Go Global: Xây dựng thương hiệu và Bán hàng đa kênh trên Thị trường quốc tế

Tại Cross-border Ecommerce Open Day ngày 9/9/2026 ở Capella HCMC, ba góc nhìn từ Andrew Chim — Head of Expansion tại Airwallex, Nga Doan — CEO của OpenGate và Emy Vu — Head of Partnership tại SimpleHUB cùng mở ra một bức tranh đầy đủ hơn về hành trình đưa thương hiệu Việt ra thị trường quốc tế.

Mỗi diễn giả tiếp cận bài toán từ một điểm khác nhau: hạ tầng tài chính, operating system cho thương hiệu và năng lực vận hành đa kênh. Khi đặt cạnh nhau, các góc nhìn này cho thấy đi global không chỉ là mở thêm một gian hàng, mà là xây dựng một hệ thống đủ rõ ràng để được nhận diện, đủ phù hợp để được lựa chọn và đủ vững chắc để tăng trưởng ở nhiều thị trường.

1. Andrew Chim — Airwallex: Hạ tầng tài chính là một phần của chiến lược tăng trưởng

Góc nhìn của Andrew Chim giúp mở rộng cách chúng ta nhìn về bài toán đi global. Khi thương hiệu bán hàng ở nhiều thị trường, tài chính không còn chỉ là phần việc back-office; đó là hạ tầng để toàn bộ hoạt động tăng trưởng có thể vận hành trơn tru.

Doanh nghiệp cần xử lý đồng thời nhiều dòng tiền: nhận thanh toán từ khách hàng, payout từ các nền tảng, thanh toán cho nhà cung cấp, chi phí marketing, logistics, tỷ giá và đối soát. Vì vậy, các năng lực như online payments, global accounts, transfers, corporate cards, expense management và multi-currency wallet cần được xem như một phần của operating model ngay từ đầu.

Điểm đáng chú ý là nền tảng tài chính không chỉ giúp doanh nghiệp “nhận và chuyển tiền”. Nó tạo thêm khả năng kiểm soát chi phí, phân bổ ngân sách, theo dõi hiệu quả từng thị trường và ra quyết định nhanh hơn. Case study Love, Bonito cho thấy khi thương hiệu khu vực mở rộng footprint quốc tế, việc giảm bớt sự phức tạp trong financial operations có thể giúp đội ngũ tập trung hơn vào sản phẩm và tăng trưởng.

2. Nga Doan — OpenGate: Xây dựng một operating system cho thương hiệu

Nếu tài chính là hạ tầng để tăng trưởng có thể vận hành, thì góc nhìn của Nga Doan đặt trọng tâm vào cách thương hiệu được xây dựng như một hệ thống. Một thương hiệu global không thể chỉ dựa vào một vài nội dung viral hoặc một campaign ngắn hạn.

Brand, product, content, creator, commerce, data và operations cần được kết nối để tạo ra một operating system có thể vận hành lặp lại. Điều đó bắt đầu từ việc giữ được bản sắc nhất quán, nhưng vẫn đủ linh hoạt để bản địa hóa thông điệp, kênh bán hàng và trải nghiệm khách hàng theo từng thị trường.

Cách tiếp cận này cũng thay đổi vai trò của dữ liệu. Search, purchase, review, pricing và performance không chỉ dùng để đo quảng cáo; chúng trở thành tín hiệu giúp thương hiệu cải thiện sản phẩm, assortment, nội dung và quyết định mở rộng. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng vòng lặp Test — Learn — Scale — Repeat, thay vì phụ thuộc vào những chiến dịch rời rạc.

3. Emy Vu — SimpleHUB: Biến tăng trưởng đa kênh thành năng lực vận hành

Góc nhìn của Emy Vu đưa narrative về mặt đất — nơi các nhà bán hàng phải biến chiến lược global thành những quy trình có thể thực thi mỗi ngày. Sáu bài toán nền tảng được đặt cạnh nhau: sản phẩm và quy chuẩn, pháp lý, quảng bá, vận hành, dòng tiền và mở rộng sang các kênh bán hàng khác.

