiệp 0107558781, một thành viên của Tập đoàn Airwallex — được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) cấp Giấy phép hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán số 72/GP-NHNN ngày 8/10/2020. Dịch vụ trung gian thanh toán không phải là hoạt động ngân hàng