Slowoodが現地決済ゲートウェイの導入でリピーター顧客を36%増加
Airwallexがeコマース企業向けに決済ゲートウェイを迅速・簡単に導入し、チェックアウト体験を向上させ、売上を伸ばす方法をご紹介します。
36%
リピーター顧客数の増加
50%
現地決済方法を利用する顧客数の増加
最大90%
Shopifyの請求書にかかる為替・取引手数料を削減
Slowoodは、世界中から日常生活に必要な健康的でエコ意識の高い製品を厳選し、提供しています。
業種
小売・eコマース
所在地
香港
レベッカ
Slowood ビジネス開発ディレクター
「Airwallexを導入したことで、すぐに現地決済でお支払いを受け付けることができました。操作が直感的でお支払い手続きも速くなったため、現地決済をご利用されるお客様が実際に50%増加しました。」
Slowoodは、地元のカップル、カイとドーラが「ゼロウェイストとサステナブルな生活をより身近に」というミッションのもと創業しました。
世界各地のトップサプライヤーから健康的でエコ意識の高い製品を仕入れているため、日常的に複数の通貨での取引が必要です。その結果、為替換算コストや海外取引コストが利益率を急速に圧迫していました。
2019年にShopifyでオンラインストアを立ち上げた際、Shopifyの基本的な国際決済オプションだけでは、香港のローカル顧客のニーズを十分に満たせず、カート離脱や決済失敗につながっていることにすぐ気づきました。現地決済方法でオンライン決済を受け付け、チェックアウト時の離脱を防げる、迅速かつシームレスなソリューションが必要でした。
課題1：Shopifyが提供するのは基本的な国際決済オプションのみで、ローカル顧客のニーズに対応できなかった
ShopifyのデフォルトゲートウェイShopify Paymentsは、PayPalやクレジットカードといった国際的な決済方法しかサポートしていません。しかし、Slowoodのターゲット顧客は香港在住のローカル客であるため、現地決済オプションの欠如が決済完了率とチェックアウト体験に影響していました。
解決策と成果：Airwallex Checkoutが迅速・簡単な統合で現地決済方法に対応
Airwallex Checkout は、FPS、Alipay、Alipay HK、WeChat Payを含む160種類以上の現地決済方法をサポートしており、Shopifyへの統合も簡単です。
Airwallex CheckoutをShopifyのオンラインストアに導入してからわずか90日で、Slowoodはリピーター顧客数を36％、現地決済方法を利用する顧客数を50％伸ばし、香港のローカル顧客基盤とオンライン売上の両方を力強く伸ばすことに成功しました。
課題2：海外サプライヤーへの支払いに伴う高額な為替換算・取引コスト
世界各地の取引先と取引しているSlowoodは、Shopifyの請求書を含め、複数の通貨での海外送金が頻繁に発生します。
しかし、ShopifyはUSDでの支払いのみを受け付けているため、Slowoodは為替手数料と海外加盟店手数料を負担せざるを得ませんでした。Shopifyはサービス利用料に加え、取引ごとに一定の割合の手数料を請求するため、毎月のShopify請求額が利益率を急速に圧迫していました。
解決策と成果：Airwallexのボーダレスカードで不要な手数料を排除
Airwallexの ボーダレスカード を利用することで、Slowoodはマルチカレンシーアカウントに保有するUSD残高を使ってShopifyの請求書を直接決済できます。これにより、強制的な為替換算を回避し、海外取引に関連する不要な隠れコストを完全になくすことができました。
課題3：法人顧客は異なる決済方法を要求する
Slowoodは、従来の個人顧客に加えて、法人向けギフトやオフィス向けスナックへと事業を拡大していました。個人顧客と異なり、法人顧客は決済方法に特定の、しばしば厳格な要望を持っています。法人との取引を獲得するには、より柔軟な決済手段を提供できるソリューションが必要でした。
解決策と成果：決済リンクを活用して多様な決済方法を実現
Airwallexの 決済リンク を活用することで、Slowoodはカスタマイズされた決済リンクを法人顧客に共有するだけで、クレジットカードなど顧客が希望する方法で支払えるようになりました。従来の請求書形式での回収は不要です。
Slowoodは法人顧客の支払いプロセスを効率化するだけでなく、既存の個人向け事業に影響を与えることなく、法人向けのカスタムオファーを提供できるようになりました。
レベッカ
Slowood ビジネス開発ディレクター
「Airwallexは私たちの事業拡大を加速させ、B2B・B2C双方のお客様により高い効率性、柔軟性、そしてシームレスな体験を提供してくれます。」
Airwallexがeコマースブランドのオンライン売上拡大と財務オペレーションの効率化をどのように支援しているかについては、以下のインタビュー全編をご覧ください。
本資料はAirwallexからの法律、税務、または専門的なアドバイスを構成するものではなく、またそのようなアドバイスの代替となるものでもありません。コンテンツの正確性、完全性、最新性に関して、明示・黙示を問わず、いかなる表明・保証も行いません。更新をご希望の場合は、[email protected] までご連絡ください。
20万社以上の企業にご利用いただいています
「Airwallexの外国送金およびFXサービスを利用しています。全世界の社員に対して各国通貨で直接に送金することが可能になり、国内の送金経路と同じ日数以内に着金します。高額な振込手数料もかからず、為替レートも銀行以上です」
ヘンソン・ツァイ
SleekFlow 創業者兼CEO
「Airwallexの導入によりコーポレートカードが利用できるようになり、外貨建て取引の直接決済が可能になりました。Airwallexでは国際取引手数料や振込手数料も不要です」
「どんな取引でも数分から30分で決済が完了します。Airwallexは自信を持ってお薦めできます。特に効率性と使いやすさが魅力です」
ムーン・ユウ
DigitSense 創業者兼CEO
「Airwallexの導入以前は、サプライヤーに支払った代金がいつ着金するのかを把握できませんでした。これまでの銀行に代えてAirwallexを利用することにより、海外送金のスピードが向上し、キャッシュフローの大幅な改善が実現しています。また、振込手数料や為替手数料も最大99%削減できました」
「通常の銀行では取引の処理に2日から3日かかるのが普通です。Airwallexを使えば全世界に同日送金が可能です。各国の社員に対する支払いが簡単になりました」
「海外での事業拡大はスタートアップ企業に欠かせません。Airwallexは強力なAPIや使いやすいプラットフォームを擁するテクノロジー企業で、競争力の高い為替レートも提示してくれます。当社ではAirwallexのテーラーメイドな金融業務ソリューションを利用しています」
「当社は海外展開による顧客基盤の拡大を志向しています。Airwallexの顧客最優先主義や新機能は当社のビジネスニーズに最適です」
「Airwallexの導入でプロセス全体の効率化が進展し、財務を常に一目で把握できるようになりました。顧客からの支払いを確認するために別のアカウントに接続する必要もなくなりました」
エリス
SOULMATTE 創業者
「Airwallexの導入後は、基本的に従来の銀行を利用する必要がなくなりました。Airwallexは資金受領や送金、経費管理などのさまざまな機能がワンストップで利用できるソリューションです」