Mở rộng đa kênh có thể giúp thương hiệu tiếp cận thêm khách hàng, nhưng cũng làm tăng độ phức tạp trong listing, tồn kho, đơn hàng, fulfillment, quảng cáo và chăm sóc khách hàng. Vì vậy, doanh nghiệp cần chuẩn bị từ sớm các quy trình cho việc lựa chọn sản phẩm, xây dựng listing, đồng bộ đơn hàng, theo dõi fulfillment và quản lý đối tác trong chuỗi cung ứng.

Các công cụ như Smart Design, Smart Order Desk, Simple Ads và các giải pháp theo dõi dòng tiền cho thấy công nghệ chỉ tạo ra giá trị khi được gắn với một quy trình vận hành rõ ràng. Mục tiêu cuối cùng không chỉ là giảm công việc thủ công, mà là giúp đội ngũ nhìn thấy mối liên hệ giữa sản phẩm, marketing, vận hành và lợi nhuận.

Khi ba lớp năng lực kết nối với nhau

Ba góc nhìn trên bổ trợ cho nhau để tạo thành một khung đi global tương đối đầy đủ. Airwallex đặt nền tảng cho dòng tiền và khả năng kiểm soát tài chính. OpenGate giúp thương hiệu nhìn thấy mối liên kết giữa brand, product, data, creator, commerce và operations. SimpleHUB chuyển những định hướng đó thành các quy trình, công cụ và năng lực vận hành cụ thể.

Khi các lớp này được xây dựng đồng bộ, doanh nghiệp có thể đưa sản phẩm ra thị trường quốc tế với nhiều hơn một lợi thế ngắn hạn. Thương hiệu có thể học nhanh hơn từ dữ liệu, vận hành ổn định hơn khi mở rộng sales channels và chủ động hơn trong việc quản lý dòng tiền.

Đó cũng là nền tảng để khai thác các cơ hội mới như sản phẩm cá nhân hóa, configurable products, mix-and-match và B2B — những mô hình đòi hỏi thương hiệu vừa hiểu khách hàng, vừa có khả năng tùy chỉnh sản phẩm và vận hành hiệu quả.

Đi global là một quá trình xây dựng năng lực

Hành trình quốc tế hóa thương hiệu không diễn ra trong một bước. Doanh nghiệp cần liên tục kiểm chứng sản phẩm, học từ dữ liệu, điều chỉnh thông điệp, tối ưu vận hành và mở rộng các kênh phù hợp với năng lực thực tế.

Điều tạo nên khác biệt không chỉ là doanh nghiệp có mặt ở bao nhiêu quốc gia, mà là khả năng xây dựng một hệ thống đủ linh hoạt để thích ứng với từng thị trường mà vẫn giữ được bản sắc cốt lõi.

Từ sản phẩm, thương hiệu, dữ liệu đến commerce, operations và financial infrastructure — mọi lớp năng lực đều cần cùng hướng về một mục tiêu: biến một thương hiệu Việt có tiềm năng thành một thương hiệu có thể được lựa chọn, tin tưởng và phát triển trên thị trường quốc tế.

Key takeaways

• Đi global là bài toán xây dựng hệ thống, không chỉ là mở thêm sales channel.

• Sản phẩm, định vị thương hiệu và dữ liệu thị trường cần được phát triển cùng nhau.

• Tăng trưởng đa kênh đòi hỏi nền tảng vận hành, fulfillment và đo lường rõ ràng.

• Payment, payout, FX, corporate spending và expense management là một phần của chiến lược mở rộng.

• Các mô hình cá nhân hóa, configurable products và B2B mở thêm cơ hội cho doanh nghiệp Việt.

• Vòng lặp Test — Learn — Scale — Repeat giúp thương hiệu tăng trưởng có kiểm soát hơn.

Bắt đầu hành trình đi global ngay hôm nay

Tạo tài khoản Airwallex ngay tại đây để bắt đầu quản lý thanh toán và dòng tiền quốc tế hiệu quả hơn.